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作者：路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托(西)

出版社：民主与建设出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 管理学

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图文详情

ISBN：9787513936675
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：192
出版时间：2021-11-01
条形码：9787513936675 ; 978-7-5139-3667-5

本书特色

任何组织和个人的卓越与失败，都源自领导力！三个维度、十四个技能，提升管理格局—— 1. 教练官维度战略性思维自我平衡强迫症积极乐观充满激情 2. 参与官维度沟通与鼓励谦虚学习建立外部社交好奇心同理心 3. 推行官维度专注力高标准韧性企业家精神决策力构建完美愿景、打造高效团队、培养忠诚客户、引领行业变革无论你是从业已久的CEO、大公司总经理，还是初次担任CEO的职场人士，抑或是立志成为CEO的职场人士，你都可以从这本书里受益良多。 —— 英国3i集团董事会开发总监乔伊.麦科马克这本书好看得让我停不下来。 ——Vistage公司CEO， IESE商学院领导力教授康纳.尼尔内容易读、观点清晰、趣闻轶事让论证更为生动，文章读来引人入胜。 ——英国电信全球服务部欧洲首席运营官维克多.布拉沃这部伟大的作品对于那些希望成为CEO的人，或需要创建高效团队的CEO来说，是很好的读物，书中的观点为数字化世界的领导观念带来了颠覆。 ——DaD投资集团 CEO 道夫.卡彭铁尔

内容简介

三个维度、十四个技能，提升管理格局；构建完美愿景、打造高效团队、培养忠诚客户、引领行业变革。

**章认识3D CEO 什么是3D CEO 为什么想成为CEO 第二章 3D CEO应有的核心能力 3DCEO 核心能力图教练官维度：内功修炼参与官维度：搭建沟通之桥推行官维度：修炼执行技巧第三章构建愿景明确你想要实现的目标描绘清晰的愿景与团队共享愿景让行动与目标保持一致使愿景成为现实的前提条件第四章提高团队的参与度通过沟通提高参与度识别并清除沟通障碍用*有力的一句话来提高参与度：你认为呢？指导他人的技巧走出象牙塔，让自己被员工看见掌握识人艺术，练就火眼金睛与利益相关者保持密切联系保持积极乐观第五章利用团队的力量选择团队发展团队培养多元化团队招贤纳士培养人才制定团队工作流程指导团队团队授权第六章培养客户对公司的依赖心理让客户意识深入人心学会拒绝客户为全球性客户提供服务的技巧倾听顾客是*好的销售工具向客户学习让服务成为团队的核心激励客户，也准备好被客户激励了解客户的创新挑战第七章激发高性能的工作效率明确清晰的预期追踪绩效掌握信息管理评估个人绩效促进团队间的学习与合作第八章专注于实现愿景优先级简化组织结构保持冷静授权学会合作第九章创造变革为变革创造基础定义变革实施和促进变革了解市场像一个创业者那样行动

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作者简介

［西班牙］路易斯.阿尔瓦雷斯.萨托英国电信（BT）全球服务公司现任总裁，2009年被美国通信工程师协会授予年度工程师。马德里政治大学电信工程硕士学位。曾在爱立信和桑坦德集团工作。1999年4月加入英国电信管理委员会，作为多媒体和互联网总监，负责开发和定义互联网服务。2001年，他成为该公司的首席执行官，很快将营业额翻了一番。2007年，他负责英国电信在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的业务。自2009年10月以来，一直担任英国电信全球服务公司（BT Global Services Enterprises）的总裁，该公司汇集了英国电信在欧洲、拉丁美洲和亚洲的业务，拥有近12000名员工，营业额超过30亿欧元。

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