运营管理

内容简介

运营管理是企业经营管理中的一项重要内容，是企业管理的四大职能之一。随着生产管理水平不断提高、生产管理技术的不断改进、新的生产方式和管理模式不断涌现，以及社会进步带来了服务业的逐步兴起，生产的概念已扩大到服务领域，生产管理的理论和方法已在服务业得到多方面的应用，并逐步形成了包含生产和服务管理的学科体系——运营管理。运营管理阐述的主要内容是要素的投入转化为有形产品和无形服务的过程。本书重点介绍了运营管理的基本理论与方法，尽可能体现现代运营管理的新理念和新方法，使读者对运营管理的体系、功能和作用有一个全新的认识和理解。本书的宗旨在于：为高等院校的工商管理专业学生(或从事生产运营管理实践的相关人员)提供一本介绍现代企业运营管理原理和方法的教材或专业书籍，以满足社会和企业培养一线管理人才的需要。