直播电商:从基础到实务

第1章.直播电商概述 1

1.1.直播电商的认知 2

1.1.1 直播电商的概念 2

1.1.2 直播电商的特点 2

1.1.3 直播电商的相关理论 6

1.2.直播电商模式与流程 9

1.2.1 直播电商的三种模式 9

1.2.2 直播电商活动的流程 10

1.3.直播电商的发展现状及趋势 12

1.3.1 直播电商的发展现状 12

1.3.2 直播电商的发展趋势 17

1.4.直播电商相关规定与监管 19

1.4.1 网络直播基础层面的相关规定 19

1.4.2 网络直播平台准入许可涉及的规定 20

1.4.3 网络直播平台面临的主要监管规则 22

本章考核检测评价 28

第2章.直播前期准备 29

2.1.直播选品 30

2.1.1 直播选品的概念 30

2.1.2 直播选品的方法 31

2.1.3 直播间产品供货渠道的选择 34

2.2.直播团队构建 36

2.2.1 直播间人员配置 36

2.2.2 直播间各个岗位的岗位职责 41

2.3.直播策划 43

2.3.1 直播脚本的策划 43

2.3.2 直播活动主题脚本的策划与设计 47

2.3.3 直播内容脚本的规划 49

2.4.直播预告策划 56

2.4.1 直播预告的重要性 56

2.4.2 直播预告视频的发布规范 56

2.4.3 直播平台首页的展示标准 57

2.4.4 爆款标题和封面图的操作技巧 58

2.5.直播设备的配置与直播间的布置 60

2.5.1 直播设备的配置 60

2.5.2 直播间的布置 66

本章考核检测评价 74

第3章.直播电商的运营 75

3.1.直播间语言技巧的修炼 76

3.1.1 直播间语言技巧的种类 76

3.1.2 直播营销语言技巧的设计 78

3.1.3 直播间语言技巧营销的步骤 80

3.1.4 直播间不同品类商品的讲解要点 81

3.2.直播间商品的展示与呈现 88

3.2.1 直播间商品的陈列方式 88

3.2.2 直播间商品的呈现技巧 90

3.2.3 直播间商品的精细化配置与管理 90

3.3.直播间的互动技巧 93

3.3.1 语言有特色 93

3.3.2 有亲和力 95

3.3.3 多与粉丝互动 97

3.4.电商直播的引流策略 99

3.4.1 网购平台的个性化推荐算法 99

3.4.2 短视频引流 100

3.4.3 热门引流 109

本章考核检测评价 111

第4章.直播数据分析与复盘 112

4.1.直播间数据分析的基本思路与常用指标 113

4.4.1 直播间数据分析的基本思路 113

4.1.2 直播间数据分析的常用指标 115

4.2.直播数据分析工具的应用 119

4.2.1 直播平台提供的数据分析工具 119

4.2.2 第三方数据分析工具 123

4.2.3 直播数据复盘 125

本章考核检测评价 128

第5章.直播电商客户服务与物流 129

5.1.直播电商客户服务 130

5.1.1 直播电商客户服务的流程 130

5.1.2 商家客服销售语言技巧 132

5.1.3 商家客户服务策略 133

5.1.4 直播电商客户服务的方法与技巧 136

5.2.直播电商仓储与物流管理 141

5.2.1 直播电商仓储管理 141

5.2.2 直播电商物流管理 147

本章考核检测评价 150

第6章.抖音电商平台实战 151

6.1.抖音平台认知 152

6.1.1 抖音平台的特点 152

6.1.2 抖音直播电商的生态特征 154

6.2.抖音直播实操 156

6.2.1 开通抖音直播 156

6.2.2 开通商品分享权限 157

6.2.3 添加橱窗商品 158

6.2.4 商品橱窗管理 159

6.2.5 设置预告直播时间 160

6.2.6 直播间购物车商品管理 160

6.2.7 直播间互动方法 161

6.2.8 直播间更多设置 163

6.3.抖音直播电商案例深度解析 165

本章考核检测评价 167

第7章.快手电商平台实战 168

7.1.快手平台认知 169

7.1.1 快手平台的特点 169

7.1.2 快手直播电商的生态特征 170

7.2.快手直播实操 172

7.2.1 开通快手直播 172

7.2.2 开通快手小店 173

7.2.3 绑定收款账户 173

7.2.4 添加快手小店商品 175

7.2.5 快手直播间设置 179

7.2.6 直播间售卖商品 181

本章考核检测评价 183

第8章.其他电商平台实战 184

8.1.淘宝电商平台 185

8.1.1 淘宝直播认知 185

8.1.2 淘宝直播运营实操 189

8.2.小红书电商平台 194

8.2.1 小红书直播认知 194

8.2.2 小红书创建直播实操 196

8.3.拼多多电商平台 198

8.3.1 拼多多直播认知 198

8.3.2 拼多多创建直播实操 200

8.4.唯品会电商平台 203

8.4.1 唯品会直播认知 204

8.4.2 唯品会创建直播实操 205

本章考核检测评价 207

参考文献 208