商务礼仪

第1章 商务礼仪概述
1．1 礼仪的起源与发展
1．2 礼仪与商务礼仪的概念
1．3 商务礼仪的基本特征和原则
1．4 商务礼仪的基本原则

第2章 商务形象塑造
2．1 商务形象塑造的重要性和主要内容
2．2 优雅的举止
2．3 得体的服饰
2．4 礼貌的谈吐

第3章 商务会面礼仪
3．1 称呼礼仪
3．2 握手礼仪
3．3 介绍礼仪
3．4 其他会面礼仪介绍

第4章 商务往来礼仪
4．1 拜访礼仪
4．2 接待礼仪
4．3 乘车礼仪
4．4 邀约礼仪

第5章 商务宴会礼仪
5．1 宴会及宴会的种类
5．2 中餐宴会礼仪
5．3 西餐礼仪
5．4 红酒礼仪
5．5 咖啡礼仪
5．6 茶礼仪

第6章 商务会议礼仪
6．1 商务会议的内涵和类型
6．2 商务会议的礼仪
6．3 不同场合的会议礼仪

第7章 商务通信礼仪
7．1 电话礼仪
7．2 商务信函礼仪
7．3 电子邮件礼仪
7．4 微信礼仪

第8章 商务仪式礼仪
8．1 签约礼仪
8．2 开业典礼礼仪
8．3 剪彩礼仪
8．4 交接礼仪
8．5 庆典礼仪

第9章 商务沟通与商务谈判礼仪
9．1 商务沟通礼仪
9．2 商务谈判礼仪

第10章 涉外商务礼仪
10．1 涉外商务礼仪的基本原则和禁忌
10．2 世界主要国家的礼仪规范
参考文献