商业框架图鉴

解决问题的武器——框架 现在有没有想实现的目标？无论是想发展新业务、增加业绩，还是想提升团队的绩效，相信你每天都努力地面对着各种挑战。 本书的目的，就是帮助你提高目标的分辨率，让目标变得更具体，同时吸引能携手实践的伙伴。假如你有想实现的目标或想解决的问题，却不知该从何做起，一直在理想与现实之间踌躇徘徊，那么请绝对不要错过本书。 “烦恼”与“思考”乍看相似，事实上却截然不同。“思考”是试图找出达成目的或目标的策略、方法，而“烦恼”则是指目标不明确、不知该思考什么才好，毫无头绪的状态。倘若处于烦恼状态中，就算有创意也无法有所进展，只能成天抱着郁闷的情绪。 我认为，框架（framework）是一种强力武器，能帮你脱离这种漫无目的的摸索，替你创造迈出**步的机会。目前市场上已经有一些框架应用的书籍，但本书不但说明框架的整体概念，更针对各种精挑细选的框架进行详细的解说。除了面对个人，框架在组织和团队中的运用也是本书的重点，希望本书有助于你拥有主见、解决问题。 分析大环境与本公司 洞悉全球与业界动向，掌握本公司目前所处的地位本章将以三个步骤介绍有关“分析”的概念与框架。在实际的工作中，通常会反复执行第1章的“找出问题”与第2 章的“分析”。也就是我们会一边搜集需要的信息，一边有系统地整理。 “拆解”构成事物的因素，确认调查的“目的” 分析就是将复杂的事物拆解成许多小部分（构成事物的因素），厘清其结构与彼此间的关联性。进行分析时所需要的能力，就好比地图app，必须能自由放大、缩小来审视整体和部分，汇总每个部分的详细信息。因此，分析的首要任务是先掌握整体概念，再“拆解”。 其次，判断该如何拆解、该调查哪些地方时，关键是分析的“目的”。我们必须从目的─也就是分析完毕后，究竟想做些什么─来往回推。例如，假如只是“试着做了问卷调查”，那么不但无法通过问卷调查达到任何目的，连有用的信息都无法取得。 进行调查时，必须先依据目的做出假设，如此便能提升自己对落差和重点的敏感度，做出更有意义的调查和分析。 分析的基本概念是3C 和大环境世界上有各式各样的分析方法，本书通过本公司、客户、竞争对手以及与上述三者息息相关的大环境四个视角，将分析方法加以分类，请在寻找符合目的的分析方法时多加参考。 为了理解这四个视角，首先要掌握“3C”的概念。 3C 是一款分别站在本公司、客户与竞争对手这三种不同角度来分析经营环境，寻找成功关键的框架。 这款框架可以运用在各种场合，例如替本公司设计可能的策略、评估事业发展走向，等等。 3C 虽然将视角分为三种，但每个因素都是连动的，因此不能将它们分开思考。 分析本公司时，也必须了解客户；倘若不知道自己有哪些竞争对手、竞争对手目前的动向为何，就无法掌握本公司的定位。请将3C 视为一个互相连动的整体，再针对各因素进行详细调查。 除了3C，另一个需要掌握的是大环境。大环境是指时代潮流、全球走向等不可抗力的因素，包括人口、政治、科技、经济等。当我们想分析这些因素可能对组织带来什么机会或威胁时，就必须考虑大环境。以往的优势，可能随时代变化变得无用武之地，相反，过去不受注目的因素，也可能因社会需求的变化而开始受重视。进行分析时，请考虑各个方面，并同时注意整体与部分。 PEST 分析 掌握大环境变化与关键词 Politics（ 政治） ·入学考试制度与课程的改革 · 因上述现象而产生的学校教育人才不足 Society（ 社会） ·从要求一致转变为重视个体差异 ·只重视成绩的价值观开始改变，大学升学率可能下降 Economy（ 经济） ·对教育的投资日益活跃 ·经营补习班所需的场地租金变得便宜 Technology（ 科技） ·ICT（ 信息及通讯科技） 的迅速发展 ·视频会议技术的发达，使远程教学变得更容易 ·群众外包与C2C服务的发展，增加了获得教育人才的途径 使用方法 1 ［列出带来影响的因素］以政治、经济、社会、科技等因素切入，列出可能带来影响的事物。这项工作可以广邀拥有不同知识与经验的成员加入。 如果能设定某种程度的时间轴，例如“在3 ～ 5 年内可能带来影响的事物”，便能轻松地联想。 补充 制作年表，掌握时间顺序另一个方法是依照时序，像年表一样地列出。适用于想要同时掌握造成影 响的因素与变化的状况时。 2 ［整理因素］列出一部分之后，便可先整理一次资料，确认是否有遗漏，如果有缺漏请补上。资料搜集齐全后，再挑出对本公司比较重要的因素。 可以用“对市场影响多寡”或“不确定性”等作为评分基准。 促进思考的提问 Q 近期有什么重大新闻？ Q 常在媒体或书店看到什么关键字？ Q 你认为有必要学习什么？ Q 你能从各项目中挑出三项较重要的资料吗？ check 掌握世界潮流与当代的关键字 已确认可能对本公司造成重大影响的因素 已确认列出的数据正确无误（不听信传闻或谣言）