- ISBN:9787115610782
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:228
- 出版时间:2023-03-01
- 条形码:9787115610782 ; 978-7-115-61078-2
本书特色
适读人群 :创始人、创业者、企业管理者、企业家、公司高管1.流程咨询顾问章义伍流程管理体系大公开,解放管理,解放老板。2.设计优质流程,打造高效体系,降本增效,低成本、快速度、大面积复制执行型人才,帮助企业在新商业环境下降本增效!3.全网数百万管理者受益见证,透视企业成长周期,设计优质流程,并推动流程落地,用“规范化基因”实现“规模化复制”。
内容简介
有人的地方就会有事做,想把事做好就离不开流程。当一流的企业在用流程复制成功时,三流的企业却不得不满世界找能人。究其原因,在于缺少流程密码。
《流程密码》内容源自流程咨询顾问章义伍20余年行业经验沉淀,包括其在不同行业的教学实践、流程咨询和现场辅导经验,以及在咨询中获得的一些性见解,是流程领域*佳实践的萃取,包含跨行业、跨岗位流程相关规律性认知。流程不仅不会阻碍创新,还能助力创新。商业实践总是处于动态变化之中,我们的知识可能会过时,企业的实践也会落伍,竞争对手正在创新,客户有更高的需求,内外环境的变化都将倒逼组织的流程升级。希望《流程密码》,可以帮助您的企业迈入优质企业的行列,用优秀的流程打造高效的协作,同时打造不依赖于能人的执行体系。
目录
两种不同的商业基因 003
流程是区别“人治”与“法治”的分水岭 014
打造不依赖于能人的执行体系 022
第二章 左手流程,右手人才 031
人才和流程,哪个更重要 033
铁打的流程,流水的人才 034
制度减肥,流程增肥 036
流程优化是企业进步的阶梯 040
人才管理的河流原理 043
企业竞争的 3 个层级 046
流程化基因的核心价值 049
第三章 优质流程的设计 057
流程设计的宗旨 059
流程设计的两个来源 063
流程设计的 3 个黄金准则 066
流程设计的 4 个环节 085
流程设计的 5 种思维 092
流程设计的 6 个步骤 101
流程再优化 115
第四章 流程变革行动指南 117
流程变革的助力和阻力 119
影响流程落地的 7 个变量 128
实施流程变革的 7 个步骤 145
第五章 训练流程:如何批量复制人才 159
员工训练系统 161
训练员的特质和角色 165
训练的 4 个步骤 168
员工 SOC 的鉴定 173
有效沟通的原则及技巧 174
培养训练员的 3 个步骤 181
训练员的鉴定 184
第六章 流程管理的计划、执行与督导 189
制订流程训练计划 191
实施训练计划 193
训练督导 202
组织有趣和有价值的训练活动 206
参考文献 211
作者简介
章义伍.管理培训专家、流程咨询顾问.毕业于北京师范大学,有20 多年的行业管理与培训经历,擅长领导力培训、团队管理和流程变革.麦当劳中国公司创业经理人,先后参与并领导管理团队开发了麦当劳位于北京和天津的*一家连锁店.拥有丰富、前瞻性的流程变革实践,先后为东阿阿胶、蓝月亮、诺基亚、苹果、携程等企业提供咨询方案和指导,累计指导数十万万名管理人员
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