第一印象心理学:你都不知道别人怎么看你

第二章 你给别人带来的感觉 也许你还记得某一次让你感觉良好的交流，在你与他人的互动中，你感到自己受到了尊重和理解。再回想一下别人的言行让你感觉很糟糕的时刻，那时你感到自己毫无魅力、受到冒犯或冷落。 你有没有想过别人与你交谈以后对自己的感觉?你应该好好考虑这一点，因为你的言行举止会影响别人的感受。人们与你初次交流之后的感觉特别重要，因为它带来的影响不只是那一刻的，还可能是永久的。这很简单：假如你让人们感觉得到了理解而心情愉悦，他们就会把这种快乐的感觉投射在你身上，并对你产生好感。相反，如果你无意中冒犯了他们，或者让他们感到局促不安，他们就可能会把你与一些消极的个性相联系，尽管事实并不如此。至少他们会把那一刻良好或糟糕的感受与你联系起来。 这一章将向你展示，无论是多么短暂的交流，人们都会产生上述的感觉，并告诉你关注自我情绪的几种不同方式。第三章更具体地阐述了如何在初次见面中让别人感觉良好，即满足人们从社交中寻找的核心情感：被人欣赏、找到共同点、受到鼓舞、受到启发。第二部分详述了具体行为如何传达这些情感并满足别人的核心需求。 四种关注方式 戴维是**印象公司的客户，是一位在华尔街工作的金融分析师。他在一家咖啡馆里与苏珊聊天。在两人对话的过程中，戴维告诉苏珊他对纽约城的历史很感兴趣，正在学习相关课程，而且正在写一份关于纽约政治史的论文。苏珊称赞他有积极进取的精神，而且很有想法，并希望能读读他的论文。戴维详细解释了论文里的一些要点。他喜欢苏珊，苏珊让他产生了良好的自我感觉。他觉得苏珊既理解他，也尊重他的想法。 因为苏珊表达了对他的兴趣和尊重，戴维自然而然地觉得苏珊是喜欢他的。但戴维并没有考虑过苏珊的感受，也没有想过她在交流中对自己的感受。当顾问在反馈阶段为此向戴维提出疑问时，戴维承认他在这次模拟约会中并没有直接地考虑这一点。因为他感觉良好，觉得苏珊也有相同的感受。顾问指出，苏珊认为戴维的想法让她大开眼界，但她同时感觉戴维并不在意她。因为戴维并没有表示出对她有任何兴趣，从未问过她的事情或她的想法，也并没有尝试与她互动。 戴维的误解很常见。当我们与别人交流时感觉愉悦，就往往会以为对方肯定也有相同的感受。这是因为当你与某个人初次见面时，你关注的往往是自己说话的内容。但对方更在意的并非是你的言谈或你的感受，而是当下你让对方产生的感觉。所有的初次交流，即便是在街上或派对中与陌生人的闲聊，都会对交流的双方产生情绪上的影响。 查看交流中所涉及的不同情绪有一个简单的方法。一次交流可以影响： 1．你的自我感觉 2．你对别人的感觉 3．别人对你的感觉 4．别人的自转感觉 关注点一：你的自我感觉 这是人们在陌生场合中普遍会关注的一点。你在某个派对或某次会议中与某人交谈，自然就会注意到自己的感觉：是舒适自在、欢欣鼓舞，还是无聊厌烦、紧张不安、战战兢兢，等等。这些感觉自然产生，无可避免，也理所当然地是我们每个人关心的焦点，对我们每个人都很重要。它引导着你与别人交流的方式、你喜欢的场合以及你选择交往的人。在上述例子中，戴维感到了自信和被人理解，他觉得这样的交流让他受益，因此希望能继续与苏珊交谈。 关注点二：你对别人的感觉 当你适应了新的场合，熟悉了新认识的人之后，你对自我的关注通常就会松懈，这时你的关注点就会转移到对别人的感觉上。你对别人的评价基于他给你的回应以及他的言行。你很快就会判定他的个性，决定你对他的喜欢程度等。我们在**节已对此做出解释——这是自然产生的现象，而且往往是无意识的。戴维很快就觉得他喜欢苏珊，他认为苏珊能理解和支持他的观点。 关注点三：别人对你的感觉 给人留下一个好印象意味着别人对你感觉良好，因此你应该关注别人对你的感觉，这是很重要的。当你有意识地想要打动别人，或者在你知道别人要对你做出评价的场合时，你通常都会关注别人对你的感觉，例如与异性的**次约会或与客户的初次接触。在交流中，你可能会注意到对方是否向你微笑、关注你、为你说的笑话开怀大笑并投入彼此的互动。或者你会在交流之后才回想这一切，猜测你刚才给对方所留下的印象。戴维没有想过苏珊对他的感觉，他当时只是关注自己的感受。 P10-13