电子商务基础与实务

基础篇
**章 电子商务概述
**节 电子商务认知
第二节 电子商务的产展
第三节 电子商务系统及其组成
第二章 电子商务技术
**节 通信技术和网络技术
第二节 因特网技术
第三节 电子数据交换技术
第四节 新兴技术
第三章 电子商务的交易模式
**节 B2B模式
第二节 B2C模式
第三节 C2C模式
第四节 O2O模式
第五节 其他创新模式
第四章 网络营销活动
**节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略
第四节 网络营销的常见方法
第五章 电子支付方式
**节 电子支付概述
第二节 网上支付
第三节 第三方支付
第四节 移动支付
第六章 电子商务交易
**节 电子商务概述
第二节 电子商务技术
第三节 电子商务交易风险的识别与防范
第七章 电子商务物流
**节 物流管理与电子商务的关系
第二节 电子商务环境下的物流配送
第三节 电子商务中的物流信息技术
第八章 客户关系管理
**节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理

应用篇
第九章 新
**节 新概述
第二节 新的一般框架
第三节 新的商业模式
第十章 移动电子商务
**节 移动电子商务概述
第二节 移动电子商务的技术基础
第三节 移动电子商务的应用
第十一章 跨境电子商务
**节 跨境电子商务概述
第二节 跨境电子商务的模式
第三节 跨境电子商务物流与支付
第四节 跨境电子商务的发展
第十二章 酒店电子商务
**节 酒店电子商务概述
第二节 酒店电子商务应用
第三节 酒店网络营销
第十三章 旅游电子商务
**节 旅游电子商务概述
第二节 旅游网络营销
第十四章 电子商务的新应用
**节 互联网金融
第二节 共享经济
参考文献