新经营学

序章
经营学的全貌，暨本书的学法
_001
01. 越后屋的创业故事 _002
02. 经营学是“6 个领域 ×2 个层次”的集合体 _009
03. 商业模式的理解和构筑是事业经营的核心 _016
04. 以商业模式的视角观察越后屋，会发现什么？ _023
05. 如何利用本书学习经营学 _028
咖啡案例 00：世界第二大饮料——咖啡的诞生 _033
章
锁定目标：
要瞄准谁？
_037
06. 目标不明，你的事业就会迷路 _038
专栏 01：对市场营销而言，重要的不是 4P，而是 STP_044
07. 目标的分化：大众、分众与个体（福特、通用汽车）_046
咖啡案例 01：咖啡屋初的服务对象只是某些特定顾客 _053
08. 多个目标：谁是真正拍板的人？（消费品、大学的选择）_058
09. 场域商业项目的目标很复杂：FC 游戏机（任天堂）_061
10. 挑战目标变革的企业先驱（eBay、StoreKing）_065
章小结 _074
第二章
锁定价值：
提供什么价值？
_077
11. 没有价值，顾客不会上门。自我革新刻不容缓 _078
咖啡案例 02：从劳埃德咖啡屋到劳埃德保险 _083
12. 价值的分类：使用价值、交换价值与知觉价值 _086
13. 价值的多样性：QCDS、食品 _091
专栏 02：市场营销论的集大成者―― PLC 战略 _097
14. 挑战核心价值的企业（苹果公司）_102
咖啡案例 03：瞄准“第三空间”的星巴克 _107
15. 以目标和价值确立市场定位 _110
第二章小结 _114
第三章
锁定能力：
如何提供价值？
_117
16. 构建无人能够模仿的能力无比重要 _118
17. 所谓“能力”，是资源与执行的组合 _126
18.“能力”的基本战略：或垂直，或水平 _129
19. 执行（其一）：核心流程是 SCM 与 CRM_138
20. 执行（其二）：组织，取决于机能与构造 _149
咖啡案例 04：“一等地段、半价销售”的罗多伦咖啡 _157
21. 资源（其一）：重点在于“人”的动机（激情）与技能 _163
22. 领导力：从“领袖型”“强人型”领导到“服务型”“协调型”
领导 _174
23. 企业与组织文化：是什么阻碍抑或支撑了改革与创新？ _182
24. 资源（其二）：设备、店铺、物流中心等要素 _193
25. 资源（其三）：知识产权的威力 _200
咖啡案例 05：凭咖啡本身的品质一决胜负的蓝瓶咖啡 _205
26. 通过能力革新颠覆整个行业（ZARA、优衣库）_210
第三章小结 _216
第四章
锁定收益模型：
如何玩转资金？
_221
27. 关于资金的 3 个问题及其解决方案的进化 _222
专栏 03：“会计”没什么大不了，只要搞定三张表 _235
28. 收益模型的基本架构：
损益（利润）= 销售额－费用成本（固定成本＋变动成本）_243
咖啡案例 06：“五局为定”的“柒咖啡”_249
29. 提升销售额的基本思路：水平展开、深度挖掘、缩小包围圈 _253
30. 换刃模式的诞生及意义 _261
咖啡案例 07：靠胶囊咖啡赚大钱的奈斯派索 _269
31. 广告模式的诞生及其威力（CBS、雅虎）_273
32. 免费增值模式是一条布满荆棘的险路（Cookpad）_283
33. 订阅模式的冲击（奈飞、声田、Adobe）_289
34. 收益模式的变革，是“建设性破坏”的自我革新之路 _295
第四章小结
第五章
锁定三要素：
事业目标、共同语言、IT 和 AI
_309
35. 事业目标：确立愿景与达成目标的重要性 _310
36. 共同语言：让商业项目进入快速推进的轨道 _317
专栏 04：说一说大受欢迎的“SWOT 分析法”_326
37. IT 和 AI：技术的进化及其真正的意涵 _331
第五章小结 _342
第六章
微观经济学基础与经营战略史
_345
38. 微观经济学的基础用语 _346
39. 经营战略论的确立：截至 20 世纪 70 年代 _362
40. 日本企业的大发展与基于时间的竞争战略：20 世纪 70 ～ 80 年代 _374
41. 近年来的经营战略论：2000 年之后 _387
后记 _395
译后记 开公司-赚钱的逻辑_403
练习题答案 _405