好营销就是懂人心

第1章 产品营销即深入人心 | 1
超越产品营销………………………………… 2
4P 理论和 STP 分析 ………………………… 3
内在需求推动人的行为……………………… 8
人不是靠逻辑行动，而是遵循内心………… 10
用再多理论也无法完成消费者洞察………… 12
营销是“直面客户，提供喜悦”…………… 15

第2章 走心的产品营销 | 19
超越大数据…………………………………… 20
补习班的入学人数增加……………………… 21
有关孩子的“内在需求”…………………… 26
让补习班两次成功复活的方法……………… 31
人心从未改变………………………………… 35
为什么新冠肺炎疫情期间制作的广告不主打“除菌”…………………… 37
面对突发事件，客户的“心”更容易发生变化…………………………… 40

第3章 市场调查的偏差会隐藏真正的想法 | 47
超越市场调查………………………………… 48
回答者的误解带来的偏差陷阱……………… 49
问题发生变化后，答案也会发生改变……… 52
情境也会带来意想不到的偏差……………… 58
进行深度采访不一定就能听到对方的“内在需求”……………………… 60

第4章 深入自己的内心，做一流消费者 | 67
潜意识支配着人们 95% 的行为 …………… 68
**步：锻炼回忆行为的眼力……………… 68
第二步：发现潜藏在自身情绪和意识中的内心…………………………… 73
第三步：掌握打开心门的能力……………… 76
脱下心灵的外衣，看清客户的内心………… 79

第5章 购买产品时要遵循内心 | 83
跳出自己的视角……………………………… 84
“个头虽小，却能为整个房间除臭”………… 85
人们为什么要买防虫剂……………………… 88
产品用在衣物和米上的意义不同…………… 91
女高中生是什么样的人……………………… 95
如果不懂客户的“心”，就要使用一切手段… 98

第6章 企业同样有“心” | 107
我作为销售人员的重大转折点…………… 108
产品和企业不是主角……………………… 109
员工人格和企业人格……………………… 111
地震发生后企业广告被公共广告
占用的原因……………………………… 114
深入内心，不断与自己对话……………… 117
地震发生五天后的决定…………………… 119
米格尔的消臭力广告是觉悟的产物……… 124
企业理念是进行商务活动的重要方针…… 126
广岛三箭足球俱乐部仙田总经理的信…… 128

第7章 用心与客户对话的创作者 | 131
创作者的能力带来了远超广告预算的成果 … 132
创作是将营销战略具体化的工具………… 134
销售人员和创作者共同工作时需要了解的支柱……………………… 136
销售人员在创作中应该发挥的作用……… 141
Z终判断时容易落入的陷阱……………… 144
电视广告触达每一名观众花费的费用更便宜………………………… 145
遵循客户心理，防止出现负面新闻……… 151
缺乏想象力会引发负面新闻……………… 154

第8章 创造羁绊是心灵的交流 | 157
垂直时代的终结…………………………… 158
创造与客户之间的羁绊是社交软件与广播的共通点………………… 160
在社交软件诞生前开始制造羁绊………… 161
我与西川贵教先生产生的羁绊…………… 164
推特的用户成了S.T.公司宣传部门的成员…………………………… 169
创造新羁绊的特别宣传部门成立………… 170
线上与线下的融合………………………… 172
心灵的羁绊在社交软件上扩散…………… 173
和客户顺利对话的喜悦…………………… 175

与系井重里的特别对话 | 177
结语 | 189