现代推销技术(第五版)

**章 推销概述
**节 推销技术
第二节 推销环境
第三节 推销要素
第四节 推销方式
第五节 推销模式
第二章 推销沟通礼仪
**节 推销沟通概述
第二节 推销沟通的基本礼仪
第三节 推销过程礼仪
第三章 推销调查技术
**节 推销调查概述
第二节 推销调查的方法
第三节 推销调查的方式
第四章 寻找顾客技术
**节 寻找顾客概述
第二节 寻找顾客的策略
第三节 顾客资格审查
第四节 客户管理
第五章 接近顾客技术
**节 接近顾客技术概述
第二节 约见顾客
第三节 接近顾客
第六章 推销洽谈技术
**节 推销洽谈概述
第二节 推销洽谈准备
第三节 推销洽谈策略
第四节 推销洽谈技巧
第七章 异议处理技术
**节 推销异议概述
第二节 推销异议处理的策略
第三节 推销异议处理的基本方法与技巧
第八章 推销成交技术
**节 推销成交概述
第二节 推销成交的信号和条件分析
第三节 推销成交的方法
第九章 顾客维系技术
**节 顾客维系概述
第二节 顾客维系程序
第三节 顾客维系基本方法
第四节 客户档案的建立与维护
第十章 推销管理
**节 推销目标
第二节 推销计划
第三节 推销组织
第四节 推销控制
第十一章 推销战略
**节 推销战略概述
第二节 推销战略的基本特征
第三节 推销战略的制定
参考文献