新编物业管理法规案例分析
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图文详情
- ISBN：9787561122501
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：169页
- 出版时间：2009-04-01
- 条形码：9787561122501 ; 978-7-5611-2250-1
内容简介
本书分为基础认识篇、案例分析篇、思考实训篇。主要内容包括：物业管理案例分析概述；异议与纠纷的成因及常见类型；如何面对物业管理异议与纠纷；处理客户投诉的基本思路；物业管理人员的沟通行为法则；如何应对业主的无理投诉等。
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