实用社交礼仪教程(第三版)(新编21世纪高等开放教育系列教材;互联网+远程一体化智慧数字教材)

礼仪是人际交往的规则，是人类由野蛮到文明的重要标志。律己敬人，待人以礼，礼仪使人与人的交往更舒畅、更和谐。早在两千多年前荀子就指出:“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”注重礼仪不仅体现了一个人的气质风度、素质修养，也代表了单位、组织甚至是国家与民族的形象，它标志着一个国家和民族文明程度的高低，也是衡量人们教养和道德水准的尺度。尤其在今天，科技的发展、交通的便利、信息传递的快捷，缩短了不同国家和地区间的距离，经济文化的交流更加频繁，我们只有注重礼仪学习，加强自身修养，方能“有‘礼’走遍天下”。 一、礼仪的含义 礼仪是指人们在日常生活和社会交往中所形成的互相之间表示友好、尊重并展示文明的行为规范与准则，是达成社会共识的、大家共同遵守的行为方式，也是人们文明交往的必要条件。礼仪是礼节、礼貌、仪表、仪式的统称。 礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范。人们主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。 仪表指人的外表举止，包括容貌、服饰、体态、风度和个人卫生等它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"**形象"。 仪式指在较大的场合举行的、具有专门规定了的程序化行为规范的活动，如迎接外宾的仪式、结婚庆典仪式等。 二、礼仪的特征 礼仪具有一些自身独有的特征，主要表现在规范性、民族性、传承性、时代性、地域性、操作性六个方面。 （一）规范性 礼仪是一种规范，是人们在社会生活中约定俗成的待人接物、律己敬人的标准化、规范化做法。礼仪虽然也有地域性和文化差异性，但那仅仅是形式上的差异，其与律己敬人的本质是一致的。随着人与人之间的交流范围日益扩大以及各国礼仪的互相渗透，许多礼仪规范和表现形式得到了全世界的认可，如握手、微笑、正式场合的着装礼仪等。 （二）民族性 礼仪与一个民族的风土人情、习俗习惯密切联系在一起。任何一种礼仪都是在一定的民族发展进程中形成、发展的。因此礼仪是民族文化的一部分，脱离民族文化的礼仪是不存在的。随着民族间的交往，特别是国际交往的开展，礼仪又有一定的共通性。为此，我们不仅要了解国际交往中的通用性礼仪，同时也要注意不同民族文化背景下的民族性礼仪，特别是要了解不同民族的习俗与禁忌。 （三）传承性 任何国家的现代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展而来的。离开了对本国、本民族既往礼仪的传承，就失去了礼仪的文化根基，就不可能形成现代礼仪。传统的民族礼仪是珍贵的历史文化遗产，应该有扬弃、有继承、有发展。 （四）时代性 礼仪是社会历史发展的产物，同时也具有鲜明的时代特点。它是在人类长期的交际活动实践中形成、发展、完善起来的，但并非一成不变，而是随着时代的发展变化吐故纳新，随着内外交往日益频繁而借鉴吸收，以符合人类社会每一个发展阶段的特征。 (五)地域性 俗话说:“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区，由于民族特点、文化传统、宗教信仰、生活习惯不同，往往有着不同的礼仪规范。这就要求我们在社交和礼仪活动中尊重民族、地域的不同，尊重差别，谨慎地处理地域间的文化差异。 （六）操作性 礼仪来源于实践、应用于实践，我们学习、掌握礼仪的目的在于应用。切实有效、实用可行、规则简明、易学易会、便于操作，是礼仪的特征。我们要遵循礼仪的基本原则，按照礼仪的具体细节要求在行动中落实。