高管教练心理学

前言这本书我写了很长时间。我猜我的家人、朋友、同事和曾经的学生可能早就疑惑还能不能看到这本书的面世。我必须承认，我自己也一度怀疑过。之所以花了这么长的时间来写这本书，也是有一些不得已的原因。和你们许多人一样，我选择了一种十分忙碌的生活，当家庭、事业、朋友和休闲等各种事情分散了我的注意力时，我很难挤出时间来写一本书。我的日程安排得很满。这种拖延可能也与身份认同感有关。我首先是一个实践者，这是我*重要的身份，我的满足感主要来自我的从业经历。虽然如此，但是关于人类自我调节的本质以及人的改变何以发生这类思想总能让我着迷，我一生都被这些主题吸引着。我也很幸运地遇到了一些优秀的教师和导师，他们的天赋和远见启发了我，其中很多人都来自心理学和心理治疗领域，特别是格式塔 a 流派，多年来它一直是我使用的主要的心理学框架。到了写这本书的*后阶段，我发现了自己拖延的另一个原因。真相其实很简单――我花了很长时间才真正想清楚我对于教练的看法是什么，又有哪些话想说。这个原因不足为奇，事实上教练工作的核心理念之一就是，只有当我们将自己的想法完整表达出来并传达给别人时，我们才能真正明白自己在想些什么。我写这本书*大的目的，就是要把一些或简单或复杂的原则和概念通过某种方式结合在一起，以帮助你更好地理解什么才是教练，它蕴藏着多大的潜力。我在本书中还会介绍一些其他书籍和研究成果，其中的很多观点都很有价值，值得你去阅读和参考。令我感到恼火的是，虽然教练领域的作者总是在鼓吹学习的价值，但他们自己却常常不认可其他领域作者的贡献。我经常对那些来参加高级教练课程的学员提这样一个问题：教练是真的有它自己的理论，还是说它的理论完全是派生出来的，只是从心理学、心理治疗、组织发展（organization development，OD）、领导理论、成人学习、运动心理学等领域汲取和借鉴思想而已？毫无疑问，大多数教练领域的著述者和实践者，都具备以下一个或两个领域的背景：心理学、心理治疗、领导与管理、学习与发展及体育运动。著述者和实践者这种广泛的背景分布，导致目前存在着许多不同种类的教练和教练方法。我自己的专业背景主要是心理治疗和 OD。事实上，长久以来，我的兴趣之一就是将一些心理学领域（尤其是格式塔方法）的洞见，运用于组织变革发展的领域中。到目前为止，这份事业已经经历 25 年的发展，早已被证明是一项难度不小的挑战。我想要开宗明义的是，我相信某些类型的教练工作要求教练具备更高水平的心理工作能力，但这并不是说所有的高管教练都应该有临床心理学或心理治疗的背景。事实上，许多提供教练辅导的人，无论是专业的高管教练还是企业内部的直接主管，都很少或没有接受过心理学训练。大多数情况下，这不会有任何问题，特别是在管理者充当教练的情况下。然而，无论是兼职还是全职，所有的教练都明白，总有一些情况会使他们的知识、理解力和技能都显得束手无策，他们会对当前的情况举棋不定，为事情没有进展而困惑不解。在他们看来，问题可能出在教练对象的行为或态度上，而那个看似无法教练的人会被视为有职业脱轨危险的“问题管理者”。为了帮助此人改变，组织已经做过多次尝试，但所有的努力似乎都没有成效。如果你遇到过类似的情形，那么这本书会对你有所帮助。希望本书也能让你以一种不同的视角来看待你自己和你的教练方式。我之所以这样说，是因为实际上我们促成改变的努力往往是问题的一部分，而不是解决方案的一部分。我们自己的一些操作方法和方式，会在无意中增加客户对改变的抵触，使他们产生不必要的防御。有些教练认为，教练工作是一个简单的过程。在某种程度上，我同意这种说法，因为你可以在短时间内就学会基础知识，但是实际操作却绝非易事。对许多教练来说，忍住冲动不去告知答案、不去解决问题、不去提供建议，实在太难了。长时间、深入地倾听别人的心声实在让人精疲力竭，尤其是当我们自己的问题还在不断涌现时。客户并不总能设定明确的目标，将计划执行到位，或者对自己的工作产生良好的感受。他们会陷入困境，会自相矛盾，*重要的是，他们在刚开始时通常并不知道自己想要的是什么。还有一些人有着更复杂的心理状况。他们身上要么比别人多出些什么，要么少了些什么，这导致其他人要花费大量时间和精力去弄清楚怎样才能与他们合作或交往。这本书也许会让你对普通人以及那些另类的人有更多的洞察。读完这本书后，你可能会比以前更乐意接受一些比较艰难的挑战。或者，你也可以允许自己后退一步，寻求帮助。如果你正处在困境中，试图寻找朝某个方向前进的路线，那么这本书也许能够帮到你。我真心希望如此，因为做到这一点并非易事。不过，无论我们多么努力，到*后总还是会存在某些两难困境和不确定性，但是我们都明白一个道理――不入虎穴，焉得虎子。本书的目标受众我希望，这本书能够引起目前正在成为新兴教练职业一部分的许多群体的广泛关注。这些群体包括高管教练、职业心理专家、组织内部的人力资源总监和经理、培训顾问和 OD 顾问、企业领导者以及直接主管。本书特别适合那些正在讲授高级教练培训课程的人、正在接受培训的教练，以及那些渴望了解心理学以更好地指导其开展工作的教练从业者。教练督导师以及那些正在考虑向高管教练转型的心理治疗师和咨询师，也会发现本书对他们有帮助。本书的结构是什么造就了成功的教练工作？是你自身所具有的技能和个人素质，还是说这与客户有关――他们对过程高度投入以及提升或改变的动机足够强？抑或是与你们之间的关系有关？正是通过这种关系，学习和改变才得以发生。又或是因为一套好的教练方法，或者教练本身所遵循的那些基本原则？如果你正在寻找“如何开展教练工作”这一问题的答案，你将在本书的**部分中找到我对这些问题的看法。本书的第二部分将探讨一些*常被客户带到教练工作中的主题和议题，而大多数教练书籍通常很少留意这些重要的主题。这些主题可分为技能 / 绩效、个人发展、领导力和意义建构四大类。对于这些主题的考察，既能帮到身为教练的你，也能帮到你的客户，因为有些人可能并不清楚如何才能*大限度地利用他们的教练机会。围绕这四个领域的讨论还将揭示出，这些常见的教练议题中也包含着一些心理学的层面。第三部分为侧重于心理层面的教练方法奠定了讨论的基础，总结了这种教练工作所需的能力，也谈到了教练培训、个人发展和督导的话题。这一部分还考查了教练对话的四个重要方面：客户讲述的故事、客户的思考过程、客户的情绪感受，以及教练对自我的运用。第四部分是本书的*后一部分，标题为“从格式塔视角看待人的改变”，这是历史上首次详细探讨格式塔方法在教练工作中的应用――至少在我写这本书时，还没有其他人这么做。索尼娅?尼维斯（Sonia Nevis）发表过关于将格式塔方法用于咨询的著作，阐述了格式塔方法在组织中的运用，这是现阶段*主要的成果。但是到目前为止，在“格式塔方法运用于教练”方面，还没有人做出过重大的尝试。有意思的是，佩尔蒂埃（Peltier）曾写过一本关于高管教练心理学的优秀著作，涵盖了几乎所有的心理学框架，从心理动力学到认知 ? 行为，再到人本主义，甚至是家庭治疗和催眠沟通，却没有一章是关于格式塔的。我写这部分的意图就是要填补这类著作中的一个重要空缺。这里还需要交代一下本书没有涵盖的内容。首先，本书不会关注严重的心理障碍或心理异常，也不会告诉你如何诊断不同类型的人格问题和人格障碍。已经有许多大师级别的、训练有素的治疗师和咨询师在这方面进行了努力，我们不应期望高管教练具备这些能力。如果教练面对的状况涉及更深层次的心理学难题，那么我会建议他们，待在自己真正擅长的领域内开展工作，在适当的时候，将客户推荐到心理临床从业者那里去。其次，我并不打算将各种心理学框架、模型和概念纳入讨论范围。佩尔蒂埃已经有了这方面的论述。还有其他的一些侧重于心理方面的管理和教练书籍，分别对不同的心理学主题和方法进行了专门讨论，比如托拜厄斯（Tobias）、钱德尔（Czander）、基尔伯格（Kilburg）、凯茨?德弗里斯（Kets de Vries）、格林（Greene）和格兰特（Grant）、斯基芬顿（Skiffington）和宙斯（Zeus）等人的著作。反复出现的主题：教练的自我发展你会发现，本书中有一个反复出现的主题――教练的自我发展，它具有无与伦比的重要性。本书的中心思想之一就是，尽管工具、技术和模型在教练的发展中各占有一席之地，但仅有这些是不够的。在这个非常重要的问题上，我同意卡森（Cason）和杰奎斯（Jaques）的看法，他们说：教练的有效性归根结底取决于……从业者自身作为成年人发展到什么程度。相对于一个自我发展程度较低的教练，一个自我发展程度较高的教练拥有更多的资源，这一差距是任何经验或专业知识都无法弥补的。将一个人“是什么样的”与他“拥有什么”这两件事分开来看，你会发现，后者其实没那么重要，也可能派不上实际用场。只有前者难以掩藏，因此才是真正重要的因素。