组织经验萃取

理念篇　从一个人到一众人

**章　组织经验萃取概述 002

**节　组织经验萃取的定义与价值 002

第二节　有效经验 003

第三节　组织经验萃取对企业的价值 004

第二章　组织经验萃取的底层逻辑 006

**节　哪些经验值得萃取——知识的良构与劣构 006

第二节　如何推动经验萃取——萃取的4个阶段 008

方法篇　经验萃取与案例开发流程及方法

第三章　企业经验萃取的准备工作 012

**节　明确目标：萃取工作要解决的问题是什么 012

第二节　确定场景： 组织案例落地的6个应用场景 014

第三节　获取资源：获取领导和业务部门支持的3个关键 015

第四章　定主题——明确萃取主题 017

**节　选题：选好萃取主题的3个关键 017

第二节　选人：选择开发者的2个维度 018

第三节　筛选：案例筛选的5个标准 019

第四节　拆解：把大问题拆解为小问题 020

第五章　做案例——通过案例还原经验情境 023

**节　案例萃取的原则 023

第二节　案例萃取的步骤与应用 025

第六章　萃经验——萃取可迁移经验 040

**节　什么是可迁移经验 040

第二节　如何萃取有效经验 045

第三节　萃取实现的形式 046

第七章　建模型——让经验便于记忆并得到有效应用 051

应用篇　组织经验萃取的落地应用

第八章　萃取+内训师培养——让别人去讲道理，我们来讲故事 058

**节　内训师——运用案例进行教学 059

第二节　企业案例教学和商学院案例教学的区别 062

第三节　企业案例教学的原理 062

第四节　如何运用CAP模型设计案例式课程 063

第九章　萃取+学习项目设计：场景是学习项目设计的起点 068

**节　什么是场景化培训 070

第二节　为什么场景化学习成为新趋势 071

第三节　基于真实案例的场景化学习项目设计 073

第四节　个人应用场景化学习的自我学习方法 075

第十章　萃取+复盘：把经历转化为有价值的成功或失败 077

**节　萃取+复盘的适用性 078

第二节　案例复盘操作流程 078

第十一章　萃取+人才评估：让人才培养有“案”可依 081

　**节　基于案例模式的干部选拔 081

　第二节　基于案例的培训测评 083

第十二章　萃取+业务改进：用成功复制成功 086

　**节　找到组织的“关键经验曲线” 086

　第二节　如何开展基于经验复制的业务改进项目 087

　第三节　打造经验闭环 089

第十三章　企业案例体系建设 091

　**节　案例体系搭建步骤 091

　第二节　推动组织经验萃取的思考 093

解惑篇　组织经验萃取常见问题解析

第十四章　企业推动组织经验萃取落地的常见问题解答 096

　**节　如何找到业务发展中的好案例、好经验 096

　第二节　如何通过线上模式开展经验萃取工作 097

　第三节　公司没有开展过萃取工作，**步应该做什么 099

　第四节　为什么“牛人”会做事但不会总结 100

　第五节　学员参与度低怎么办 102

　第六节　销售人员的经验萃取需要注意什么 104

　第七节　如何将个人经历通过萃取转化为人生财富 105

资料篇　参考范例

案例范文：阅读型案例　拿什么挽留你，我的客户——客户挽留技巧 110

案例范文：教学型案例　陷入困境的新经理 117

后记 125