管理学基础与实务(微课版)

第 一章 导论
学习目标 1
导引案例 1
第 一节 认识管理 2
一、管理的含义 2
二、管理职能 4
三、目标 5
四、管理创新 6
第二节 管理者 8
一、管理者的分类 8
二、管理者的技能 10
三、提升管理者能力的途径 12
第三节 管理学 13
一、管理学的特点 13
二、管理学的研究和学习方法 15
三、管理学的重要意义 16
第四节 管理伦理与企业社会责任 16
一、管理伦理 17
二、企业社会责任 18
本章小结 21
思考练习 21
第二章 管理思想及其发展
学习目标 25
导引案例 25
第 一节 泰勒与科学管理理论 26
一、泰勒生平简介 26
二、科学管理的三大试验 27
三、科学管理的主要观点 29
四、科学管理理论的主要内容 30
五、对科学管理理论的评价 31
第二节 法约尔与一般管理理论 31
一、法约尔生平简介 32
二、一般管理理论的要点 32
三、对一般管理理论的评价 36
第三节 行为科学理论 36
一、梅奥与霍桑试验 36
二、人际关系学说的建立 39
三、Ｘ理论-Ｙ理论 40
第四节 现当代管理理论 42
一、管理科学学派 42
二、权变理论学派 42
三、经验主义学派 43
四、学习型组织理论 44
本章小结 45
思考练习 45
第三章 计划
学习目标 49
导引案例 49
第 一节 计划概述 50
一、计划的含义 50
二、计划的作用 51
三、计划的类型 52
四、计划工作遵循的原理 53
第二节 计划的编制 54
一、编制计划的步骤 54
二、滚动计划法 57
三、网络计划法 58
第三节 目标管理 59
一、目标管理的含义 60
二、目标管理的过程 61
三、目标管理的优缺点 62
本章小结 64
思考练习 64
第四章 决策
学习目标 67
导引案例 67
第 一节 决策概述 68
一、决策的含义 68
二、决策的作用 69
三、决策遵循的原则 70
第二节 决策类型与程序 71
一、决策的类型 71
二、决策的程序 74
三、影响决策的因素 76
第三节 决策方法 77
一、头脑风暴法 78
二、德尔菲法 79
三、盈亏平衡分析法 80
四、不确定型决策方法 82
本章小结 83
思考练习 84
第五章 组织
学习目标 89
导引案例 89
第 一节 组织概述 90
一、组织的含义 90
二、组织的作用 91
三、组织工作的原则 91
四、组织部门 96
第二节 组织结构 97
一、直线职能制组织结构 98
二、事业部制组织结构 99
三、矩阵制组织结构 100
第三节 组织运行 101
一、集权与分权 101
二、授权 103
三、非正式组织 105
四、人员配备 107
第四节 组织文化与组织变革 111
一、组织文化 111
二、组织变革 113
本章小结 117
思考练习 118
第六章 领导
学习目标 122
导引案例 122
第 一节 领导概述 123
一、领导的含义与方式 123
二、领导的作用 124
三、领导者权力 125
四、领导与管理 128
第二节 领导理论 129
一、人性假设理论 129
二、领导特质理论 131
三、三种极端的领导作风 133
四、管理方格理论 134
五、领导生命周期理论 135
第三节 领导实务 136
一、时间管理 136
二、团队管理 139
三、领导执行力 141
本章小结 144
思考练习 144
第七章 激励
学习目标 148
导引案例 148
第 一节 激励概述 149
一、激励的含义 149
二、激励的过程 149
三、激励的作用 150
第二节 激励理论 151
一、需要层次理论 152
二、双因素理论 154
三、公平理论 157
四、强化理论 158
第三节 激励方式 160
一、物质激励 160
二、工作激励 161
三、精神激励 163
本章小结 164
思考练习 164
第八章 沟通
学习目标 168
导引案例 168
第 一节 沟通概述 169
一、沟通的含义 169
二、沟通的过程 170
三、沟通的作用 172
第二节 沟通渠道 173
一、沟通的方向 173
二、沟通网络 175
三、单向沟通与双向沟通 177
四、正式沟通与非正式沟通 178
第三节 有效沟通 179
一、人际沟通 180
二、有效沟通的障碍 182
三、有效沟通的技巧 185
四、冲突管理 189
本章小结 191
思考练习 191
第九章 控制
学习目标 195
导引案例 195
第 一节 控制概述 196
一、控制的含义与特点 196
二、控制的作用 197
三、控制的类型 198
第二节 控制的基本过程 200
一、确立控制标准 201
二、衡量工作绩效 203
三、纠正偏差 204
第三节 有效控制 207
一、有效控制的原则 207
二、有效控制的影响因素 208
三、PDCA循环 209
本章小结 211
思考练习 211
附录 自测模拟试卷 215
参考文献 220