公共关系理论与实务

目 录


前 言




**章 公共关系学概述 1

**节 公共关系的基本概念及本质属性1

第二节 公共关系的相关概念及分支5

第三节 公共关系的职能11

第四节 公共关系学科体系的研究范畴17

本章小结20

同步测试20




第二章 公共关系的历史与发展23

**节 公共关系的历史渊源24

第二节 公共关系的发展阶段26

第三节 公共关系理论的演变30

第四节 我国公共关系的演进和发展36

本章小结44

同步测试44



第三章 公共关系的主体——社会组织 47

**节 社会组织的含义、特征和分类48

第二节 公共关系组织机构53

第三节 公共关系人员素质66

本章小结72

同步测试73



第四章 公共关系的客体——公众74

**节 公众的含义、特征和分类75

第二节 公关公众的心理研究81

第三节 公关公众的分类及管理84

本章小结97

同步测试97



第五章 公共关系传播100

**节 公共关系传播概述101

第二节 公共关系传播模式与媒介的选择108

第三节 公共关系传播技巧120

本章小结123

同步测试123



第六章 公共关系的工作程序126

**节 公共关系调查127

第二节 公共关系策划136

第三节 公共关系活动计划的实施144

第四节 公共关系活动效果评估149

本章小结155

同步测试155



第七章 公共关系危机及处理157

**节 公共关系危机概述158

第二节 公共关系危机的预防和处理技巧164

本章小结171

同步测试171



第八章 公共关系专题活动策划173

**节 新闻传播型公共关系专题活动175

第二节 展示型公共关系专题活动180

第三节 社区型公共关系专题活动184

第四节 庆典型公共关系专题活动191

本章小结196

同步测试196



第九章 公共关系礼仪199

**节 公共关系礼仪概述200

第二节 公共关系工作人员形象礼仪203

第三节 社交会面礼仪211

第四节 社交活动礼仪217

本章小结231

同步测试232



参考文献234