一课千经:基于萃取技术的课程开发

**章 价值：好“课”才能传“程” 课程是企业传承经验的一种重要载体，它和案例、微课、手册并称企业经验传承的“四大呈现方式”。其中，面授的课程以学员多、覆盖广、内容全而著称，对深度传播企业经验极具价值，正所谓有“课”才能传承，好“课”才能学完全“程”。 面授就得有课程 课程化的经验常常不能自学，需有有专门的讲师进行讲授，组织相关的学员进行学习，才能取得真正有效的成果。课程化是一种不可取代的经验传承方式，其主要的体现为大班教学、组合训练、批量传承等。 课中学不能取代 在实际的课堂中学习，而不是依赖各种在线媒体进行学习，是一种不可取代的高质量学习方式。在今天，随着科技的进步，在线学习成为一种流行的学习方式。但我们必须清楚地知道：在线课程的手段虽然很多，看起来很丰富，但企业内的经验传承还是需要内部课程来实现。 在课中学对新员工培训、企业文化宣传、业务技能等方面是不可取代的。其主要原因在于，上述的课程只有在一个特定的“场景中”开展，才能将特定的文化和技能进行更有效地传递，尤其是在现场进行的及时训练和辅导，是难以在线上课程中实现的和有效监督的，其学习质量势必大打折扣，从而失去了培训的价值。 当然，从成本的角度去看，的确在线授课更低廉一点，而在线下讲授费用更高，且包括学员住宿、伙食、证书等支出在内，但我们必须综合去看问题。 和网课相比，线下面授成本是稍高一点的，课堂容纳的人数也有限，且其组织过程是费心费力的。但是，线下面授的教学效果是更加理想的，教学方式是更加丰富多彩的，师生互动是更有深度的，作业质量是更有保障的！ 有课未必能传承 实际上，大部分企业都意识到了课程的重要性，并在自己的企业大学、培训部门等进行着各种课程的开发和研究。这也是企业大学重点建设的一个方面。 但我们必须清楚一点：并不是有了课程就能传承经验，课程的质量、课程内容的来源、课程本身的定位等都决定着经验传承的*终效果。其中，如何开发课程是一个关键。 不少企业中的课程质量没法保障，是因为其课程开发中出现了所谓的“百度百家课”——课程开发者通过百度等搜索工具对网上文库内的资料做简单地整合，简单地复制他人的、与所在企业关联度极低的经验，而忽略了公司内自我的经验萃取，所借鉴的东西都是外部资料，其效果是没有保证的。 而常识告诉我们，不承载内部经验的课程，是根本不能起到传承内部*佳实践的作用的。所以，不承载内部实战经验的课程开发都是“耍流氓”。 组合训练用课程 面授课程的时间是更充分的，可以几天、十几天甚至一个月。这是在线课程中无法想象的，在线的讲解常以小时为单位，再长一点则难以被受众接受，且在线课程的互动难以实现，就更不要说安排训练和辅导进来。而线下的课程时间更长，是因为可以打破单纯地讲授，让学员更好地融入课程中。课程可以针对培养人群进行系统和全方位的组合。在课程的教学手段上更是多样化，可以通过模拟统观、小组练习、个人练习、角色扮演、沙盘推演、案例分析等各种方式进行训练，每一个环节都可以融入一些教练的指导，以及部分的理论讲解。这种将理论和实践充分结合的方式，学起来更深入、更轻松、更有趣，其结果自然更有保障。 批量传承靠面授 面授课程一次可以培养几十人到上百人，可以起到批量传承文化和经验的效果，比如在以企业文化为主的新员工培训中，可以一次性集中学员，进而实现上述培训效果。虽然就经验萃取的课程来说，其人员数量需要有所控制，一般极限在数十人，但其效果是很有保障的，萃取的经验足以在后续的传承中触达公司全体，进而实现终极的培训目标。 表面上看来，在线授课的学员数量是不受限制的，甚至可以达到几万人、几十万人，但其效果随着人数的激增而快速下降，也是不争的事实。其原因就在于难以控制学员的理解力、掌握度，进而无法完成既定的教学目标。 切实地讲，面授以技能、技巧为主的课程，常常以集中20～30人做批量培养，而对达到上百人的新员工的培养，面授的综合效果有保障，同时对公司文化、凝聚力等有着天然的衍生效果，其培训质量是线上课程无法取代的。 综合以上几点，以面授课程为导向的课程开发，将更有效地实现培训效果，凸显培训力量，从而真正在传承经验上达到*佳效果，是企业大学、培训部门必须面对的工作课题。