大裂变:社交电商与新零售

　　社交媒体让裂变成为可能　　社交电商的兴起，是多种因素综合作用的结果。在传统网络时代，PC端是电商交易的主导入口，此时为传统电商时代。　　随着智能手机的普及与社交媒体的勃兴，供应链与支付环节日渐完善，人们迈入了移动电商时代。消费者购物习惯已经发生改变，人们越来越愿意在移动端完成购物。人们在消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式也更加多元化。搜索购物模式逐渐让位于发现式消费模式，流量呈现出去中心化的趋势。这就为社交电商的崛起提供了必要条件。进入移动互联网时代，移动端应用成为消费者联结电商平台的主要通道，于是进入了移动时代。　　人们随身携带微信、QQ、微博等社交及媒体工具，而且随时都可能使用，通过社交关系链所展开的电子商务，成为人们的新选择。　　社交电商的销售漏斗沿着社交媒体的关系链拓展，由此可以实现购物信息即时推广，并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月，甚至能够多次影响和持续复购，从而实现与客户更为良好的互动，实现用户的“裂变式”增长。　　与此同时，传统电商发展已经进入调整期。传统电商平台的盈利模式和搜索货架模式，使得卖家的流量成本越来越高，流量转化率整体走低。传统电商生存环境日益恶劣，获客成本与运营成本越来越高。　　在这种趋势下，移动电商时代，电商平台已经很难垄断流量入口。通过场景化营销策略、在运营过程中添加社交元素等方式，可将社交关系转化为私域流量，*终实现商业转化。　　社交电商与新零售的关系　　关于社交电商与新零售的关系，可以举一个简单的例子说明。假设你有一家零售实体店店铺，对于来你店里的客户，你要想办法留下其社交媒体联系方式，比如加他们的微信。只要你加了他们的微信，他们就已经是你的社交电商客户了。你们之间的联系已经可以打破空间的阻碍了。假设你开了一个土特产礼品零售店，每天进店的散客有100人，那一个月就有3000人。这些散客大多是进来看几眼就走的潜在客户，他走了以后不知道什么时候再来，可能这辈子也见不到他，这些流量就白白丢失了。假设你添加了潜在客户的微信，一个月下来微信好友就能增加3000多人，当店里有什么促销活动或上什么新品，你都要拍图片发到自己的朋友圈里，而你发一条朋友圈就可能有3000人看到，发一条朋友圈信息就对应于你店里一个月的人流量！　　2015年11月，国家市场监督管理总局发布《关于加强网络市场监管的意见》（工商办字[2015]183号），首次将社交电商纳入监管范围。这也意味着社交电商已经初具规模。