消费心理学(第4版职业教育财经商贸类专业教学用书)

绪论 消费心理学ABC **篇 摸透顾客心 **章 消费者如何感知商品 **节 展露阶段 第二节 注意阶段 第三节 理解阶段 第二章 消费者就是学习者 **节 行为学习理论 第二节 认知学习理论 第三章 如何喜欢你——消费者的态度、情绪和认知 节 成也态度，败也态度 第二节 态度的形成 第三节 态度决定一切——营造对商品的积极态度 第四章 我的需要你可知道——解读消费者的动机 节 通向消费者心灵的大门——探寻动机的奥秘 第二节 了解消费者的动机——中域值动机理论在消费动机中的运用 第三节 学会刺激你的消费者——利用动机来刺激购买 第二篇 顾客的选择——消费决策 第五章 顾客没你想象中的精明——个体消费决策 节 卖得精明 第二节 顾客是怎样作出决策的——消费决策过程 第三节 网购的秘密 第六章 当人们聚在一起时——群体消费决策 节 群体心理效应 第二节 两类群体的消费决策 第三篇 商品中的心理学 第七章 品牌盛典——让世界注意，让时间见证 节 “大脑”——商家必争之地 第二节 “大脑”——通过耳朵运转 第八章 无声的“推销员”——商品的包装 节 赢得顾客一颗心——走近商品的包装 第二节 包装的成功之道——用“心”去包装 第九章 商品价格心理——神奇的价格杠杆 节 商品价格及其心理功能 第二节 商品定价和调价的心理策略 第四篇 用“心”营销 第十章 商业广告全攻略 节 广告的心理效应 第二节 广告诉求——开启心灵的密码 第三节 增加广告魔力的心理策略 第十一章 营销实战——赢得消费者从心始 节 “营销”自己 第二节 “捕获”顾客心 第三节 人性化服务 第四节 网络营销 主要参考书目