至暗拯救:危机管理18讲

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作者：林景新

出版社：暨南大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 管理学

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图文详情

ISBN：9787566835246
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：192
出版时间：2022-12-01
条形码：9787566835246 ; 978-7-5668-3524-6

本书特色

危机管理真正的职责是指向拯救，即对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，就是至暗时刻的拯救。防患于未然，预见危险的发生，把危险消除在萌芽的状态，才是危机管理的关键之道。学习危机管理，重要的是学习如何敬畏天、地、人，如何敬畏情、礼、法。

内容简介

在过往经典危机管理理论中，危机管理都指向消除，对负面影响的消除、对情绪怒火的消除，这种思路其实是偏颇的。危机管理真正的职责是指向拯救：把每一处安全细节落实到位、把每一次情绪对抗沟通到位、把每一处生产运营严格到位，就是对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，就是至暗时刻的拯救。

序导读第1讲危机意识：害怕是一种天赋第2讲危机规律：不要把事情闹大第3讲墨菲定律：没有一滴雨会认为自己必须为一场洪灾负责第4讲海恩法则：危险的吹哨者第5讲危机决策：大怒时不作决定第6讲危机伦理：因为懂得，所以慈悲第7讲意识的铭印：不要有二元分别心第8讲危机处理：真诚比技巧更重要第9讲群体性事件处理：用良知指导实践第10讲危机声明：警惕锚定效应第11讲讲话的艺术：如何接受记者采访第12讲舆论引导：幽默是智慧的一抹微笑第13讲态度速度透明度：新闻发布会第14讲危机善后恢复：重建公众信任第15讲危机伦理：危机的时间轴第16讲从危到机第17讲危机中的心理干预第18讲危机反思录：人生没有如果后记

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