电商多平台运营实战:淘宝、京东、拼多多、抖音

目录

第1 章 商品拍摄与处理 . 1

1.1 数码相机基础 . 2

1.2 通用的拍摄技术 . 3

1.2.1 光圈与景深 . 3

1.2.2 白平衡功能 . 5

1.3 小件商品的拍摄 . 6

1.3.1 摄影棚和灯光的布置 . 7

1.3.2 小件商品的拍摄技巧 . 7

1.4 服装类大件商品的拍摄 . 8

1.4.1 常见的拍摄环境 . 9

1.4.2 道具的搭配效果 . 9

1.4.3 服装挂拍技巧 . 10

1.4.4 服装平铺拍摄的注意事项 . 11

1.4.5 使用模特拍摄的技巧 . 12

1.4.6 表现质感和细节 . 13

1.5 图片处理基础 . 14

1.5.1 调整曝光不足的图片 . 14

1.5.2 调整图片的清晰度 . 15

1.5.3 调整白平衡 . 17

1.5.4 添加水印 . 19

1.5.5 添加边框 . 21

1.6 练习题 . 23

第2 章 淘宝网店日常运营管理 . 25

2.1 商品发布 . 26

2.1.1 写好商品描述 . 26

2.1.2 上传发布商品 . 29

2.2 设置并简单装修店铺 . 35

2.2.1 店铺基本设置 . 36

2.2.2 设置店铺公告 . 38

2.2.3 选择店铺风格 . 41

2.2.4 设置宝贝分类 . 44

2.3 商品交易管理 . 46

2.3.1 修改宝贝价格 . 46

2.3.2 在线订单发货 . 47

2.3.3 给买家评价 . 49

2.4 网店日常管理 . 51

2.4.1 应对投诉的策略 . 51

2.4.2 纠纷管理 . 52

2.4.3 怎样预防恶意差评 . 53

2.4.4 处理客户的中评和差评 . 54

2.4.5 客户管理 . 55

2.5 练习题 . 61

第3 章 网店工具的运用 . 62

3.1 在线沟通工具 . 63

3.1.1 设置个性化头像 . 63

3.1.2 备注联系人信息 . 66

3.1.3 创建千牛群 . 66

3.1.4 群遍天下 . 69

3.1.5 旺遍天下 . 71

3.1.6 设置千牛状态信息 . 73

3.1.7 巧设千牛关键词 . 75

3.1.8 千牛工具的安全特性 . 77

3.2 支付工具 . 77

3.2.1 支付宝 . 78

3.2.2 网上银行 . 79

3.3 淘宝助理 . 80

3.3.1 创建宝贝 . 81

3.3.2 数据的导出与导入 . 82

3.3.3 批量编辑宝贝 . 85

3.4 生意参谋 . 85

3.4.1 生意参谋的入口 . 86

3.4.2 实时直播抢占生意先机 . 88

3.4.3 用好流量分析，生意突飞猛进 . 91

3.4.4 用好交易分析，掌握交易概况 . 92

3.5 练习题 . 93

第4 章 手机淘宝运营实战 . 95

4.1 为什么在手机上开店 . 96

4.2 手机淘宝店铺装修 . 96

4.2.1 手机淘宝店铺装修的注意事项 . 97

4.2.2 手机淘宝店铺首页装修 . 98

4.2.3 手机版详情页装修 . 101

4.2.4 购买无线店铺装修模板 . 103

4.3 手机淘宝标题优化 . 105

4.3.1 标题关键词的选择 . 105

4.3.2 标题诊断与优化 . 107

4.4 手机淘宝主图优化 . 109

4.5 手机淘宝宝贝详情页优化 . 110

4.5.1 为什么要做手机淘宝的宝贝详情页 . 110

4.5.2 手机淘宝宝贝详情页的优化原则 . 111

4.6 做好手机淘宝营销 . 111

4.6.1 搭配套餐，飙升客单转化 . 111

4.6.2 无线惊喜，天天有惊喜 . 113

4.7 练习题 . 116

第5 章 淘宝网店免费推广与营销 . 118

5.1 淘宝站内流量 . 119

5.1.1 自然搜索流量 . 119

5.1.2 淘宝活动流量 . 125

5.2 免费的自然流量 . 126

5.2.1 做好三大指标 . 126

5.2.2 打造爆款人气商品 . 127

5.2.3 不同时期的标题优化 . 128

5.3 让买家收藏店铺增加人气 . 129

5.4 灵活运用信用评价 . 130

5.5 使用店铺优惠券促销 . 131

5.6 博客营销 . 131

5.7 微信推广 . 132

5.7.1 朋友圈的营销技巧 . 132

5.7.2 在朋友圈植入广告的方法 . 133

5.8 练习题 . 135

第6 章 通往淘宝大卖家的**推广武器 . 137

6.1 店铺宝推广 . 138

6.1.1 什么是店铺宝 . 138

6.1.2 如何使用店铺宝 . 139

6.2 淘宝客推广 . 141

6.2.1 什么是淘宝客推广 . 141

6.2.2 如何开通淘宝客推广 . 141

6.2.3 淘宝客推广的技巧 . 143

6.3 超级钻展吸引百万流量 . 144

6.3.1 超级钻展介绍 . 144

6.3.2 设置超级钻展 . 145

6.3.3 超级钻展推广什么 . 149

6.3.4 准备好素材是关键 . 149

6.3.5 竞价技巧 . 150

6.4 高效使用直通车 . 151

6.4.1 关于直通车 . 152

6.4.2 直通车的优势 . 152

6.4.3 加入直通车 . 153

6.4.4 挑选合适的宝贝进行推广 . 155

6.4.5 如何正确选择关键词 . 155

6.5 使用聚划算 . 158

6.5.1 什么是聚划算 . 159

6.5.2 聚划算的入口 . 160

6.5.3 参加聚划算的好处 . 162

6.6 练习题 . 165

第7 章 在天猫开店 . 166

7.1 天猫店铺与淘宝C 店的区别. 167

7.2 天猫平台简介 . 167

7.3 天猫平台的规则 . 168

7.3.1 招商入驻 . 168

7.3.2 天猫平台规则介绍 . 173

7.4 天猫增值服务 . 174

7.4.1 运营服务 . 174

7.4.2 物流服务 . 178

7.4.3 商家工具 . 181

7.5 借力供销平台 . 184

7.5.1 商家入驻供销平台的好处 . 184

7.5.2 商家如何入驻供销平台 . 186

7.5.3 写出优质的招募书 . 188

7.6 练习题 . 190

第8 章 在京东轻松开店 . 191

8.1 入驻京东 . 192

8.1.1 京东平台介绍 . 192

8.1.2 店铺命名规则 . 192

8.1.3 入驻京东的步骤 . 194

8.2 店铺管理 . 198

8.2.1 店铺分类 . 198

8.2.2 设置店铺上新 . 199

8.3 促销推广 . 201

8.3.1 试用活动 . 201

8.3.2 评价有赏活动 . 204

8.3.3 购物送红包活动 . 206

8.3.4 满赠促销活动 . 209

8.3.5 满减促销活动 . 209

8.4 练习题 . 210

第9 章 在拼多多开店和管理店铺 . 212

9.1 在拼多多开店的优势 . 213

9.1.1 重在拼团和实惠多多 . 213

9.1.2 依靠微信获得巨大社交流量 . 214

9.1.3 “砍价免费拿”推广裂变 . 215

9.2 在拼多多开设店铺 . 216

9.2.1 商家入驻基本流程 . 216

9.2.2 发布商品 . 221

9.3 店铺后台管理 . 225

9.3.1 标题栏的功能 . 225

9.3.2 发货管理 . 228

9.3.3 售后管理 . 230

9.3.4 商品管理 . 235

9.3.5 店铺营销管理 . 238

9.3.6 账户资金管理 . 243

9.3.7 多多客服管理 . 245

9.4 练习题 . 247

第10 章 拼多多店铺引流和营销工具 . 248

10.1 自然流量提升商品排名 . 249

10.1.1 拼多多自然搜索排名原理 . 249

10.1.2 拼多多类目排名原理 . 250

10.1.3 优质关键词的选择方法 . 251

10.1.4 提升拼多多权重 . 253

10.2 站内引流 . 254

10.2.1 拼多多的流量来源 . 254

10.2.2 千人千面逻辑 . 256

10.2.3 小程序引流推广 . 257

10.2.4 多多直播卖货 . 258

10.3 营销工具实战 . 259

10.3.1 拉人关注券 . 260

10.3.2 关注店铺券 . 262

10.3.3 评价有礼 . 264

10.3.4 多件优惠 . 266

10.3.5 催付助手 . 268

10.3.6 交易二维码 . 271

10.4 拼多多活动报名 . 273

10.4.1 拼多多的活动分类 . 273

10.4.2 做好活动报名准备工作 . 273

10.4.3 选择活动资源位 . 274

10.4.4 报名参加营销活动 . 274

10.5 练习题 . 276

第11 章 电商促销策略引爆店铺销量 . 277

11.1 促销活动准备 . 278

11.1.1 促销的概念及好处 . 278

11.1.2 促销的良好时机 . 280

11.2 赠品促销 . 282

11.2.1 什么是赠品促销 . 282

11.2.2 赠品促销效果不佳的原因 . 283

11.2.3 赠品促销的注意要点 . 284

11.3 打折促销 . 284

11.3.1 打折促销的优点 . 285

11.3.2 打折促销的方式 . 285

11.3.3 打折促销的策略 . 286

11.4 包邮促销 . 287

11.5 购物积分促销 . 287

11.6 抓住节假日促销 . 288

11.7 销售旺季的促销 . 289

11.8 练习题 . 291

第12 章 物流配送与包装 . 292

12.1 仓储管理 . 293

12.1.1 检验商品 . 293

12.1.2 编写货号 . 293

12.1.3 入库登记 . 294

12.2 货物打包 . 294

12.2.1 隔离防震技巧 . 295

12.2.2 商品包装方法 . 295

12.3 物流配送 . 298

12.3.1 邮局发货 . 298

12.3.2 快递发货 . 298

12.3.3 物流托运 . 299

12.3.4 工作流程 . 300

12.4 推荐物流 . 301

12.5 自己计算运费 . 303

12.5.1 查询快递公司运费 . 303

12.5.2 查询邮政包裹运费 . 304

12.6 规避及解决物流纠纷 . 306

12.6.1 规避物流纠纷 . 306

12.6.2 物流纠纷的解决办法 . 307

12.7 练习题 . 308

第13 章 抖音短视频运营与推广 . 309

13.1 短视频的拍摄准备 . 310

13.1.1 怎样才能拍摄出优质短视频 . 310

13.1.2 优质短视频的特质 . 311

13.2 抖音短视频的录制与剪辑 . 313

13.2.1 选择与修剪背景音乐 . 313

13.2.2 滤镜特效和分屏特效 . 315

13.3 抖音引流和涨粉 . 317

13.3.1 蹭热点引流 . 317

13.3.2 抖音互动评论引流 . 320

13.3.3 借助音乐平台引流 . 321

13.3.4 参加官方挑战活动引流 . 323

13.4 抖音短视频的变现方式 . 324

13.4.1 电商卖货 . 324

13.4.2 广告植入 . 325

13.4.3 开通商品分享功能 . 326

13.4.4 抖音小店卖货 . 328

13.5 练习题 . 330

第14 章 直播运营实战 . 331

14.1 直播内容的策划 . 332

14.1.1 找到自己擅长的领域 . 332

14.1.2 根据粉丝的需求挖掘其痛点 . 333

14.1.3 提升直播内容的专业性 . 334

14.1.4 借助热点制造话题 . 334

14.1.5 让粉丝参与直播内容的生产 . 335

14.2 直播前的准备工作 . 336

14.2.1 直播间背景的布置 . 336

14.2.2 直播间灯光的布置 . 337

14.2.3 设置直播封面 . 338

14.3 主播专业直播能力的提升 . 339

14.3.1 主播**的心理素质 . 339

14.3.2 主播自身形象的塑造 . 339

14.3.3 做好直播规划 . 340

14.4 直播带货运营实战 . 341

14.4.1 商品的选择技巧 . 341

14.4.2 直播带货的模式 . 343

14.4.3 直播中的商品介绍 . 346

14.4.4 直播带货话术 . 347

14.5 练习题 . 349