如何让客户秒下单
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- ISBN:9787516827239
- 装帧:70g轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:208
- 出版时间:2021-08-01
- 条形码:9787516827239 ; 978-7-5168-2723-9
本书特色
★国内销售实战笔记! ★辅导4万+学员成为销售精英。 ★专为零基础销售人员打造的销售能力提升手册。 ★对如何精准拓客、洞察客户心理、客户维护、谈判技巧等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。 ★1秒引起好奇,2秒内容吸引,3秒实现转化,有效撩动“90”后“00”后新消费群体的购买欲望。 ★家驹老师帮助了越来越多的大客户、销售精英和销售管理者运用正确和科学的管理工具和方法,实现“赢单”,让“赢单”成为习惯,也让更多企业中的销售团队真正成为用过程决定结果的“铁军”。
内容简介
本书共分为五个部分:一、成交准备篇:重塑成交认知,少走弯路;二、客户画像篇:搞懂客户,是成交的前提;三、赢单成交篇:6大成交技巧,让订单飞速成交;四、裂变爆单篇:让客户和订单持续增长的技巧;五、高效处理客户关系,让口碑爆棚。案例覆盖了作者在米其林、北京工业大学,北京交通大学,葛洲坝,作业帮、优配车联、京东物流,TRW、中铁十一局、红河烟草、中国水电做销售培训了解到的真实案例和实战训练课程。本书针对中国本土的公司,内容接地气,实操性强,可以帮助销售人员拓宽销售眼界,提升销售技能,在不断变化的市场中始终保持名列前茅的销售业绩。
目录
重塑对销售的认知,才能避免少走弯路
成为jin牌销售前,必须做好这4个准备工作/002
了解这4个价值,可以提高你开发客户的能力/016
掌握四维信任模型,让客户无法拒绝你/029
把客户研究透,是拿下订单的必要前提
如何精准拓客?/040
快速摸透客户属于哪种性格/052
搞清这4类客户动机,想不赢单都难/064
你是否了解了客户的需求?/075
掌握这些技巧,让订单轻松成交
观察力:3个读心技巧,告诉你客户都在想什么/084
倾听力:厘清复杂人性,让客户不再犹豫/097
4大提问模板:如何问到点子上,客户才会下单?/107
掌握4种心理,让客户只认你的产品/117
谈判力:掌握和客户谈价格的主动权/126
资源力:细数你不可不用的5大资源/142
让客户数量和订单保持持续增长
掌握3个心理暗示,有效增进你和客户的关联性/154
玩转裂变招牌动作,引爆指数订单/163
快速建立口碑的标准方法,让你永远不缺新客户/170
拿下订单:做好复盘,让爆单被快速复制/178
高效处理客户关系,让口碑持续爆棚
客户为什么会投诉?/186
客户投诉了,该如何解决?/189
解决客户投诉的5个方法,重塑客户满意度和信任/200
节选
用存量目标打基础 比如,你手里每月自然消费的订单有5万元,老客户的订单大概有15万元,在此基础上可将20万元制定为你的目标,你要心里有数。 通过增量目标找突破 已经有20万元的存量订单作为基础,但是目标是25万元,中间的差距,就是你的突破点。其实上面的SMART分析就给了你答案,这个月需要开发新客户5位。 目标的准备,让我们能清晰地规划出我们的行动方向,它可以让我们把工作热情和动力转化到挖掘出5位可以帮助实现销售目标的新客户身上。 时间准备 所有的销售人员,不管你是面对B端抑或是C端、G端的客户,我们都面对一个共同的敌人,它不是竞争对手,而是时间。 如果我们把销售工作比作一个漏斗,从漏斗的开口开始,销售人员就需要完成一系列的动作:发现并锁定客户—寻找售出机会—引导客户购买……到*终的成交。其中,获得订单的时间,就是你的销售效率。它决定了你能不能跑赢对手。 下面我就来告诉你改善和提高销售效率的4个关键的时间准备: 1. 时间向多数的订单倾斜,也就是把更多的时间留给能够承担销量的客户,就像20%的客户决定着你80%的订单,你要留80%的时间给这些起到决定性作用的客户。 2. 合理规划你的拜访路线和接待顺序,不要把时间花在绕冤枉路以及接待等候中。 3. 客户的开发和管理,应该按照阶段性和顺序性来展开。举个例子,你制定下次拜访目标时,就一定要全力完成,不要因为见到了决策者,就心猿意马地进行产品推荐。到头来,客户工作做得不扎实,订单到没到手都不确定,这样你的工作就出大问题了。 4. 时间安排得科学离不开计划。我知道大家都在做每周的工作计划,不管是拜访也好,预约接待也好,我建议大家每周结束后,回看下你的计划和实际的工作成果,分析下没有完成计划的原因,这样时间利用得更高效。 做好时间准备,在正确的时间,完成正确的事项,可以让你和曾经那个一团乱麻的你说“再见”。
作者简介
关家驹,前世界500强销售高管,中国技术创业协会加速师,拥有13年一线销售管理实战经验,辅导过4万多名学员并使之成为销售精英。2005年,他在眼力健制药有限公司的销售破亿,迄今为止无人超越;2012年,他成功让GOODYEAR入主一汽大众,累计订单1亿美元;他还曾是米其林的培训导师,北京交通大学和北京工业大学经济系特聘讲师。
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