世界级运营管理——全球知名企业WCOM案例与模型

目录 推荐序一 推荐序二 推荐序三 译者序 序 前言 致谢 作者简介 引言 第1部分WCOMTM案例与佳实践 第1章贝勒案例 胡伯特·梅耶（Hubert Mayet） 第2章毕玛时案例 托马兹P.格鲁伯（Thomaz P.Gruber） 第3章欧莱雅案例 埃里克·沃尔夫（Eric Wolff） 第4章圣戈班案例 亚尼克·库蒂亚尔（Yannick Courtial） 第5章利乐案例 乔瓦尼·德·菲利波（Giovanni de Filippo） 第2部分WCOMTM模型 第6章WCOMTM简介，什么是WCOMTM，为什么需要WCOMTM： 损失的概念 卡罗·巴隆切利（Carlo Baroncelli） 第7章战略分解 乔治·梅利（Giorgio Merli） 盖亚·赞帕格里奥内（Gaia Zampaglione） 第8章WCOMTM的3个阶段 卡罗·巴隆切利（Carlo Baroncelli） 第9章WCOMTM组织：团队协作、绩效控制、支柱与驱动系统 卡罗·巴隆切利（Carlo Baroncelli） 第10章研发中的WCOMTM 马里奥·加拉西尼（Mario Galassini） 第11章供应链中的WCOMTM 克莱夫·盖尔达（Clive Geldard） 第12章采购中的WCOMTM 安德里亚·蒙特米尼（Andrea Montermini） 第13章WCOMTM卓越业务流程 弗朗西斯科·莱西斯（Francesco Lecis） 第14章实施 卡罗·巴隆切利（Carlo Baroncelli） 第15章TPM与JIPM的历史：日本工厂维护协会(JIPM)颁发的 TPM奖 中村努（Tsutomu Nakamura） 第3部分人员部分 第16章WCOMTM中的人员动力 拉金德·辛格（Rajinder Singh） 第17章变革管理与领导力 马克·古德温（Mark Goodwin） 第18章绩效行为 尼尔·韦伯斯（Neil Webers） 第19章新乡模型 马克·贝克（Mark Baker） 第20章TWI（一线主管技能训练） 拉金德·辛格（Rajinder Singh） 诺拉·巴莱里奥(Noela Ballerio） 第4部分开始与结尾 第21章新的起点：数字化 格诺特·谢弗(Gernot Schfer） 莱昂纳多·伊诺森齐（Leonardo Innocenzi） 第