组织的未来

推荐序张瑞敏海尔集团董事局主席、首席执行官加里·哈默先生是我的老朋友了，我们的结识缘于他的一本书——《管理的未来》。“将人类束缚在地球上的不是地球的引力，而是缺乏创造力”，他对管理创新的极大热忱，以及颠覆传统、重启变革的先锋意识，与海尔随时代之变，永远“自以为非”、御“变易” 之势的管理信条不谋而合，我与他相见恨晚。十几年后，这本他与米凯尔·贾尼尼先生携手著成的新作，让“管理的未来”成了现在进行时。它是一本优秀的实用指南，正如书中所说，它崇尚“释放人类精神”“以人为中心的新价值观和原则”。然而，这只是这本书的“形”与“理”，我认为这本书的“神”与“心”在于颠覆性地提出了一种以人为本、以人为目的的新管理原 则，一种以人为中心建立起来的管理价值观。这本书是一份管理界 “人本主义运动”的宣言。在这场以人为名的管理变革中，海尔是一名见证者、参与者、先行者，因此有幸成为本书重点阐述的“管理先锋公司”。我在成为管理者之前，也做过多年的普通工人，是纯粹的被管 理者，亲身体会过在科层制中无法充分发挥应有的个人价值的感受。成为管理者后，我见证了海尔经历改革开放、企业出海、中国入世等多个时代风口，看到许多抓住一个风口便不求突破的企业逐渐走向消亡。面对一直在变的用户、行业、时代，只有打破牢固的科层组织，解放被禁锢的创造力，人活了，企业才能活。不平凡的 2020 年，让我们每个人都深切意识到，自己身处一个“百年未有之大变局”中，亲历着一个 VUCA1 时代。这个时代可套用《易经》的“三易”原则，唯一的“不易”就是“变易”。而“简 易”则是大家迫切呼唤的新管理模式，在海尔，它就是员工与用户零距离的人单合一。这就是这本书所希望的“能激发并满足人类所能给予的*好的东西的组织”。物联网时代的用户进化了，他们需要被视为单独的个体，定制个性化的体验。个人需求虽小，但经由物联网链接起的万亿个个性化需求为企业提供了无限商机，也给组织带来了转型难题。2017 年，加里·哈默先生来青岛参加首届“人单合一”模式国际论坛并发表演讲，他说，许多大公司的员工面对庞大的公司组织都有深深的无力感，*后只能安慰自己：公司的好坏与自己无关，变了世界。显然，加里·哈默先生希望“让组织和身在其中的人一样出色”。在全球经历了新冠肺炎疫情的“黑天鹅”冲击后，不少分歧与不和于混乱中滋生，但正因如此，世界比以往任何时候都更强调共生与协同。现代管理学之父彼得·德鲁克在 2000 年说过，“未来 25 年公司将不再幸存”。现在是时候将传统的科层制颠覆为网络化的自组织了，而这本书则为实现这一目标提供了可行的方案。因为自己不是 CEO。但他又举了甘地、曼德拉、马丁·路德·金等人的例子，他们在职业生涯的早期也没有足够高的职务与权力，但还是改