包邮人民调解实战技法应用

实务** **篇 理论指引 第二篇 实务知识 一、关于民间纠纷的相关知识 二、关于人民调解委员会的相关知识 三、关于人民调解员的相关知识 四、关于调解协议的相关知识 五、关于人民调解工作指导、保障、奖励与培训机制 第三篇 规律认知 一、正确认识和把握民间纠纷产生的规律 二、正确认识和把握民间纠纷发展的规律 三、正确认识和把握民间纠纷变化的规律 四、准确把握人民调解与行政调解、司法调解的联系与区别 第四篇 法规适用 技法攻略 **篇 预备篇 一、重视预防 二、排查预测 三、做足功课 第二篇 技法篇 一、基本步骤 二、语言技巧 三、方式运用 四、调解技法 第三篇 善作篇 一、因需确认 二、贴心安抚 三、回访巩固 四、规范建档 感悟札记 **篇 树立现代调解新理念 一、从调解工作的时代性看现代调解的新要求 二、从与诉讼理念的对比中看现代调解理念的优越性 三、从遵循调解程序“三性”特征看重塑现代调解新理念 第二篇 践行以人民为中心的价值观 一、厚植为民情怀 二、真心实意做事 三、灵活适度倾斜 第三篇 勇于担当直面解决问题 一、用心 二、用情 三、用力 第四篇 练就做好群众工作基本功 一、**的思想理论素养 二、较高的政策法规水准 三、质朴的群众语言表达 四、扎实的调查研究作风 五、良好的调解工作者形象 附录 中华人民共和国人民调解法 司法部关于印发人民调解文书格式和统计报表的通知