科技向善:从银发、乡村到无障碍的商业新范式

**章 在赛博空间里，修建盲道 /1

**节?? 盲人，能“看”电影吗 /4

无障碍电影的“院转网” /7

插曲：无障碍电影的版权之困 /10

用耳朵“画”产品原型图 /12

第二节?? 智能盲杖改善盲道 /14

盲道何以成为盲点 /16

大数据能看到盲道吗 /18

智能盲杖登场 /19

智能盲杖的价值 /20

ToC，ToB，还是共赢 /22

第三节?? 视障人群在线办公是一种怎样的体验 /23

在线办公，视障用户的机会与困境 /25

腾讯文档信息无障碍的逻辑 /26

他们都在哪里工作 /30

第四节?? 让视障用户与老年人顺畅地反馈 /32

每部手机里都有的隐形产品 /33

一个“ToB”产品的改造 /34

帮助其他产品做好信息无障碍与适老化 /36

第五节?? 尚无*佳方案的信息无障碍 /38

信息无障碍的长期难点 /38

关爱与歧视的一墙之隔 /39

尝试与探索 /42

第二章 数字适老，字号变大以外的一切 /47

**节?? 一张“土味”表情包的门槛与动机 /52

第二节?? 从智能手机开始的适老化 /55

简易模式或老年模式 /57

远程守护 /58

第三节?? 找回被忽略的“说明书”与“小课堂” /60

视频还是图片 /63

线上学不会的，我们线下学 /66

第四节?? 老年人的生活圈 /69

城市老年人的生活圈 /70

从圈层出发理解数字适老的场景与重点 /72

城市中数字适老要讲策略、分层次，也要温柔而坚定 /77

第五节?? 虚实结合的数字适老 /78

微信支付专属客服 /78

“刷脸”的爱心助餐 /79

买手机，“包教包会” /80

网约车走下网络 /81

隐形护理员：科技助力养老服务 /82

第六节?? 适老化的另一种可能 /83

“家”字的不同定义 /86

语音交互的优势到底在哪里 /88

不同形态的互联网 /90

第七节?? 专为老年人打造一个互联网，可行吗 /93

GrandPad：专为老年人设计的平板电脑 /94

ElliQ：面向老年人的社交机器人 /95

第八节?? 老年人与互联网，都不特殊 /98

第三章 重连，在数字世界再造乡村 /103

**节?? 一场互联网实验 /109

第二节?? 服务互联网“*后一公里” /112

第三节?? 授人以鱼不如授人以渔 /116

第四节?? 帮“耕耘者”圆梦的腾讯人 /120

第五节?? 短视频成为“新农具” /122

第六节?? 新留守青年 /125

第七节?? 未来从开课开始 /129

孩子们为什么需要一个“未来教室” /131

一个多方联合共建的“未来教室” /134

填平想象力与视野之间的落差 /136

为当地教师插上翅膀 /139

第四章 打开黑箱，人与系统的战争 /143

**节?? 系统的隐喻 /145

第二节?? 黑箱是无解的问题吗 /149

第三节?? 打开黑箱的尝试 /151

第四节?? 美团：敞开外卖配送系统 /154

公开送达时间与订单分配算法 /155

美团的订单分配算法 /156

算法透明，一个长期的命题 /160

第五节?? 微博：公布热搜算法 /163

热搜算法是怎样构成的 /163

微博的出发点 /165

热搜机制透明化 /166

第六节?? 算法可解释的“他山之石” /169

谷歌的模型卡 /171

IBM 的 AI 事实清单 /173

微软的数据集数据清单 /175

可解释 AI：一种对话方式 /176

第七节?? 一条长路 /177

第五章 内容社区治理的算法侧面 /181

**节?? 算法的正面，算法的反面 /184

第二节?? 算法给内容社区生态带来了什么 /187

区隔社区生态 /188

影响社区内容的品位与走向 /190

淡化人与人之间的连接 /194

第三节?? 内容社区的努力方向 /196

致谢与尾声 /199