内部审计思维与沟通 发现审计问题、克服沟通障碍、实现审计价值

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**章 何为内部审计思维
1．1　思维 / 004
什么是思维
什么是思维体系
如何评价思维能力
1．2　内部审计思维体系 / 007
内部审计思维体系的内容
内部审计思维过程
内部审计思维体系建立的意义
第二章 系统思维在内部审计工作中的运用
2．1　战略思维运用 / 016
案例：运用战略思维，规划与开展乡镇内部审计工作
案例：基于战略思维，构建内部审计评价指标体系
2．2　整体性思维运用 / 023
案例：运用整体性思维，切实提高审计质效
案例：S 市农商行运用整体性思维，提升审计效率和效果
2．3　结构化思维运用 / 030
案例：用结构化思维做审计，晋升会更快
案例：X 集团运用结构化思维，构建问题导向型内部审计模式
2．4　风险思维运用 / 036
案例：以风险为导向，制定年度审计计划
案例：基于风险思维，开展风险管理审计
第三章 逻辑思维在内部审计工作中的运用
3．1　归纳与演绎 / 053
案例：归纳分析，巧识副行长尽职谎言
案例：演绎案例警示，挽回千万损失
3．2　分析与综合 058
案例：分析推理，追寻审计疑点
案例：分析综合财务数据，破解企业应收账款“死亡密码”
3．3　抽象与概括 / 063
案例：风险热力图，直观展现机构保函业务风险
案例：风险管理流程审计，提高审计工作质量
3．4　正向与逆向 / 071
案例：干部重要事项申报核实有妙方
案例：通过细节发现员工管理的大问题
第四章 博弈思维与批判性思维在内部审计工作中的运用
4．1　博弈思维的运用 / 078
案例：如何拿到礼品发放台账
案例：博弈思维在违规决策与实施审计决策中的运用
4．2　批判性思维的运用 / 083
案例：分析程序与批判性思维
案例：批判性思维在识别假发票中的运用
案例：批判性思维在国有企业领导人员经济责任审计中的应用
第五章 创新思维在内部审计工作中的运用
5．1　换元思维 / 089
案例：换位思考，赢得被审计单位信任
案例：体验性审计，提高产品顾客黏性
5．2　发散思维 / 094
案例：主审竞聘制推动审计质效提高
案例：设备全生命周期审计
5．3　类比思维 / 099
案例：利用审计经验，研判应收账款损失率
案例：借外部审计方案，开展科技风险审计
5．4　动态思维 / 103
案例：加强新业务全程审计，防范新业务风险
案例：运用动态思维，开展嵌入性审计，及时防控业务风险
第六章 内部审计思维能力的自我评价与提升
6．1　内部审计人员思维能力自我评价 / 108
审计思维能力自我评价的内容
内部审计人员思维能力自我评价量表设计说明
内部审计人员思维能力自我评价量表
6．2　内部审计人员思维能力提升 / 115
提升思维能力要遵循的基本原理
提升思维能力的一般方法
提升发现问题与解决问题的能力
6．3　审计人员发现问题的思维能力训练案例 / 123
不去改变自己只能白费力气
错误在你不怨人
细致敏感挖“蛀虫”
捕获疑点“一招制敌”
6．4　审计人员分析问题的思维能力训练案例 / 129
为何只借而不租
食堂背后的真相
巨额国有资产流失的内幕
6．5　审计人员解决问题的思维能力训练案例 / 139
寻找解决问题的突破口
换种方式来审问
谁排**费周折
大胆假设，小心求证
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第七章 内部审计沟通概述
7．1　沟通的基本知识 / 150
什么是沟通
沟通的障碍
沟通障碍的克服
案例：杰亨利法则在内部审计中的运用
案例：换个角度来说服
7．2　内部审计沟通的含义、分类及作用 / 159
内部审计沟通的含义
内部审计沟通的分类
内部审计沟通的作用
7．3　内部审计沟通方式的选择与沟通效果 / 164
口头沟通方式与效果
书面沟通方式与效果
案例：卓文君妙笔答夫
案例：病人面前别摇头
7．4　内部审计沟通的有效性与及时性 / 168
内部审计沟通的有效性
内部审计沟通的及时性
案例：选择石头还是选择砖
案例：含蓄得体，指正错误可以不伤人
第八章 有效的内部沟通
8．1　内部审计的上行沟通 / 176
案例：小刘为什么升得比小李快
上行沟通的内容
上行沟通的主要障碍
上行沟通的原则
案例：借力审计委员会，推动审计工作有效开展
案例：勤于沟通汇报，赢得管理层支持
8．2　内部审计的平行沟通 / 184
案例：审计组长该怎么办
平行沟通的需求
平行沟通的障碍及原因
平行沟通的原则
案例：沟通顺畅，人力资源部门为审计队伍建设助力
案例：审计协同机制建设，促进业务条线有效整改
8．3　内部审计的下行沟通 / 197
案例：索取资料时遇见不配合的对象应该怎么应对
需要沟通的环节及内容
与被审计单位沟通存在的障碍及其原因
消除或减少障碍的思路
案例：火眼金睛盯疑点，寻根问底挖真相
案例：沟通倡导合规价值，人人践行合规理念
第九章 有效的外部沟通
9．1　与监管部门的沟通 / 214
案例：监审联动，推动银行同业业务健康发展
案例：内审借力纪检部门，挖出一贪污窝案
9．2　与外部审计机构的沟通 / 222
案例：内部审计与国家审计协同，充分应用内部审计成果
案例：与会计师事务所沟通，实施内部审计职能的外包
9．3　与被审计单位客户的沟通 / 232
案例：实施银行函证，巧识资金挪用骗局
案例：积极访谈客户，获得可喜的审计证据
第十章 内部审计的人际冲突及其化解
10．1　内部审计人际关系为什么如此重要 / 238
案例：为什么不欢而散
人际关系的含义
搞好人际关系的意义
10．2　内部审计人际冲突的产生 / 241
导致内部审计人际冲突的原因
人际冲突的积极作用与消极影响
人际冲突的类型
案例：遇到居功自傲的员工怎么办
10．3　人际冲突的化解 / 248
人际冲突产生的原因
冲突的过程
人际冲突的化解方式
有效解决冲突的步骤
案例：风口浪尖上的抉择
丛书后记 /257