私域,你做的可能是”假的”

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作者：黄生//Winny

出版社：电子工业出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 电子商务

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图文详情

ISBN：9787121423369
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：274
出版时间：2022-01-01
条形码：9787121423369 ; 978-7-121-42336-9

本书特色

适读人群：本书适合希望布局私域（包括希望创新性地布局线下直营店和加盟店）的一二类电商品牌、品牌连锁店、新消费项目、传统零售企业的管理者阅读，也适合追求职业发展和财富累积的个人读者阅读。品牌现在面对的问题不是要不要做私域，而是怎么能做好私域！你可能在做私域时不知道如何下手，从本书中你可以找到问题的答案！ 1. 本书基于100多个品牌及个体创业者的私域经验，既提供了有借鉴意义的私域顶层商业架构模式，也提供了关键环节的实操方法论，具有极强的可执行性。 2. 本书从宏观层面对私域做了系统定义，并将私域分为三类，即直营型C私域、分销型B私域、线下实体店私域，详细地分析了各类私域的底层逻辑、实现路径及做私域的正确思考方式。 3. 还原和拆解了有代表性的实战案例。本书既拆解了头部品牌的私域案例，也还原了优秀创业者的创业历程。本书既是品牌做私域的操作指南，也是打造个人IP，实现财富倍增的说明书。

内容简介

本书从私域顶层架构、实操方法、案例剖析等多个方面，全面赋能品牌快速且系统地掌握三大类私域，即直营型C私域、分销型B私域、线下实体店私域。本书把做各类私域的关键环节，包括如何准确地找到核心商业问题、如何高效地获得私域的初始流量、如何提高转化率、如何提高单客价（非客单价，本书会有详细说明）、如何挖掘和培养VIP会员（大客户）与B（分销者或代理商或加盟店）都做了详细的介绍，并用生动的案例帮助读者理解，同时提供了可复制的运营、销售、培训、招商等方法。

节选

1.2 假私域vs真私域 1.2.1 如何赚钱做假私域往往直接顺延了做公域的逻辑，赚钱靠投放（广告），且以售后为主，靠静默下单变现。这完全就是公域的流量逻辑，主要追求的是客单价。然而，做真私域，因其本质是要面对一个个活生生的微信好友而非流量（私域目前主要是微信生态，其中*有价值的是微信好友），自然就应以售前为主，也就是赚钱靠销售，主要追求的是单客价。名词解释：客单价，即一个客户在你这里单次消费的总金额。单客价，即一个客户在你这里长期消费的总金额。单客价高代表了一个客户购买一个品牌更多、更贵的产品，且购买时间更长，也就是客户买更多，买更久，买更贵！例如，第5章详细介绍的豪车代购公司豪车毒的客户，*初是在手机上买豪车的。后来，客户又能在豪车毒买生蚝、游艇、豪宅、豆浆、油条，甚至抖音培训课。豪车毒通过不断地和客户建立信任，通过产品体系的打造，把客户的单客价做到极致。单客价，就是LTV（Life Time Value，生命周期价值），是在互联网行业中评估粉丝价值*重要的一个指标。与追求单次转化率相比，经营好客户的LTV，才是更有价值的。对于单一品类来说，如何提高客户的单客价呢？举个例子，如果主要产品是牛奶，企业就需要借助周期购的概念，把客户只喝一次牛奶，变成每天都要喝、每个月都要喝、每个季度都要喝、每年都要喝。这样就可以在私域里卖周卡、月卡、季卡和年卡。单客价越高的客户，就越是品牌的VIP会员。 1.2.2 “群不活跃/死群”的困扰做假私域赚C（客户）的钱。从某种意义上来说，C和品牌之间是天然对立的，所以企业和品牌做假私域总会遇到“群不活跃/死群”的困扰。然而，做真私域赚的是VIP会员的钱。由于他们已经持续花了不少钱，跟品牌之间的黏性自然就高了很多，所谓不活跃的困惑问题很容易迎刃而解。B就更不用说了，跟品牌是一条心的。做得好的B反倒希望品牌更活跃一些，多给他们赋能，可见其活跃度根本就不是问题。 1.2.3 真私域的壁垒随着时间的推移，VIP会员和B能不断地为品牌构筑核心壁垒和提高抗风险能力，但C不行，他们很容易放弃一个品牌而选择其竞品，且C的获取成本只会越来越高（这就是公域的流量逻辑带来的巨大风险）。 1.2.4 搭建团队目前，很多品牌一说到私域，就说要建私域运营中心。综上所述，也许他们更应该建立的是私域销售（大客户）中心或者私域招商（大代理商/加盟店）中心。其中的销售，更多的是指“顾问式销售”或“服务式销售”。 1.2.5 分类概述 1. 直营型C私域直营型C私域适合绝大部分企业和品牌，包括线上品牌和线下品牌。对于线上品牌来说，做C私域就是真正拥有了自己的客户资产。对于线下实体店（线下零售业和线下服务业）来说，做C私域就是在“地网”（指线下实体店）之上新增了“天网”（指线上电商），加宽了品牌护城河。对于品牌来说，做C私域，本质就是关心客户（超级客户、VIP会员）数量和业绩。接下来，本书将从这个角度剖析C私域的各个核心业务和环节，帮助品牌快速掌握如何起盘（起盘是指正式开始做私域前做所有准备工作）或优化，把控核心节点。 2. 分销型B私域对于分销型B私域来说，企业和品牌在交付产品与服务的同时，把品牌经营模式和权利也授权出去了，显著特点是规模容易指数级倍增。同时，品牌还能借助B私域中带实体属性的B，快速发展其线下连锁店业务，搭建出一张“地网”，因此新增了品牌核心壁垒和第二增长曲线。对于品牌来说，做B私域，本质就是关心分销者（大代理商、大加盟商）数量和业绩。接下来，本书将从这个角度剖析B私域的各个核心业务和环节，帮助品牌快速掌握如何起盘或优化，把控核心节点。 3. 线下实体店私域线下实体店私域属于“地网”+“天网”的组合，本质就是C私域或者B私域，不同之处在于实体店有本地物理空间属性和面对面服务属性，会有一些特殊的架构和策略的调整与优化。对于品牌来说，做线下实体店私域，本质就是关心上门量和业绩，而不是全网流量皆要（但做纯C私域和B私域是要的）。接下来，本书将从这个角度剖析线下实体店私域在基于C私域或B私域之上的特殊架构和策略，帮助品牌快速掌握如何起盘或优化，把控核心节点。

作者简介

黄生，从商的好学生，十年连续创业者，融资三次，自己的公司估值过亿元，主营业务之一为品牌全域增长咨询，帮助不少品牌成功实现GMV涨幅超过100%。他曾合伙创业过两次，合伙创立的一家公司是国内社交电商公司（GMV超过百亿元），另一家公司是新加坡移动社交公司（获得新加坡政府投资）。他曾就业过两次，一次担任人人公司（美国纽交所上市公司）的CEO特别助理，另一次参与孵化东软熙康（即将赴港上市）。2015年，他被评为南京市领军型科技创业人才。2016年，中央级主流政经周报《法治周末》用整版对他进行人物报道。同年，韩国KBS电视台（韩国国家电视台）对他进行采访报道。在学生时代，他被保送升初中、高中，本科毕业于四川大学软件学院，毕业后又被保送进入新加坡国立大学攻读数据挖掘博士学位（获全额奖学金）。 Winny，湖南卫视快乐购、资生堂悠莱等80余家头部品牌私域流量顾问，累计服务了超过300个头部品牌，为超过8000家门店的私域增长赋能。她有8年多宝洁市场部工作经验，在担任博朗大中华区市场总监期间，实现了市场份额和利润率首次双增长。随后，她带领蜜丝佛陀实现零售额从6亿元增长到12亿多元。2017年，她加入天猫，负责天猫美妆、个人护理、家庭环境清洁三大行业的营销。之后，她加入恒天然集团，担任安佳品牌大众消费品事业部市场总经理。2020年，她创立自己的品牌私域咨询公司。

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