质量管理学【第三版】

**章 绪论
**节 概述
第二节 质量管理的演变
第三节 质量文化
第四节 品牌效益经营战略
习题

第二章 全面质量管理
**节 质量概念的演变
第二节 什么是全面质量管理
第三节 TQM的经典理念——专家之言
习题

第三章 质量管理体系的标准化
**节 ISO9000时代
第二节 ISO9000族标准的由来
第三节 ISO9000族标准的结构及内容
第四节 ISO9000族标准的理论基础和术语
习题

第四章 企业的质量主体
**节 质量主体的概念
第二节 产品设计开发的质量
第三节 产品制造过程的质量
第四节 产品服务过程的质量
习题

第五章 过程质量控制
**节 质量变异的统计观点
第二节 生产过程的质量状态
第三节 过程能力
第四节 过程质量控制图
习题

第六章 质量检验
**节 企业生产中的质量检验
第二节 质量检验的组织与管理
第三节 质量检验制度
第四节 质量检验计划
第五节 质量检验的主要文件
习题

第七章 抽样检验理论
**节 基本概念
第二节 验收抽样方案的基本思路
第三节 验收抽样方案的统计分析
第四节 抽样方案设计
第五节 计数调整型抽样方案
习题

第八章 质量的经济性与质量成本管理
**节 质量效益与质量损失
第二节 改进质量经济性的策略
第三节 质量成本的基本概念
第四节 质量成本管理
第五节 全面质量成本
习题
……

第九章 追求卓越绩效

附表
主要参考文献