信任和激励:真正伟大的领导者如何释放他人的潜力

第十三章 障碍4：“我才是房间里*聪明的人” 没有哪个人的智慧，能够胜过集体的智慧。 ——肯·布兰佳（Ken Blanchard） 《一分钟经理人》（The One-Minute Manager）作者 许多年前，我曾为一个客户组织提供咨询服务，该组织的某个业务部门总裁有一句口头禅，他几乎在每次开会时都会重申——“记住，*好的想法胜出！”这是一个不错的表述，因为它意味着总裁总是在寻求*好的想法，无论它来自哪里，或来自谁，即想法或创意上的精英主义。或至少看起来是这样。 但会议的实际结果往往与总裁期待的背道而驰。总裁总是表现得好像他希望听取所有优秀的想法，或这些想法都能够得到采纳一样。整个团队经历了一个漫长的过程，所有人都竭尽全力地提供了想法或创意，但*后，总裁决定采用自己的想法——这是他在会议开始前就决定好了的。归根结底，他不过是想要自己的想法胜出。 尽管他声称*好的想法胜出，但事实上，从没有人赢过他。员工们很快意识到总裁嘴上说的话与他的真实意图不符，所以都放弃了尝试。所有人只想尽快走完这个流程，这样就可以停止浪费时间，并开始实现总裁的想法。同时，这也导致总裁错过了许多伟大的想法——仅仅是因为这些想法不是出自他的脑袋。这位总裁就是人们常说的“时常犯错，但从不怀疑”的领导者。 你认为这位总裁知道他会遭遇这样的结果吗？他不知道。在这里需要注意的是，尽管你可能不会将自己视为“房间里*聪明的人”，或给自己贴上这样的标签，但如果你采用指挥和控制的方式，哪怕是开明的指挥和控制，也会使自己陷入这种境地。现在，不妨问问自己：“我的处事风格是否会给人留下这样的印象，即我认为自己更聪明、更优秀或更有资格？”与我合作过的许多领导者经常对这个问题的答案感到惊讶。 我们的风格妨碍了我们良好意图的实现——这可能是贯穿“我才是房间里*聪明的人”这一问题的*常见主线。许多领导者表面上倡导“协作”，但事实上只想实施控制，这是令人泄气的、不人道的，并将令人精疲力竭。这*终也可能带来犬儒主义。*后，只有领导者自己感觉良好。当领导者说“谢谢大家的意见，我觉得我们取得了圆满的结果”时，其他人的想法是，“没人对这个结局感到满意”。 …… 如果你想要成为其他人的领导者，不论他们是你的同事、家人或者甚至是你的上司，成为群体中*聪明的那个人事实上并没有什么帮助。 解决方案：一个信任和激励型领导者是一个乘法领导者。 思维模式：我需要充分利用周围所有人的优势。 …… 如果你将自己视为“房间里*聪明的人”，那么你是否想过，其他人跟你相处时是什么感受？对于你周围的人来说，跟你打交道可能会身心俱疲。你的这种态度既羞辱了其他人，也将他们拒之千里之外。其他人一旦意识到自己的意见得不到你的认真倾听或严肃对待，他们积极参与和贡献的意愿就将立即熄灭。这将导致一个有害的循环，使身为领导者的你误以为周围的人既缺乏动力又缺乏创意，却没有意识到自己才是那个令人沮丧、削弱他人创造力的源头！ 在父母自认为“懂得*多”的家庭中，同样的情况也经常发生。这种类型的父母将孩子往听话和顺从的方向培养，而不是去充分发掘孩子的潜力和个性。你知道如果你秉持了这样的心态，给自己施加的*大限制会是什么吗？它就是：如果你认为其他人不如你，就永远无法以正直平等的态度对待他们。 然而，那些真正拥有大智慧的人，从来不会将自己视为“房间里*聪明的人”。就算他们真的是*聪明的人，也会承认其他人依然可以贡献不同的智慧，带来自己不具备的视角和创造力。他们将所有人的力量汇集到一起，带来乘法效应，而不是使人们的力量做减法。 这意味着什么？领导力领域的权威专家莉兹·怀斯曼（Liz Wiseman）在其著作《团队赋能：打造快速成长的高效能团队》（Multipliers）一书中，描述了乘法领导者如何加强对话、激发创意、分享荣誉和激励他人。这些做法将带来更显著的成果和更高水平的团结合作，使所有参与者的力量做乘法，使所有人都变得更聪明。 而不论是有意的还是无意的，减法领导者恰好做了相反的事情。他们扼杀谈话、扼杀创意、赞美自己并抨击他人。他们使充满智慧的团队或集体变得愚蠢，*终导致平庸的结果，也使团队或集体人心散漫，每个人都心灰意冷。这也难怪调研数据显示，人们离职的主要原因不是工作本身，而是糟糕的上司。 我就亲眼见证过类似的事件。我的一位好友在一家公司里工作了很多年，但他的上司自认为是“房间里*聪明的人”。我的这个朋友才思卓越，且工作勤奋、积极主动，在各方面都是模范的贡献者。然而他告诉我，他总是觉得自己不够聪明、想法不够优秀，并且总是在某方面存在不足。他不喜欢跟上司待在一起——不是因为上司很坏，而是因为上司让他产生上述的感觉。 *终，这位朋友选择了离职。在入职新公司几个月后，我在一次聚会上遇到了他。他在房间的另一边喊我：“史蒂芬！”然后向我跑过来。我很少看到他这么激动地跟我打招呼，带着困惑，我走近他。 当终于走到我身边时，他给了我一个大大的拥抱，并兴奋地冲我喊：“史蒂芬！我不傻，原来我真的不是傻子！”然后他解释说，自己的想法和见解得到了新公司和新上司的极大赞赏，他感受到了来自同仁们的尊重，觉得自己成了团队里有用的贡献者。“我跟前任上司共事这么多年，他一直让我觉得自己是个蠢人，让我忘了自己原来有那么多的东西可以贡献！我现在觉得自己有能力、有动力，渴望有所作为。史蒂芬，这种感觉，就像是呼吸到了新鲜的空气，令人耳目一新。” 在交谈的过程中，就连我都能明显感觉到他已经卸下了肩头的重担。这么久以来，他终于再次充满了活力与兴奋感。尽管他的前任上司从来没有明确地贬低过他，但这位上司一直将自己视为“房间里*聪明的人”，这对我的朋友和其他每个与这位上司共事的人来说，都意味着他们没有任何可以提供的东西，没有能力做出任何贡献。 我想，我们在生活中的某个时刻或许都见过与这位上司相类似的人，也许在某个时刻，我们自己也成为这样的人。但如果你依然坚持“我才是房间里*聪明的人”，就需要认清这种错误信念的表现方式，以及你可能为之付出的高昂代价。 如果你想要纠正自己的错误心态，下面的3步骤或许将有所帮助： ……