给成交一个理由:叶云燕的保险圣经

推荐序一极致服务是一种修行马明哲中国平安保险（集团）股份有限公司董事长胡适先生讲过：“保险的意义，是今天做明天的准备；生时做死时的准备；父母做儿女的准备；儿女幼时做儿女长大时的准备。”保险是*能诠释“保护与责任”内涵的行业。保险从业者基于不同家庭、不同个体的差异化需求，帮助客户为未来生活做好个性化财务安排，集合今天闲散的资金，化解明天可能的突如其来的风险，帮助大众未雨绸缪、守望相助，坚强面对人生的挑战。对于现代保险业而言，服务就是实践“保护与责任”的修行。对于保险人而言，以善为本，从心出发，急客户之所急，忧客户之所忧，为客户提供全面、极致的服务，在日常工作中砥身砺行，在服务大众中渐觉渐悟，就是一种修行。叶云燕自从事保险营销工作以来，持续学习、快速成长，全心全意为客户服务，用实际行动为保险人的“修行”做出了*好的诠释。她的新作即将付梓，这本书通过一个个鲜活的营销、服务案例，分享了她在20 年保险从业经历中的点滴感悟，非常难得，希望大家从书中获得启发和裨益。2017 年8 月15 日推荐序二每一位创业者都应该向叶云燕学习蔡文胜隆领投资股份有限公司董事长、厦门美图之家科技有限公司董事长叶云燕是厦门互联网新生代创业者心中的“燕子姐”，她不仅能够帮他们解决保险问题，还可以帮助他们解决公司运营的问题，这不仅仅因为叶云燕取得了整个平安人寿*优秀的销售业绩，更因为她具备一位优秀创业者的所有特征。发现需求叶云燕有敏锐的洞察力，她能够快速地发现需求并满足需求，在两个人面对面交流的时候，这种反应往往是在一瞬间完成的。*初我还惊讶于她的这种能力，但想过之后，我明白这是她20 年的积累。在她的心里肯定有一张能覆盖所有人的图谱—包含了经济状况、性格爱好、家庭成员、事业理想等要素，她为之做了大量的分析和储备，这样一来，她才能具备这种本能反应。快速学习大多数保险代理人都是“草根创业者”，他们能够在这个行业里取得优秀的业绩，靠的都是不间断的学习。叶云燕本身是天生的学习型人格，我记得自己很早就跟她说过，要善用微博这个新社交手段，没想到，此后她认真经营微博、微信，并且又一次做到了业内*好。持续投入保险市场是一个冷启动的市场，经过了漫长的用户教育过程。叶云燕这批代理人是市场的先行者，她和每个目标用户建立了长期的关系，并在此期间树立自己的个人品牌，当市场进入收获期的时候，她自然会是取得*好业绩的那个人。保持专业保险是一件极其专业的事，这是不同的代理人之间*明显的区分，就像创业者一定要在自己的优势领域发挥所能一样，叶云燕特别强调做保险计划书的水平。她给客户做保险计划时，已不仅仅限于做一份单纯的保险计划书，而是根据客户家庭的情况甚至企业的情况，为客户做全方位的理财规划书。改变人群读了叶云燕这本书我才知道，中国整个保险代理人群体已经超过700 万人，我想每个人对保险代理人都有自己的印象，或好评或差评，可以自己回想。但我们都知道，叶云燕有改变整个保险代理人群体的决心，并且她一直在为这个目标而努力，这个决心给她带来了与众不同的气质，这种气质会吸引我们，让我们肯定她、认同她。叶云燕一直植根在厦门，这并不是一个大城市，然而从2005年开始，每年她的业绩都在全国前三名，多次获得平安人寿业绩**，她与之竞争的恰恰是北上广深那些大市场上的同行，她所付出的努力要远远超过其他人，但这恰恰也证实了她的实力。当我们怀着不同的目的看这本书时，会看到不一样的叶云燕，但这本书绝对不仅仅限于销售，因为对我而言，我已经看到了一位优秀创业者的特质和情怀。希望大家通过叶云燕的故事得到启发，可以开拓你的事业与生活！