企业管理学(第三版)(现代管理系列教材)

**章 企业系统与企业管理1

**节 企业的使命与活动2

一、 企业的概念与含义2

二、 企业的使命4

三、 企业的类型划分5

四、 企业的职能活动7

第二节 管理的基本职能及其演进9

一、 管理的概念与特点9

二、 管理思想的发展过程10

三、 管理的关键是决策16

第三节 本书的总体框架17

本章复习题18

**部分 市 场 营 销

第二章 市场营销概论21

**节 市场营销内涵21

一、 市场的概念21

二、 市场营销的含义22

三、 营销观念的演化23

第二节 现代市场营销发展历程28

一、 市场营销的发展历程28

二、 现代营销理论的特点30

第三节 现代市场营销环境31

一、 微观环境32

二、 宏观环境38

三、 市场营销环境和市场机会分析48

本章复习题50

第三章 市场营销过程51

**节 STP营销战略52企业管理学（第三版）目录一、 市场细分52

二、 目标市场选择68

三、 定位71

第二节 4P营销组合策略77

一、 产品与产品组合策略77

二、 价格与定价策略94

三、 销售渠道策略104

四、 促销策略108

本章复习题122

第四章 *新营销理论的发展123

**节 绿色营销123

一、 绿色营销的特点123

二、 影响绿色营销的因素124

三、 绿色营销的内容125

第二节 网络营销126

一、 网络营销的特点126

二、 网络营销的内容127

三、 网络营销与电子商务128

第三节 关系营销129

一、 关系营销产生的基础129

二、 关系营销的概念和特征129

三、 关系营销的市场模型130

四、 关系营销的三个层次131

第四节 服务营销132

一、 服务营销学的产生与发展132

二、 服务营销的内容与特征132

三、 服务营销战略133

第五节 数据库营销134

一、 数据库营销的含义和特征134

二、 数据库营销的基础和运作程序135

三、 数据库营销的竞争优势135

第六节 其他营销理论136

一、 整合营销136

二、 合作营销136

三、 营销预警管理136

本章复习题137

第二部分 企业生产运作管理

第五章 企业生产运作管理概述141

**节 企业生产运作管理基本概念及内涵141

一、 生产运作在经济活动中的作用与地位141

二、 生产运作概念142

三、 生产运作管理的概念143

第二节 企业生产运作分类及内容分析144

一、 制造性生产结构类型分析144

二、 服务性运作类型分析148

三、 制造性生产和服务性运作的比较150

第三节 企业生产运作管理的主要任务及发展趋势151

本章复习题153

第六章 企业生产运作系统的有效性设计154

**节 生产战略154

一、 生产战略的概念与作用154

二、 生产战略的竞争优势理论155

三、 生产战略的系统发展理论160

第二节 工作研究166

一、 工作研究概述166

二、 过程分析168

三、 动作研究171

四、 时间研究172

五、 工作条件研究175

第三节 工厂设计、选址、布置与规模决策176

一、 厂址选择176

二、 生产设施布置177

三、 生产运作系统的规模决策181

本章复习题182

第七章 企业生产运作系统的运行与维护184

**节 生产能力的计划与控制184

一、 企业生产计划体系184

二、 制造资源计划188

三、 计算机集成制造系统 195

四、 生产调度与控制196

五、 项目管理与网络计划技术199

第二节 生产库存管理的蓄水池与零库存202

一、 生产库存及其分类管理202

二、 独立需求库存的管理204

三、 零库存管理的准时生产制209

四、 电子商务环境下的网络物流配送系统216

第三节 生产人员管理217

一、 生产人员管理的内容217

二、 工作设计219

第四节 质量管理221

一、 质量的定义和意义221

二、 质量管理的发展史222

三、 ISO9000系列标准226

四、 ISO14000系列标准229

五、 质量控制231

第五节 供应链管理235

一、 供应链管理的内涵235

二、 供应链管理中的问题及应对方法236

三、 供应链管理策略下的供应商管理238

本章复习题239

第三部分 企业技术系统的管理

第八章 企业技术系统的管理243

**节 企业的科学技术及其管理系统243

一、 科学技术与研究开发243

二、 企业技术系统的主要管理任务245

三、 企业技术发展策略246

四、 企业的研究与开发管理247

第二节 企业新技术的开发管理249

一、 生产技术的含义249

二、 高级制造技术250

三、 生产技术的选择253

第三节 企业管理现代化的基本内容255

一、 企业管理思想现代化255

二、 企业组织结构现代化256

三、 企业管理人才现代化256

四、 企业管理方法与手段现代化258

五、 企业产品/服务现代化258

六、 计算机管理信息系统的开发259

七、 两种先进的管理方式266

本章复习题270

第四部分 企业会计基本知识

第九章 企业财务会计273

**节 财务会计的理论框架273

一、 会计假设274

二、 公认会计准则275

第二节 财务报告277

一、 资产负债表277

二、 损益表282

三、 利润分配表284

四、 现金流量表285

第三节 财务分析288

一、 财务分析的一般方法288

二、 比率分析法289

本章复习题295

第十章 管理会计296

**节 管理会计概述296

一、 管理会计的形成与发展296

二、 管理会计的特点297

三、 现代管理会计的职能298

第二节 成本管理会计299

一、 成本计算方法 299

二、 成本控制301

第三节 全面预算管理303

一、 全面预算管理概述303

二、 全面预算的编制304

三、 全面预算的执行304

本章复习题306

第五部分 企业财务管理与财务决策

第十一章 企业财务管理与财务决策309

**节 财务管理概述309

一、 财务管理内涵309

二、 企业财务管理目标310

三、 企业财务管理的重要性311

第二节 企业财务决策--成本管理313

一、 生产费用及其分类313

二、 成本的其他分类315

三、 成本预测317

四、 成本计划320

五、 成本控制与考核322

第三节 成本性态与量本利分析325

一、 成本性态325

二、 量、本、利相互关系327

三、 量、本、利关系的运用331

四、 敏感性分析333

第四节 企业财务决策--流动资金管理335

一、 现金和有价证券的管理336

二、 应收账款的管理339

三、 存货的管理342

第五节 企业财务决策--投资决策347

一、 资金时间价值347

二、 投资项目的现金流量349

三、 投资决策分析方法351

四、 投资决策354

本章复习题357