管理沟通 (第四版)(本科教材)

**章 管理沟通基础知识 沟通絮语 本章学习目标 本章关键词 本章逻辑架构 节 管理与沟通 第二节 管理沟通概述 第三节 沟通的类型 本章小结 复习思考题 案例 沟通技能提升 第二章 管理沟通基本策略 沟通絮语 本章学习目标 本章关键词 本章逻辑架构 节 沟通者策略 第二节 听众策略 第三节 信息策略 第四节 渠道选择策略 第五节 文化策略 本章小结 复习思考题 案例 沟通技能提升 第三章 自我沟通 沟通絮语 本章学习目标 本章关键词 本章逻辑架构 节 自我沟通概述 第二节 自我沟通的过程与障碍 第三节 自我沟通策略 本章小结 复习思考题 案例 沟通技能提升 第四章 倾听 沟通絮语 本章学习目标 本章关键词 本章逻辑架构 节 倾听概述 第二节 倾听中的障碍 第三节 倾听中的反馈 第四节 有效倾听的技巧 本章小结 复习思考题 案例