6T新思维:5G时代的企业数字化转型与管理之道

前言当前，全球第四次工业革命方兴未艾，智能化成为继机械化、电气化、科技化之后的新工业革命，企业生产将随之朝向更高效、更高附加值的方向发展，而变革的核心也就是 5G 和人工智能等新技术的应用。伴随新工业革命的发生，新一代科技创新正在加速落地，并深度融合、广泛渗透到经济社会的各个方面，成为企业转型升级的主导力量。 工业通常被认为是国民经济的主体，谁掌握工业革命的主导权，谁就是未来世界强国。**次工业革命将英国推上世界霸主地位，第二次工业革命为美国称霸全球奠定了基础，第三次工业革命造就了日本经济发展神话，而正在发生的第四次工业革命，中国无限接近。因此，新工业革命也必将重塑世界产业格局，中美贸易摩擦因谁能把握住工业 4.0 的历史性机遇而不断升级，企业经营因贸易摩擦这一外部因素将不可避免地受到大的影响。 与此同时，2020 年初新型冠状病毒肺炎肆虐全球，许多企业纷纷停工停产，如何自救、如何生存下去，成了企业亟待解决的难题。事实上，在每一个危机时代，都会涌现出一批成功的企业。20世纪 30 年代美国经济大萧条的时候，为了让员工继续有工作，IBM公司下决心彻底改变企业战略，从陷入停滞的美国本土市场转战海外市场，并因此成为一家全球 IT 巨头；1997 年亚洲金融危机，韩国三星公司抱着“除了妻儿，一切皆变”的变革决心，从危机中崛起，获得重生，一跃成为世界电子信息行业领袖；经历了 2000 年网络泡沫的阿里巴巴，从逆境中崛起，如今已经成为全球市值前十的代表 性中国企业；一直以危机意识驱动业务增长的华为公司，*近两年的中美贸易摩擦中屡次被美国制裁，更是不断变革才获得持续发展，成为当之无愧的全球电信设备厂商领导者…… 也就是说，企业界唯有认清这场百年大变局的趋势，前瞻谋划，才能顺势而为，抢抓机遇；唯有利用新技术改变经营业态和模式，才能走出“疫情”阴影重回增长。 中美贸易摩擦中，5G、人工智能是美国重点打击的科技领域是引领工业 4.0 发展的技术引擎，也是企业应对新冠肺炎疫情由线下转向线上的利器。运用好 5G、人工智能，一方面有助于克服因内外部因素带来的各种不利影响，实现提质增效，让企业摆脱经营困境；另一方面，新技术可以激发出前所未有的企业创新活力，势必催生业态的重大变革。 5G 作为第五代移动通信技术，正在不断向更高速度、更大容量、更低时延发展，有望成为未来企业数字化转型的“新基建”，帮助企业实现从“4G 永远在线”到“5G 永远在场”的用户产品体验，并带来一系列产业创新和巨大利益。随着 5G 时代的服务机器人、自动驾驶汽车、快递无人机、智能穿戴设备等技术的普及，将持续提升人类生活质量和解放程度。 人工智能经过 60 多年的演进，特别是在移动互联网、大数据、超级计算、传感网、脑科学等新理论、新技术以及经济社会发展的强烈需求的共同驱动下，开始加速发展，呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、自主操控等新特征。尤其是大数据驱动知识学习、跨媒体协同处理、人机协同、增强智能、群体智能、自主智能系统等已成为人工智能的发展重点，受脑科学研究成果启发的类脑智能蓄势待发，芯片化、硬件化、平台化趋势更加明显，使得人工智能发展进入新阶段。 5G、人工智能的蓬勃发展，在全方位改变人类生产生活的同时，也将为企业带来新的商业机遇。5G 和人工智能为实现从人与人、人与物、物与物、人与服务互联向“智能 +”发展提供了丰富高效的工具与平台，而工业互联网、能源互联网、车联网、物联网等新网络形态不断涌现，智慧地球、智慧城市、智慧物流、智能生活等应用技术不断拓展，将形成无时不在、无处不在的信息网络环境，对人们的交流、教育、交通、通信、医疗、物流、金融等各种工作和生活需求做出全方位、及时的智能响应，推动人类生产方式、商业模式、生活方式、学习和思维方式等发生深刻变革。疫情过后，利用 5G、人工智能推进数字化转型将是身处各行业的企业不可回避的一个重要课题。 在抗击疫情的过程中，经济、社会活动受到了重大的影响，各大中小企业损失惨重，甚至面临倒闭的风险，这也迫使许多企业家、管理者更多地关注信息技术的重要性，并在疫情后加快各垂直行业的数字化转型升级。5G 与人工智能可以与工业、医疗、交通、金融、教育等行业形成深度创新整合，从而在设计、生产、管理、服务、营销等各环节中，通过人、机、物的连接升级重塑传统生产模式。比如：在 5G+ 人工智能的支撑下，传统产业的物理产品将嵌入越来越多的数字功能，促进硬件向软件化、服务化转变，实现“产品即服务”；在 5G+ 智能机器人的支撑下，大量流程化以及高危工作可由机器承担，而人更多地负责对机器的管理维护与更需创造力 的决策工作，实现“人机协同”。 对企业而言，5G、人工智能等新技术已经呈现出强大的影响力和生命力，这些新技术对生产、流通、消费等形成高度渗透、跨界融合，新业态、新模式不断涌现，给以往的企业生态、社会分工、行业和企业边界、生产组织方式等诸多方面带来前所未有的新变化。 5G 和人工智能时代的到来，企业数字化转型或已不再是锦上添花，而是在竞争中存活的必然选择。此时，就不能在转型和发展之中套用以往的规律和经验，而是要勇于创新，主动转变，才能成功摆脱困境并走向转型升级之路。