电子商务运营管理

第1章概述

1.1电子商务及其商业模式

1.1.1电子商务的含义与特征

1.1.2电子商务商业模式创新

1.2电子商务运营管理

1.2.1电子商务运营模式

1.2.2电子商务运营管理

1.3跨境电子商务与境外网购

1.3.1跨境电子商务

1.3.2在直邮网站上进行购物

1.3.3通过转运网站进行购物

1.3.4通过返利网站进行购物

1.3.5推介网站

1.4电子商务法

习题与思考

第2章店铺运营

2.1电子商务应用模式的发展

2.1.1电子商务应用模式的演变

2.1.2数智技术

2.1.3数智技术在电子商务中的应用

2.2电子商务平台功能介绍

2.2.1平台功能介绍

2.2.2中台功能设计

2.3网上开店

2.3.1网上开店的基本流程

2.3.2市场调查与分析

2.3.3精准定位与策略设置

2.3.4店铺开设

2.4店铺运作管理

2.4.1店铺运作

2.4.2店铺管理

2.4.3数据分析——生意参谋平台

习题与思考

第3章商品管理

3.1前台商品管理

3.1.1用户画像

3.1.2商品推荐

3.2中后台商品管理

3.2.1商品组织

3.2.2商品计划

3.2.3商品采购

3.2.4商品陈列

3.2.5库存管理

习题与思考

第4章运营数据分析

4.1数据分析概述

4.1.1数据分析的作用

4.1.2数据分析的目的

4.1.3数据分析的步骤

4.1.4数据分析常用方法

4.1.5指标体系

4.1.6数据分析工具与技能

4.1.7数据分析举例

4.2知识图谱

4.2.1知识图谱概述

4.2.2知识图谱的构建理论

4.2.3知识图谱的应用

4.3机器学习

4.3.1基础知识

4.3.2基于贝叶斯的线性分类

4.3.3Logistic回归分析

4.3.4支持向量机

4.3.5决策树分析

4.3.6主成分分析

4.3.7线性判别分析与奇异值分解

4.3.8人工神经网络

4.4数据挖掘与大数据处理

4.4.1数据挖掘

4.4.2大数据处理

习题与思考

第5章交易管理

5.1商品交易方式

5.1.1商品交易方式的演变

5.1.2商品交易方式的种类

5.1.3商品交易方式的选择

5.1.4影响商品交易方式的因素

5.2商品交易定价

5.2.1传统商品的交易定价

5.2.2网络产品的交易定价

5.3网络产品交易

5.3.1网络产品交易的发展

5.3.2网络产品定价交易

5.4拍卖交易

5.4.1拍卖的含义

5.4.2拍卖类型

5.4.3传统拍卖的定价方式

5.4.4网络产品拍卖

5.4.5双向拍卖

5.4.6集合竞价

5.4.7一口价拍卖

5.4.8扬基拍卖

5.4.9逢低买入

5.5网上招标与协议采购

5.6在线洽谈与专场交易

5.7现货与期货交易

5.7.1现货交易

5.7.2期货交易

5.7.3期权交易

5.8商品互换

5.9信用交易与委托交易

5.9.1信用交易

5.9.2委托交易

习题与思考

第6章安全管理

6.1电子商务的安全需求

6.2信息的保密性技术

6.2.1加密与解密技术

6.2.2对称加密与解密

6.2.3非对称加密与解密

6.2.4门限秘密共享

6.3数据完整性技术

6.4不可否认技术

6.4.1数字签名

6.4.2数字时间戳

6.5身份认证技术

6.5.1数字证书

6.5.2认证中心

6.5.3安全协议

6.6PKI技术

6.7口令身份验证

6.7.1常规口令验证

6.7.2动态口令验证

习题与思考

第7章信任管理

7.1信任概述

7.1.1信任与信用

7.1.2信任与信用一致性

7.2信任管理

7.2.1信任管理含义和内容

7.2.2信任管理机制

7.2.3信任管理模型——Oauth模型

7.3信用评估

7.3.1信用评估特点

7.3.2信用评估体系不足

7.3.3信用评估体系建设

7.3.4信用评价方法

7.4隐私保护

7.4.1隐私保护概述

7.4.2位置隐私威胁

7.4.3位置隐私保护技术分析

7.4.4大数据时代的隐私保护

习题与思考

第8章支付管理

8.1网络支付系统

8.1.1中国现代化支付系统

8.1.2跨境人民币清算模式

8.1.3CIPS支付结算

8.2网上银行

8.2.1网上银行概述

8.2.2网上银行功能与经营管理

8.2.3网上银行面临的挑战

8.2.4网上银行的安全

8.3第三方支付

8.3.1第三方支付含义

8.3.2第三方支付发展

8.3.3第三方支付清算方式

8.4跨境电商网络支付

8.4.1跨境外汇支付业务试点

8.4.2跨境电商第三方支付流程

8.5移动网络支付

8.5.1扫码支付

8.5.2闪付支付

习题与思考