特许经营管理

第1 章特许经营导论／1 学习目标／1 1.1 特许经营的概念及类型／1 1.2 特许经营的优劣剖析／11 1.3 特许经营的起源及发展／20 本章小结／27 主要概念和观念／27 基本训练／28 第2 章特许经营体系设计／30 学习目标／30 2.1 特许商业的概念及可行性研究／30 2.2 特许权与特许经营业务模式／36 2.3 特许经营运作流程／46 本章小结／54 主要概念和观念／55 基本训练／55 第3 章特许经营费用／57 学习目标／57 3.1 特许经营费用的构成／57 3.2 特许经营费用的影响因素／61 3.3 如何确定特许经营费用／66 本章小结／76 主要概念和观念／76 基本训练／77 第4 章特许经营合约／79 学习目标／79 4.1 特许经营合约的特征及内容／79 4.2 加盟双方的权利与义务／87 4.3 签订特许经营合约的注意事项／96 本章小结／104 主要概念和观念／104 基本训练／104 第5 章招募与培训加盟商／107 学习目标／107 5.1 加盟商招募计划／107 5.2 加盟商招募实施／118 5.3 培训加盟商／130 本章小结／136 主要概念和观念／137 基本训练／137 第6 章加盟总部管理策略／139 学习目标／139 6.1 特许经营内部控制系统／139 6.2 特许经营督导制度／148 6.3 特许经营体系的维护与拓展／152 本章小结／166 主要概念和观念／166 基本训练／167 第7 章加盟店经营策略／169 学习目标／169 7.1 加盟商的投资决策／169 7.2 加盟店的业务运作／178 7.3 加盟店的业绩提升／188 本章小结／198 主要概念和观念／199 基本训练／199 第8 章特许经营风险规避／202 学习目标／202 8.1 特许经营的风险来源／202 8.2 加盟总部的风险规避／211 8.3 加盟商的风险规避／217 本章小结／229 主要概念和观念／229 基本训练／229 主要参考书目／232