酒店数字化营销

项目一酒店市场营销导论 1

任务一数字化的市场营销概述 3
任务二数字化的市场营销的相关理论 7
任务三酒店消费者旅程地图和接触点 12


项目二酒店产品和客户 15

任务一酒店产品的认知 17
任务二酒店产品组合和产品打包 27
实训任务一酒店在线商城产品组合与促销 30
实训任务二酒店打包产品——美食会员卡的策划 35


项目三酒店细分市场 42

任务一酒店客房细分市场 44
任务二酒店餐饮细分市场 48
任务三酒店会议细分市场 51
实训任务一酒店客户忠诚计划设置 53


项目四酒店营销的模式 59

任务一酒店数字化时代营销的流程 61
任务二新媒体认知 64
任务三酒店分销认知 70
任务四酒店直销认知 72
任务五酒店客户运营认知 75
实训任务一酒店餐饮产品的预售策划 77
实训任务二基于动态定价的酒店客房产品在线销售 82

目录0000
项目五酒店数字营销的基础技能 91

任务一酒店文案策划与书写 93
任务二图片拍摄与处理 97
任务三短视频制作 100
任务四数字营销的法律法规 104
实训任务一官方网站内容编辑 107
实训任务二微信公众号的搭建 112


项目六酒店营销技术工具应用 120

任务一酒店利用各种新媒体平台的获客技术 122
任务二酒店从OTA平台获取订单技术 130
任务三酒店通过直销平台提升直销产量的技术应用 135
任务四酒店用户深度运营的技术应用 147
任务五酒店数字营销效果分析的技术应用 152
实训任务一酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——预订阶段 156
实训任务二酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——入住阶段 160
实训任务三酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——住店阶段 163
实训任务四酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
——离店阶段 167


项目七酒店市场推广和销售的方法 171

任务一酒店线下使用的市场推广方法 173
任务二酒店线上使用的市场推广方法 175
任务三酒店线下使用的销售方法 179
任务四酒店线上使用的销售方法 182
实训任务一会员日活动 185


项目八酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训 191

任务一酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训项目介绍 193
任务二酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训教学设置 195
任务三华侨文化民宿数字营销虚拟仿真实训指导书 202