包邮运营管理(第二版)(信毅教材大系·管理学系列)

**章 导论 开篇案例 **节 运营管理概述 第二节 现代运营管理的发展趋势 复习思考题 案例分析 第二章 运营管理战略 开篇案例 **节 运营管理战略概述 第二节 运营管理战略的制定 第三节 战略一致性 复习思考题 案例分析 第三章 运营管理理念 开篇案例 **节 供应链管理理念 第二节 可持续性理念 第三节 持续改进理念 复习思考题 案例分析 第四章 产品／服务设计和技术选择 开篇案例 **节 产品设计的必要性 第二节 产品设计与开发管理 第三节 产品开发的组织方法 第四节 服务设计 复习思考题 案例分析 第五章 流程分析和设计 开篇案例 **节 生产流程分析 第二节 生产流程设计 第三节 服务流程分析及工艺设计 复习思考题 案例分析 第六章 选址规划与设施的布置 开篇案例 **节 生产设施选址 第二节 生产设施的布置 第三节 服务设施选址与布置 复习思考题 案例分析 第七章 工作系统设计与产能规划 开篇案例 **节 工作设计 第二节 作业测量 第三节 人机工程 第四节 生产能力规划 第五节 服务能力规划 复习思考题 案例分析 延伸阅读 第八章 综合计划 开篇案例 **节 综合计划概述 第二节 综合计划策略 第三节 年度综合计划的制定 第四节 服务业综合计划 复习思考题 案例分析 第九章 物料需求与资源管理计划 开篇案例 **节 MRP概述 第二节 MRP的处理过程 第三节 MRP的演进 第四节 服务业MRP 复习思考题 案例分析 第十章 作业计划 开篇案例 **节 作业计划概述 第二节 作业计划的编制 第三节 作业排序 第四节 作业控制 第五节 服务业作业计划 复习思考题 案例分析 第十一章 库存管理与控制 开篇案例 **节 库存管理与控制概述 第二节 库存管理与控制的基本方式 第三节 单周期和多周期库存模型 复习思考题 案例分析 第十二章 质量管理与控制 开篇案例 **节 质量管理概述 第二节 全面质量管理 第三节 质量控制方法 第四节 服务业质量管理与控制 复习思考题 案例分析 第十三章 项目管理与控制 开篇案例 **节 项目管理概述 第二节 项目管理与控制过程 第三节 项目管理与控制技术 第四节 网络计划的优化 复习思考题 案例分析 第十四章 准时生产与精益生产 开篇案例 **节 准时生产 第二节 精益生产 第三节 组织准时生产的条件 复习思考题 案例分析 第十五章 运营管理近期新技术发展 开篇案例 **节 TOC理论 第二节 网络化制造 第三节 智能制造 复习思考题 案例分析 参考文献