乌合之众

◆群体的一般特征 群体是指两个或两个以上的人为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。 在群体中，个体的才智被削弱了，个性也被削弱了，作为个体的异质被同质化吞没了，无意识品质的优劣决定了群体智慧的高下。 群体中的个体不但在行动上和他本人有着本质的差别，甚至在完全失去独立性之前，他的思想和感情就已经发生了变化。这种变化是如此深刻，它可以让一个守财奴变得挥霍无度，把怀疑论者改造成信徒，把老实人变成罪犯，把懦夫变成豪杰。 一、从心理学角度看群体的构成 一般来说，众多人员聚集在一起，就可称之为“群体”。无论他们是男是女，也不管他们的职业是什么，也不管什么事情让他们走到了一起。但这样一个“群体”，如果从心理学的角度看的话，他们仍然是独立的个体——没有一致的目标，没有共同遵守的纪律，虽然这些人暂时组成了人群，但这些人只是很偶然地站在一起，每个个体仍然是独立的，与他一个人的时候没什么区别，因此也没有组织化群体的特点可言。 群体是相对于个体而言的，但不是任何几个个体就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。从心理学上说，一千个偶然聚集在公共场所的人，没有任何明确的共同目标，因此只能看成一群聚在一起的人，这一群人并不因为聚集就变成群体，比如传统节日的聚会、交易商品的集市、协作劳动的集体。 在特定条件下（且只有在这些条件下），聚集成群的人会表现出某些新的特点。此时，成员的个体性格消失了，他们的思想感情聚焦于同一事物上。即使他们不在同一个地方，如果符合上述条件的话，也算是同一个群体。只要大家同时考虑同一个问题，这些原本独立的个体就形成了一个群体。较为典型的是激烈感情的触动，比如大家都关心的国家大事。尽管任何一个民族或国家的人都不可能全部出现在同一个地方——他们的人数太多了——但不管他们在哪里、彼此之间的距离有多远，只要他们关注同一件事，他们的思想感情便没有任何区别。 如果有一个偶然的契机把四面八方的人聚集在同一个地方，此时，这群人就有了同一种心理特征，我们姑且称之为“心理群体”。心理群体形成之后，就会表现为一种共同的、暂时的，然而又是十分鲜明的普遍特性。除此之外，群体还会表现出一些附带的特性。所有群体都有一些共同的特点，不管这个群体是由什么人组成的。构成群体的人员不同，群体的附带特性不同，精神结构也大不相同。 我们很难对群体心理做出精确的描述，在群体中，构成群体的某个民族的人所占的群体比例不同或组织结构差异，群体的心理也迥然不同。刺激群体心理的因素不同，群体心理也会有所不同。即使是同类型的刺激，如果刺激的强度不同，群体的心理表现仍然不同。上述诸多因素的变化使得关于群体心理的研究困难重重，个体心理学的研究也同样面临着这些问题。 由于任何一种精神结构都包含着各种性格的可能性，环境突变会让这种可能性表现得更为突出。只有小说中才有性格数十年始终如一的人。只有环境完全一致，才能使族群性格明显地单一，这就解释了为何法国国民公会中那些*残暴的成员竟然都是些平常表现得和蔼可亲的人。在环境正常的时候，他们是安守本分的良民，是体贴民众的官员；但当环境发生剧烈变化的时候，他们表现出了前所未有的邪恶与残暴，其残暴程度就连他们自己都无法相信。当暴虐平静过后，暴民们又恢复了此前的和蔼可亲与平易近人，成为老实而温顺的国民，拿破仑就在这些暴民之中找到了非常恭顺的臣民。 我们无法对强弱程度不同的组织群体做全面的研究，重点只能放在研究那些成熟的群体上——已经进入完全组织化阶段的群体，或换个也许更为可取的说法——心理群体。也只有这样，我们才能够看清楚群体可以演化成什么模样——不管它*终变成什么模样，肯定不会是一成不变的。只有在这种已经出现组织倾向的群体中，那些看起来似乎永远也不会发生的特征才会表现出来。 心理群体是一种独特的存在，受群体精神统一支配。有时，五六个个体就能构成一个心理群体，几千人偶然聚在一起却不一定能构成群体。另一方面，虽然不可能看到同一个民族的人全聚在一起，但在某些影响的作用下——比如一个偶然事件发生，他们就会闻风而动，随之变成一个心理群体。群体的全部感情和思想表现出明确的指向性，我们甚至可以看到所有的变化细节。同样，只有“群体精神统一性”的心理特征才会体现出它的规律性变化。 在群体的心理特征中，有的与孤立的个体没有什么不同，有的则完全为群体特有，因此只能在群体中看到。我们研究的就是这些特征，以便揭示它们的重要性。 一个心理群体表现出来的*惊人的特点如下：构成这个群体的人，不管他是谁，不管他们的生活方式有多大区别，不管他的职业是什么，不管他是男还是女，也不管他的智商是高还是低，只要他们在同一个群体，他们就拥有同一种情感取向——我们称之为“集体心理”。 如果不是因为在群体中，有些闪念或感情，独立的个体根本就不会产生，即使产生，也不可能变成行动。在群体的心理特征中，有一些与独立的个体没有任何不同，另外一些特性却完全是群体特有的，这些特性从来没有在一个个体身上具体表现出来，但当个体成为群体中的一员的时候，他的举止表现也就不可思议地体现出了这一特性。 二、群体的共同特征 完全不同的个体组合是一种全新的存在，这个全新存在与构成这种存在的个体之间没任何共同之处。当他们成为群体中的一员的时候，他们的感情、思维和行为与他们单独一个个体的时候迥然不同。 心理群体是一个由异质成分组成的暂时现象。当足够数量的不同个体聚集在一起的时候，就像是诸多的有机质聚集在一起形成的细胞一样，当这些类别成分完全不同的细胞组成一个新的生命个体的时候，这个新生命个体的表现与构成他的细胞组织完全不同。 哲学家赫伯特·斯宾塞认为：一个群体的表现，是该群体构成要素的总和，或是它们的平均值。该观点显然是错误的，它缺乏统计学上的依据与相关的例证。群体表现的实际情况正如两种化学元素——酸和碱——产生化学反应后形成的新物质一样，它的属性和以前完全不同，才使它得以成为新元素。群体中的个体行为表现具有如下四个特点： **是自我人格消失； 第二是无意识本能起决定性的作用； 第三是情感与思想在暗示与传染的作用下转向同一个方向； 第四是暗示的观念具有即刻转化为行动的冲动。 群体中的个体不同于孤立的个体，证明这一点并不困难，然而找出这种不同的原因却不那么容易。要想多少了解一些原因，首先必须记住现代心理学确认的真理，即无意识现象不但在有机体的生活中，而且在智力活动中，都发挥着完全压倒性的作用。与精神生活中的无意识因素相比，有意识因素只起着很小的作用。即使*细心的分析家和*敏锐的观察家，充其量也只能找出一点支配他的行为的无意识动机。 在群体中，个体的才智被削弱了，个性也被削弱了，作为个体的异质被同质化吞没了，无意识品质的优劣决定了群体智慧的高下。 群体只有很普通的品质，这为我们解释了为何群体不能完成对智力要求较高的工作。涉及大众利益的决定，一般只能由杰出人士在会议中做出，但令人啼笑皆非的是，即使是行业中优秀专家采纳的决定，并不比一群蠢人采纳的决定更高明。 再高明的专家，一旦受困于群体意识，便沦为平庸之辈，只能用平庸拙劣的方法来处理工作，无论是多么重大的事件。群体智慧的叠加只是愚蠢的叠加，真正的智慧却被愚蠢的洪流淹没了。我们常用“群众的眼睛是雪亮的”来强调大众在智力上占据的优势，但事实却是，任何一个个体都比“大众”更聪明，大众是不靠谱的。如果“整个世界”指的是群体，那就根本不是人们常说的“整个世界要比伏尔泰更聪明”，而是说伏尔泰比整个世界更聪明。 个体决策通常比群体决策更好，个体能产生较多较好的主意，而群体决策由于受到相互不同意见和论点的约束，以及害怕被人认为愚蠢等心理制约，因而不容易使决策具有较大的创造性。个体决策适合于结构不明确，需要创新的工作，而群体决策过程适合于任务结构明确，有一定执行程序的工作。一个群体的内聚力越强，就越容易导致群体思维的错误。糟糕的是，这个正确的结论却与得出这个结论的原始论据产生了直接的冲突。 如果群体中的个体只是把他们的愚蠢与平庸集中表现出来的话，那群体创造出的全新特点又从何提起呢？ 这正是我们要探讨的问题。