高职学生社交礼仪

　　（一）面试的主要内容　　1.仪表风度　　面试官会了解面试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。　　2.专业知识　　面试官会了解面试者专业知识掌握的程度是否符合所要录用职位的要求，所提问题更接近空缺岗位对专业知识的需求。　　3.工作实践经验　　面试官一般根据查阅应聘者个人简历所了解的情况，对应聘者的有关背景及过去工作情况进行提问，以补充、证实其所具有的实践经验。　　4.表达能力和应变能力　　面试官会看应聘者是否能将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来，包括表达的逻辑性、准确性、感染力等；对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当；对于意外事项的处理是否得当等。　　5.人际交往能力　　在面试中，面试官通过询问应聘者经常参与哪些社会活动、希望同哪些类型的人打交道、在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应聘者的人际交往倾向和与人相处的技巧。　　6.创新能力　　在面试中，面试官会提出一些开放性问题，如“如何举办一场别开生面的新年晚会”或“如何在一个已被占领的市场中打开局面”等，要求应聘者给出解决方案，考察应聘者的创新能力。　　7.工作态度　　对于工作态度，面试者一是要了解应聘者对过去学习、工作的态度；二是要了解应聘者对现报考职位的态度。在过去的学习或工作中态度不认真，对做什么、做好做坏无所谓的人，在新的工作岗位也很难说会勤勤恳恳、认真负责。　　8.求职动机　　面试者会了解应聘者为何希望来本单位工作，对哪类工作*感兴趣，在工作中追求什么，以判断本单位所能提供的职位和工作条件能否满足其工作要求和期望。　　（二）面试的方式　　目前常见的面试方式有线下、线上两种。线下方式是人们熟悉的传统的“面对面”。线上方式是依托迅猛发展的网络，符合省时、高效的需求又避免舟车劳顿，通过屏幕进行的“面对面”。随着钉钉、腾讯会议等平台交互功能的不断完善，线上面试得到了广泛应用。特别是2020年新冠疫情出现后，应届毕业生求职面试几乎都在线上进行。面试方式灵活多样，常见的有以下一些类型。　　1.按出场人数分类　　（1）一对一面试面试官与应聘者一对一是*常见的面试方式，通常用于**次面试。面试问题较有规律，求职者的注意力也容易集中，面试对求职者造成的压力也较轻。　　（2）多对一面试两个或两个以上的面试官共同面试同一个应聘者。采取这种面试方式多是出于节省时间的考虑，招聘单位可以在很短的时间完成多项面试内容，几个面试官一轮下来就可以对面试者进行现场综合评定。但这种情况容易造成紧张气氛，应聘者要保持沉着冷静，注意谁是*主要的一位面试官，目光应主要集中于该人身上，但也不能忽略其他人员，要和在场每个人进行良好的目光交流。　　（3）小组面试面试官同时考察一组人，这时考官的人数是不确定的。这么做的目的通常有三个：一是可以横向比较面试者，大致了解每个人的特点；二是考察小组成员的团队合作精神；三是节省时间，因为招聘工作时间紧，常常来不及一个个面试。基于前两种原因，这种面试会配有程序化的设计，往往会要求大家分析案例，或者要求大家共同参与一个小游戏。　　有些同学对于这种小组游戏式的面试感到很拘谨，不知如何应对。其实，这样的小组面试也没有什么特别困难的，只要在群体中表现得当就可以了，那就是既积极活跃，又不抢尽风头，对别人构成压力或威胁，使人觉得你是集体中的一员，容易相处，并能为公司做出贡献。　　2.按面试中面试官采取的方式分类　　（1）模式化面试由面试官根据预先准备好的询问题目和有关细节逐一发问，其目的是获得应聘者全面、真实的材料，观察应聘者的仪表、谈吐和行为，以及沟通意见等。　　（2）问题式面试由面试官提出一个问题或一项计划，请应聘者解决或完成。其目的是观察应聘者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。　　（3）讨论式面试即面试官海阔天空地与应聘者交谈，让应聘者自由地发表议论，尽量活跃谈话气氛，在闲聊中观察应聘者的能力、知识、谈吐和风度。　　（4）压力式面试由面试官有意识地对应聘者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答，甚至有意刺激应聘者，看其在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其应变能力。　　（5）综合式面试面试官通过多种方式综合考察应聘者的才能，如用外语会话以考察其外语水平，要求即兴讲一段话以考察其演讲能力等。　　在实际面试过程中，面试官可能只采取一种面试方式，也可能同时采用几种面试方式。　　3.非常规的面试方式　　现在有不少用人单位在面试时还大量地采用一些非传统、非常规的面试方式。　　（1）“不考即考”测试就是在没有言明或没有任何迹象表明是在面试的情况下，面试就已开始了。　　……