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  • ISBN:9787302616740
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:136
  • 出版时间:2022-11-01
  • 条形码:9787302616740 ; 978-7-302-61674-0

本书特色

本书分为五篇。 理念篇,内容包括组织经验萃取概述、组织经验萃取的底层逻辑。 方法篇,主要介绍了企业经验萃取的准备工作,以及具体如何定主题、做案例、萃经验、建模型。阅读本篇内容,读者能够学到组织经验萃取的系统方法论。 应用篇,围绕“萃取 内训师培养”“萃取 学习项目设计”“萃取 复盘”“萃取 人才评估”“萃取 业务改进”以及企业案例体系建设,对萃取成果的落地应用方法进行解读和分析,帮助读者了解如何推动组织经验萃取工作在企业中落地应用。 解惑篇,围绕推进组织经验萃取落地时常遇到的七个问题进行解答。 资料篇,分享萃取成果示例,供读者参考。

内容简介

随着商业环境的不断变化,越来越多的中国企业开始重视自身经验的传承,萃取组织经验已成为企业培训、业务复盘、内部分享、师带徒等的推荐环节,萃取成果更是成为企业记录改革与发展历程的重要载体。 本书以“如何在企业中开展组织经验萃取”为主题,结合笔者为数百家标杆企业开展萃取项目的实践经验,从标杆企业开展组织经验萃取工作的案例入手,从萃取流程与方法、企业落地应用场景、萃取常见问题及解决方案等维度展开论述,致力于为读者提供落地性强、实操性强的组织经验萃取方法论。 本书适合企业培训人员、企业管理人员以及对组织经验萃取感兴趣的人员阅读。

目录

理念篇 从一个人到一众人

**章 组织经验萃取概述 002

**节 组织经验萃取的定义与价值 002

第二节 有效经验 003

第三节 组织经验萃取对企业的价值 004

第二章 组织经验萃取的底层逻辑 006

**节 哪些经验值得萃取——知识的良构与劣构 006

第二节 如何推动经验萃取——萃取的4个阶段 008


方法篇 经验萃取与案例开发流程及方法

第三章 企业经验萃取的准备工作 012

**节 明确目标:萃取工作要解决的问题是什么 012

第二节 确定场景: 组织案例落地的6个应用场景 014

第三节 获取资源:获取领导和业务部门支持的3个关键 015

第四章 定主题——明确萃取主题 017

**节 选题:选好萃取主题的3个关键 017

第二节 选人:选择开发者的2个维度 018

第三节 筛选:案例筛选的5个标准 019

第四节 拆解:把大问题拆解为小问题 020

第五章 做案例——通过案例还原经验情境 023

**节 案例萃取的原则 023

第二节 案例萃取的步骤与应用 025

第六章 萃经验——萃取可迁移经验 040

**节 什么是可迁移经验 040

第二节 如何萃取有效经验 045

第三节 萃取实现的形式 046

第七章 建模型——让经验便于记忆并得到有效应用 051


应用篇 组织经验萃取的落地应用

第八章 萃取+内训师培养——让别人去讲道理,我们来讲故事 058

**节 内训师——运用案例进行教学 059

第二节 企业案例教学和商学院案例教学的区别 062

第三节 企业案例教学的原理 062

第四节 如何运用CAP模型设计案例式课程 063

第九章 萃取+学习项目设计:场景是学习项目设计的起点 068

**节 什么是场景化培训 070

第二节 为什么场景化学习成为新趋势 071

第三节 基于真实案例的场景化学习项目设计 073

第四节 个人应用场景化学习的自我学习方法 075

第十章 萃取+复盘:把经历转化为有价值的成功或失败 077

**节 萃取+复盘的适用性 078

第二节 案例复盘操作流程 078

第十一章 萃取+人才评估:让人才培养有“案”可依 081

 **节 基于案例模式的干部选拔 081

 第二节 基于案例的培训测评 083

第十二章 萃取+业务改进:用成功复制成功 086

 **节 找到组织的“关键经验曲线” 086

 第二节 如何开展基于经验复制的业务改进项目 087

 第三节 打造经验闭环 089

第十三章 企业案例体系建设 091

 **节 案例体系搭建步骤 091

 第二节 推动组织经验萃取的思考 093

解惑篇 组织经验萃取常见问题解析

第十四章 企业推动组织经验萃取落地的常见问题解答 096

 **节 如何找到业务发展中的好案例、好经验 096

 第二节 如何通过线上模式开展经验萃取工作 097

 第三节 公司没有开展过萃取工作,**步应该做什么 099

 第四节 为什么“牛人”会做事但不会总结 100

 第五节 学员参与度低怎么办 102

 第六节 销售人员的经验萃取需要注意什么 104

 第七节 如何将个人经历通过萃取转化为人生财富 105


资料篇 参考范例

案例范文:阅读型案例 拿什么挽留你,我的客户——客户挽留技巧 110

案例范文:教学型案例 陷入困境的新经理 117

后记 125


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作者简介

马博 凯明咨询创始人,组织经验萃取、企业案例研究专家;曾先后任职于方正集团、中 粮集团、国家核电等世界500强企业;著有《组织经验萃取》《转型经理人》书籍。 长期致力于企业管理案例研究、组织经验萃取,先后为超过200家各行业知名企业提 供案例开发、经验萃取及管理课程培训服务,服务过的企业有字节跳动、京东集团、 中国银行、工商银行、建设银行、中信银行、浦发银行、人保集团、中国人寿、国家 电投、中广核集团、中粮集团、国家电网、南方电网、中国中车、国家核电、vivo、老 板电器、全友家居等。

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