国际商务谈判(第2版)

目录

第1章绪论

1.1谈判的起源及其历史发展

1.2谈判的概念及作用

1.3商务谈判的概念、特征及要素

1.4国际商务谈判的概念、特征、基本要求及重要性

思考题

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第2章国际商务谈判心理

2.1商务谈判的心理

2.2商务谈判的需要与动机

2.3国际商务谈判动机的类型

思考题

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第3章国际商务谈判的原则

3.1国际商务谈判的原则要领

3.2国际商务谈判的开局阶段

3.3国际商务谈判的磋商阶段

思考题

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第4章国际商务谈判沟通

4.1商务谈判相互交流的技巧

4.2商务谈判沟通中的语言表达

4.3商务谈判沟通中的语言表达艺术

4.4倾听对方的讲话

4.5成功地运用发问

4.6回答的技巧

思考题

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第5章国际商务谈判筹划

5.1商务谈判的环境情报分析

5.2商务谈判环境分析的方法

5.3国际商务谈判人员的准备

5.4国际商务谈判计划的目标

5.5国际商务谈判计划的编制程序与方法

思考题

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第6章国际商务谈判策略

6.1国际商务谈判策略概述

6.2国际商务谈判开局阶段的策略

6.3国际商务谈判报价阶段的策略

6.4国际商务谈判磋商阶段的策略

6.5国际商务谈判让步与成交阶段的策略

思考题

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第7章国际商务谈判技巧

7.1对己方有利型的谈判技巧

7.2对双方有利型的谈判技巧

7.3处理僵局和争端的谈判技巧

思考题

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第8章国际商务谈判礼仪

8.1礼仪的起源及发展

8.2国际商务谈判礼仪的一般要求

8.3国际商务谈判见面礼仪

8.4国际商务谈判迎送礼仪

8.5国际商务谈判电话联系礼仪

思考题

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第9章亚洲人的谈判风格

9.1商务谈判风格的特点与作用

9.2亚洲民族的文化特征

思考题

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第10章美洲人的谈判风格

10.1美国人的文化观念

10.2美国人的谈判风格

10.3与美国人谈判的策略

10.4加拿大人的谈判风格

10.5拉丁美洲人的谈判风格

思考题

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第11章欧洲人的谈判风格

11.1德国人的谈判风格与应对策略

11.2法国人的谈判风格与应对策略

11.3英国人的谈判风格与应对策略

11.4意大利人的谈判风格与应对策略

11.5俄罗斯人的谈判风格与应对策略

11.6北欧人的谈判风格与应对策略

思考题

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参考文献

商务谈判四字经(代跋)