数字化思维:传统企业数字化转型指南

本书赞誉 前言 概念和约定 / 001 第1章 认知：数字化的前世今生 / 005 1.1 数字化的“Y 路径”演化 / 005 1.1.1 阶段1：信息电子化阶段 / 007 1.1.2 阶段2：流程电子化阶段 / 009 1.1.3 阶段3：媒体渠道阶段 / 011 1.1.4 阶段4：效率提升阶段 / 016 1.1.5 阶段5：改造重构阶段 / 021 1.1.6 行业视角：不同行业所处的阶段不同 / 028 1.2 数字化标杆：互联网公司 / 038 1.2.1 中国优秀企业的数据对比 / 038 1.2.2 数字化的三层属性：从技术到思维 / 040 1.2.3 中国特色：特定人才的集合 / 045 第2章 战略：确定数字化的全局位置 / 049 2.1 传统行业与互联网行业的底层差异 / 049 2.1.1 底层思维方式的差异 / 050 2.1.2 互联网思维的核心要素 / 064 2.1.3 数字化转型中的常见障碍 / 071 2.2 颠覆还是改良 / 082 2.2.1 三类网络 / 082 2.2.2 数字化转型的推荐路径 / 091 2.2.3 数字化转型的常见弯路 / 102 2.3 创新思维框架：优势-变量推演 / 106 第3章方案：拆解数字化产品的核心要素 / 111 3.1 用户 / 111 3.1.1 **层：使用产品的人 / 111 3.1.2 第二层：具有特定特征的人群模型 / 114 3.1.3 第三层：人群模型背后的需求抽象 / 116 3.2 需求 / 118 3.2.1 **层：用户需要什么 / 118 3.2.2 第二层：用户在特定条件下需要什么 / 120 3.2.3 用户场景画布 / 121 3.2.4 第三层：需求要与其他因素平衡 / 124 3.3 规划 / 128 3.3.1 产品规划四部曲 / 129 3.3.2 *小化可行产品 / 130 3.3.3 时机与外部环境 / 133 3.4 体验 / 135 3.4.1 发现、优化与验证体验问题 / 136 3.4.2 价值-体验金字塔 / 141 3.5 增长 / 146 3.5.1 无处不在的漏斗模型 / 146 3.5.2 私域流量运营方法论 / 149 3.5.3 内容传播：情感化原则 / 155 3.6 盈利 / 162 3.6.1 数字化产品的三大盈利模式 / 162 3.6.2 多种盈利模式与业务的有机组合 / 165 3.7 总结：数字化思维金字塔 / 169 第4章执行：组织架构和文化建设 / 172 4.1 数字化团队的一般分工 / 172 4.2 数字化团队的一般组织架构 / 176 4.3 数字化团队的文化建设 / 180 4.4 数字化团队的社会责任 / 184 第5章复盘：真实案例分析 / 188 5.1 腾讯挂号平台(成功案例) / 188 5.1.1 战略：腾讯如何切入医疗行业 / 189 5.1.2 市场：网上挂号的实现方式及竞品研究 / 191 5.1.3 定位：确定核心价值及变量 / 194 5.1.4 方案：分发模式的诞生 / 196 5.1.5 执行：如何构建商务闭环 / 198 5.1.6 迭代：号源优化与数据驱动 / 199 5.2 腾讯在线咨询(失败案例) / 201 5.2.1 战略：如何“撬动”医院参与在线问诊 / 201 5.2.2 市场：在线问诊类产品的优势和问题 / 205 5.2.3 方案：基于公立医院的在线咨询 / 206 5.2.4 反思：为什么这是一个失败的案例 / 209 5.3 数字化健身(创业案例) / 211 5.3.1 战略：如何突破健身行业的窘境 / 211 5.3.2 市场：创新者的模式和方案分析 / 214 5.3.3 方案：平台模式的再演化 / 218 5.3.4 迭代：数字化思维的再延伸 / 221