抖音思维

1.2 找准用户画像，你不需要吸引所有的人 秋叶品牌的职场类抖音账号中，“秋叶Excel”的粉丝数超过700 万。相比之下，“秋叶PPT”的粉丝数就少了很多，为300 多万。可实际上，秋叶品牌*早能溯源到的就是“秋叶PPT”，笔者正是通过教授PPT 教程赢得了广大网友的关注，从而为秋叶品牌积累了用户和口碑。为什么在同样的运营方式下，“ 秋叶PPT” 的粉丝数比“ 秋叶Excel”少了大约一半呢？ 实际上，这是由细分用户的规模决定的。 PPT 一般用于汇报或展示之用，使用范围要小一点，使用频率也低一点。而职场人使用Excel 表格的时间却多了不少，很多人是每天都会用到的。这就决定了Excel 的用户规模比PPT 的用户规模大。而我们的抖音垂类账号，主要也是吸引相应的用户群体，所以就出现了上面说到的情况：同样的运营方式，不同垂类账号的粉丝量却拉开了差距。 跟同类账号比较，更能印证这个结论：抖音平台上，超过300 万粉丝的Excel 类账号有7 个，而超过300 万粉丝的PPT 类账号只有秋叶一家，其他粉丝量较多的PPT 类账号只有100 多万乃至几十万粉丝。 实际上，你本来也不用吸引所有人，真正能带来转化的终究只是你 的精准用户。 那么，怎么找到精准用户？ 前提是先找出自己的用户画像，并且通过精细化的内容制作和运营来不断优化画像，从而实现“精准打击”，这样做的效率远高于到处撒网。 1.如何做用户画像？ 什么是用户画像？用户画像就是根据用户的基本属性、浏览偏好等为用户贴上一些标签，从而对用户进行抽象的建模。根据建立的模型，运营者便可以把符合相应标签的内容投放给对应的用户，从而实现内容、广告的精准投放。 在做用户画像之前，运营者首先要改变思维，先判断抖音平台上哪些群体可能成为自己的目标用户，哪些群体对产品或服务有需求。 有人可能会反问，这还需要判断吗？就拿秋叶的职场办公软件培训课来说，多数人会认为,我们的抖音用户肯定是以职场白领为主。但实际上，令我们也感到意外的是，我们的职场办公软件培训课在抖音上*大的用户群不是都市白领，不是刚毕业的大学生，而是都市蓝领。都市白领和大学生对办公软件相对熟悉，而都市蓝领不熟悉这些软件，却渴望通过学习掌握基本办公本领，提高自己的能力，获得更多职场晋升机会。 认为“用户肯定是职场白领”，其实是一种典型的存量思维，主要是依靠过去的运营经验。运营者要想突破旧的用户圈层，扩大用户群，必须具备增量思维。也就是说，要考虑新的环境、新的平台下，自己的产品或服务有哪些新的增长点。 各个行业和细分领域，在抖音上的用户群体都可能有新的特点，所以广大运营者需要采集大量数据，进行判断。经过一段时间的运营后，运营者会通过抖音掌握一定用户数据。通过这些数据，运营者可以先设置基础的用户标签，比如性别、年龄、地域等比较普遍的标签。 接着，运营者需要一步筛选标签，提炼出更加精细化的标签，这些标签可以分成社会标签、行为标签和喜好标签等。社会标签就是用户的社会地位和社会关系等，比如用户所在什么行业，关注什么领域，收入情况怎么样，等等。行为标签关注的是用户浏览产品的时长、频次和付费金额等。喜好标签主要是看用户关注什么话题、什么品牌、什么产品等。 根据精细标签，建立一个包含多维度信息的模型，此时的用户画像就比较准确了。后续再进行针对性运营和营销，并根据转化和数据沉淀不断调整运营和营销策略，这样用户触达就会越来越准确。 2.用户喜欢看什么样的短视频？ 一般来说，用户喜欢的短视频内容可以归纳为这4 大类：好看的、实用的、有趣的和能引发共鸣的。 · 好看的，比如高颜值的主播、展现身体韵律的舞蹈或者美丽的自然景色等，能够让观众觉得赏心悦目。 · 实用的，比如各种日常生活小技巧、知识科普和产品测评等，重点是让观众学到知识。 · 有趣的，比如各种剧情短剧，有笑点、有反转、有泪点，一下子就让观众获得了丰富情绪体验。 · 能引发共鸣的，比如情感故事、暖心语录等，能够让观众释放压力和情绪，获得一定的精神慰藉。 一般情况下，我们的短视频从这几个维度寻找灵感，会比较容易做出让观众喜欢的内容。 可是，大家有没有想过这个问题：当同类产品遭遇不同的用户群体时，其引发用户兴趣点的地方可能是不同的。基于此，品牌方需要做出一些让步或差异化运营策略。 下面，我们对比一下抖音某品牌女装和某精品女装的短视频内容，大家就能发现其在定位和目标用户群体上的差异。 ……