奇多奇迹:从清洁工到卓越管理者的传奇人生

引??言 让你的饥饿感成为你的指引 “你毕业于哪所大学？”几年前，一次关于创业的演讲后，在问答环节有人向我这样提问。 我愣住了。那时我很少谈论我卑微的出身。即便我被邀请参加常春藤盟校的著名项目演讲，我仍然没打算这么做。在这所商学院，之前所有的客座讲师几乎都是《财富》500强排行榜上的首席执行官或是常春藤盟校的著名教授。当然，我也从菲多利公司（Frito-Lay）一路晋升，成为百事公司子部门的副总裁。而实际上，我连高中都没读过，更别说大学了。尽管那时我被称作“拉美裔营销教父”，但很少有人知道我从清洁工做起，后来发明弗拉明辣奇多的真实故事。弗拉明辣奇多是一个价值数十亿美元的品牌，它后来成为广受欢迎和畅销世界的零食。我该怎么回答？我快速思考，决定用我在南加州出生和长大的城镇名来描述我的“大学”。 我笑着回答：“瓜斯蒂大学。” 那位学生看起来疑虑重重，并追问我是否也在那里获得了博士学位。 “不完全是。”我回答并继续解释说生活因为我的贫穷、饥饿和坚定而授予了我博士学位！ 所有人都笑了，包括那位质疑我学历的学生。这句话对我来说并不新鲜，而且通常会让人发笑。但那是因为它是真的！ 在这样的鼓励下，我决定开始讲述我的故事，尤其是那些彻底改变我的职业生涯、家庭和公司待遇的经验历程、秘诀以及实用建议。我强调，当你选择像高管一样思考，并像老板一样行动时，你会用“弗拉明辣”的想法点燃你的想象力，在一夜间暴富。 现在我引起了他们的注意。更多的提问随之而来，尤其是“你是怎么做到的？” “学会增强自己的观察力，隐藏的机会就会主动显露出来。你知道吗？只要一个伟大的启示就可以成就一场革命。” 企业管理专业的硕士研究生*初对此表示怀疑。这些让我从讲西班牙语的贫民窟成功走向董事会会议室的原则，显然不在商学院的标准课程中。 他们的一些言论让我想到“你以为你是谁？”——每当我勇敢打破常规，尝试向高管和决策者展示我的*新想法时，菲多利公司的同事、经理和高层都会这样回应我。 “你是如何克服困难的？”一位坐在很靠后的学生问。“在过程中你没有感到害怕吗？” 她提出了一个很常见的问题，我经常听到一些人以这样或那样的形式提出这个问题，这些人在如何掌控自己的命运方面，面临现实的障碍和并怀有真实的恐惧，很容易感到害怕。你可能只是想在**份全职工作中有出色的表现，却遇到一个脾气暴躁的经理，他根本不打算培养你。你去哪里？你会怎么做？或者，你希望进入梦寐以求的行业，但身边缺少能为你打开这扇门的人——那么该如何进入呢？或者，你很长一段时间都在同一个行业，正在考虑职业转型，但又害怕面临竞争，你该怎么办？你担心同事、老板以及客户会因为你的背景而认为你不值得信任吗？ 克服这些障碍的**步是找到克服恐惧的勇气。 “没有感到害怕？你在开玩笑吧？”我向提问的学生坦率地承认。“怎么可能。” 幸运的是，我知道一种消除恐惧的良药，那是我八岁时在轨道的错误一侧成长时发现的。这个俗语甚至和字面的意思一致。加州库卡蒙加牧场的贫民区确实有火车轨道，该地区毗邻瓜斯蒂，是建在广阔的葡萄园里的一个小镇。住在铁路以南的人，包括田间我父母劳作的区域（我和9个兄弟姐妹在那里长大，我们所有人都挤在一间宿舍式的房间里），这里的人被视为真正的穷人。如果你在铁路以北长大，那里仍然属于贫民区，但那里的人似乎在维持生计和养家方面做得稍微好一些。 八岁时，我已经感受到了棕色皮肤和*低经济水平带来的偏见。当时对我*大的不公是老师们组织了两个独立的课外阅读项目——一个面向白人学生，一个面向棕色人种的学生。而且，一些老师为那些周二来排队参加课外阅读活动的学生提供了奖励——饼干。 哪个八岁的孩子不喜欢饼干？但不是所有人都能得到饼干。为什么？因为教育部门在创建这个项目时就设置了两个不同的队伍和两个不同的拖车式活动房屋——一是为拉丁裔孩子准备的，一个是为非拉丁裔孩子准备的。拉丁裔孩子的队伍里没人有饼干，并且什么解释也没有给我们，以至于有关另一辆房车里有饼干我也只是听说。每当周二我们排队读书时，我都感到胃里一阵刺痛。除了熟悉的饥饿感之外，还因为被不公正的通知“这才是你的队伍，不要越界”而饱受折磨。 某个周二，我再也受不了了。我暂时忘记了恐惧，离开了拉丁裔孩子的队伍，排进了白人孩子的队伍。在我挪过去的那一刻，我的朋友们惊讶地看着我，好像我疯了一样。 “理查德，你排错队了！”“你怎么了？”“你疯了吗？” 对他们来说，这是一个自杀式的行为。很明显，如果我不守规矩，肯定会被狠揍一顿。但这已经无关紧要。因为我想搞清楚传言是不是真的。不知道为什么，一想到美味的饼干，我就忘记了惩罚的恐惧。过了一会儿，我朝车里瞟了一眼，我看到了*美的一幕：那里绝不止几块饼干，而是满满的，一盘又一盘！ 我的朋友们惊恐地看着我朝不归路越走越近。我决心要让那些漂亮的白人女士相信我有多么渴望读书，于是我走了进去，从朋友们的视线中消失了。 半小时后，我从里面出来，腋下夹着一本平装书。我的朋友们也在属于他们的队伍里完成了课程，他们跑过来，急切地询问我被打得有多惨。我耸了耸肩，告诉他们我并没有受到惩罚。事实上，我说：“看！”然后掏出了我口袋里的东西，老师们给我装满了饼干！ 那天我成了朋友们眼中的英雄。更重要的是，我获得了人生的宝贵经验，那就是如何避免陷入别人为你选择的队伍。正如我与那些企业管理专业的硕士研究生以及各行各业的听众分享的那样，已经有一盘专门为你们烘焙的饼干。而你的目标就是走出那支对你没有任何帮助的队伍，进入你的饼干队伍。 你的饥饿不仅仅是恐惧的解药。它更能赋予你魔力，让你摆脱贫困，进入繁荣。你可以走出死胡同，进入管理层。你可以从没有受过教育的群体走向受过教育的人群。你可以走出那条不认可你潜力的队伍，进入有晋升机会的队伍。如果你缺乏你期待进入的行业的技能或经验，如果你没有人脉、金钱或机会来打开正确的大门，那么，这本书将为你提供了有效的策略和转变心态的方法。即使你已经具备专业知识和资源，但发现自己处在一支无法让你前进的队伍里，或者你正在寻找一个激发你，实现你内心远大志向的新队伍，那么这里同样包含了旨在激发、鼓励，并且提醒你真实命运的指南。 即使你只是需要从成功的人那里得到可以应用于自己生活里的指导，承认你没有达到自己想要的位置，或者你感到饥饿，这都没什么错。我从世界各地的人们那里，从他们攀登的每一步中，都听到了对可信建议的渴望。我听到的问题从“在这种经济形势下我要怎样才能找到工作？”以及“在我的公司里，你找到了一份工作，并且希望一直待在那个职位上，没人得到提升——我应该辞职吗？”到“在工作中找到导师的*佳方法是什么？”还有“我如何想出一个价值10亿美元的突破性想法，并说服我的老板听我说完？”或者是“成为一名企业家需要什么？如何为自己的发展设定条件？”甚至包括“有哪些具体的政策帮助企业高管授权一线员工和经理做更多的工作，而不仅仅是打卡？” 这些问题的答案和其他内容我将在后面的章节中详细介绍。我从一楼清洁工的扫把间一路走到高层管理人员的套房，我的故事也可以是你的故事，在这本书中我将告诉你如何做到这一点。 让你的渴望为你工作，从此开始你的旅程，只有这样才能克服你的恐惧。墙的另一边等着你的会是更好的东西——你不仅可以找到日常问题的解决方案，更有能力创造机会。一旦我接受了命运掌握在自己手中这一真理，我的命运之轮就开始转动了，首先在我的脑海里形成想法，然后在现实中付诸行动。 我内心的信念是，尽管成功不是与生俱来的，但我们每个人注定都会成功。我的方法经过了时间的考验和实践证明，我在这里很自豪地讲述我的事迹并分享这种方法，并希望它能颠覆一些传统概念。我是指，既然你可以另辟蹊径，为什么要随波逐流呢？我邀请所有人——从清洁工到首席执行官。在我这儿，所有人都是受欢迎的。如果你准备好迎接人生的变革，或者你对白手起家的故事或一般的商业着迷，或者你想更好地理解品牌塑造、多样性、市场营销，以及有权力的工人的新模式，那么这些课程就是为你准备的。领导力和创业精神的经验教训适用于所有人，无论你是一线员工、高管，还是介于两者之间的任何地位。 让你的饥饿成为你的向导，看看你能走多远。属于你的“弗拉明辣”启示正在等你。