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图文详情
  • ISBN:9787513936675
  • 装帧:一般轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:192
  • 出版时间:2021-11-01
  • 条形码:9787513936675 ; 978-7-5139-3667-5

本书特色

任何组织和个人的卓越与失败,都源自领导力! 三个维度、 十四个技能,提升管理格局—— 1. 教练官维度 战略性思维 自我平衡强迫症 积极乐观 充满激情 2. 参与官维度 沟通与鼓励 谦虚学习 建立外部社交 好奇心 同理心 3. 推行官维度 专注力 高标准 韧性 企业家精神 决策力 构建完美愿景、打造高效团队、培养忠诚客户、引领行业变革 无论你是从业已久的CEO、大公司总经理,还是初次担任CEO的职场人士,抑或是立志成为CEO的职场人士,你都可以从这本书里受益良多。 —— 英国3i集团 董事会开发总监 乔伊.麦科马克 这本书好看得让我停不下来。 ——Vistage公司CEO, IESE商学院领导力教授康纳.尼尔 内容易读、观点清晰、趣闻轶事让论证更为生动,文章读来引人入胜。 ——英国电信全球服务部 欧洲首席运营官 维克多.布拉沃 这部伟大的作品对于那些希望成为CEO的人,或需要创建高效团队的CEO来说,是很好的读物,书中的观点为数字化世界的领导观念带来了颠覆。 ——DaD投资集团 CEO 道夫.卡彭铁尔

内容简介

三个维度、 十四个技能,提升管理格局;构建完美愿景、打造高效团队、培养忠诚客户、引领行业变革。

目录

**章 认识3D CEO 什么是3D CEO 为什么想成为CEO 第二章 3D CEO应有的核心能力 3DCEO 核心能力图 教练官维度:内功修炼 参与官维度:搭建沟通之桥 推行官维度:修炼执行技巧 第三章 构建愿景 明确你想要实现的目标 描绘清晰的愿景 与团队共享愿景 让行动与目标保持一致 使愿景成为现实的前提条件 第四章 提高团队的参与度 通过沟通提高参与度 识别并清除沟通障碍 用*有力的一句话来提高参与度:你认为呢? 指导他人的技巧 走出象牙塔,让自己被员工看见 掌握识人艺术,练就火眼金睛 与利益相关者保持密切联系 保持积极乐观 第五章 利用团队的力量 选择团队 发展团队 培养多元化团队 招贤纳士 培养人才 制定团队工作流程 指导团队 团队授权 第六章 培养客户对公司的依赖心理 让客户意识深入人心 学会拒绝客户 为全球性客户提供服务的技巧 倾听顾客是*好的销售工具 向客户学习 让服务成为团队的核心 激励客户,也准备好被客户激励 了解客户的创新挑战 第七章 激发高性能的工作效率 明确清晰的预期 追踪绩效 掌握信息管理 评估个人绩效 促进团队间的学习与合作 第八章 专注于实现愿景 优先级 简化组织结构 保持冷静 授 权 学会合作 第九章 创造变革 为变革创造基础 定义变革 实施和促进变革 了解市场 像一个创业者那样行动
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作者简介

[西班牙]路易斯.阿尔瓦雷斯.萨托 英国电信(BT)全球服务公司现任总裁,2009年被美国通信工程师协会授予年度工程师。 马德里政治大学电信工程硕士学位。曾在爱立信和桑坦德集团工作。1999年4月加入英国电信管理委员会,作为多媒体和互联网总监,负责开发和定义互联网服务。2001年,他成为该公司的首席执行官,很快将营业额翻了一番。2007年,他负责英国电信在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的业务。自2009年10月以来,一直担任英国电信全球服务公司(BT Global Services Enterprises)的总裁,该公司汇集了英国电信在欧洲、拉丁美洲和亚洲的业务,拥有近12000名员工,营业额超过30亿欧元。

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