市场营销:课程思政与互联网创新(第2版) (高等学校经济管理类主干课程教材·市场营销系列)

导言 欢迎来到精彩的市场营销世界
第1篇 理念篇
第1章 市场营销的内涵与理念
引例 “口红一哥”李佳琦的底功之路
第1节 市场营销的内涵
第2节 市场营销理念的演变与全面营销
第3节 市场营销的流程与职业方向
第4节 互联网时代的营销机遇与挑战
引例 从“昵称瓶”“摩登瓶”“反转瓶”到“暖心瓶”——可口可乐新包装的新营销
第2章 顾客价值、顾客满意与顾客关系
引例 故宫文创产品为什么这么火？
第1节 顾客价值及其形成
第2节 顾客满意及其衡量
第3节 顾客关系的建立与发展
引例 一直在努力的麦当劳
第2篇 环境篇
第3章 市场营销环境分析
引例 小米在日本翻车的“核弹爆炸”广告——品牌海外营销该怎么避雷？
第1节 市场营销环境的含义
第2节 宏观环境分析
第3节 微观环境分析
第4节 营销环境分析的工具
引例 大商集团的转变
第4章 互联网环境分析
引例 李子柒、网红与网红营销
第1节 互联网的特点与性质
第2节 网络经济与网络营销
第3节 互联网的营销环境
第4节 互联网思维与“互联网+”
引例 罗辑恩维的野心与转型
第5章 购买者行为分析
引例 哔哩哔哩：专为午轻人打造的潮流娱乐文化社区
第1节 市场的要素与类型
第2节 消费者市场购买行为分析
第3节 组织市场购买行为分析
引例 辛巴售假燕窝事件
第6章 市场营销信息与调研
引例 宜家巧妙运用调研适应市场
第1节 市场营销信息与大数据
第2节 市场调研的流程
第3节 市场调研的方法
引例 海尔精彩玩转大数据营销
第3篇 战略篇
第7章 企业战略与竞争战略
引例 “完美日记”的定制化服务战略
第1节 市场导向下的企业战略制定
第2节 竞争者分析
第3节 竞争战略的类型
引例 抖音的战略调整之路
第8章 营销战略的制定
引例 唯品会：一家专门做特卖的网站
第1节 市场细分
第2节 目标市场选择
第3节 差异化与定位
引例 安德玛的差异化成功之路
第4篇 策略篇
第9章 产品策略
引例 腾讯推出“战疫”数字化就医系统
第1节 产品的层次与决策
第2节 品牌的内涵与建立
第3节 服务营销策略
第4节 新产品开发与产品生命周期
第5节 网络产品与服务
引例 元气森林的产品策略
第10章 定价策略
引例 “双十一”购物狂欢节：5000亿元的价格促销
第1节 影响定价的因素
第2节 定价的程序
第3节 定价的方法
第4节 新产品定价与价格调整
引例 滴滴、优步合并乘车“价格上涨”
第11章 渠道策略
引例 京东自建仓储物流启动“星星之火”计划
第1节 营销渠道的功能与模式
第2节 中间商的类型
第3节 电子商务渠道
第4节 营销渠道的设计与管理
第5节 物流与供应链的管理
引例 苏宁到苏宁易购的转型
第12章 大众传播策略
引例 美团化身“袋鼠耳朵加工厂”
第1节 整合营销传播与促销组合
第2节 广告策略
第3节 公共关系
第4节 销售促进
第5节 人员推销
引例 爱奇艺“新娱乐营销”五大新势能助广告主“掘金”
第13章 网络传播策略
引例 网络平台助力《爱情公寓5》营销
第1节 直复营销与网络传播
第2节 网络传播工具
第3节 社交媒体营销
第4节 移动营销与微信营销
引例 燕京啤酒品牌年轻化成功转型，圈粉“后浪”
第5篇 管理篇
第14章 营销策划与方案
引例 钉钉在线“求饶”两部曲
第1节 营销策划的内涵与类型
第2节 营销策划的创意与方法
第3节 营销策划书的结构与技巧
第4节 营销诊断书的结构与技巧
第5节 营销年度计划书的结构与技巧
引例 某公司海参品牌网络营销策划方案
第15章 营销组织、执行与控制
引例 阿里巴巴的组织变革
第1节 营销组织
第2节 营销执行
第3节 营销控制
引例 海尔组织之变：从生产产品到生产创客
参考文献