商业伦理与企业社会责任

目 录

第1章 导论 1
1．1 为什么要关心商业伦理 2
1．1．1 伦理无处不在 2
1．1．2 商业伦理不是一种潮流 6
1．1．3 商业伦理可以传授 10
1．2 什么是商业伦理 12
1．2．1 伦理、道德与法律 12
1．2．2 文化与伦理 15
1．2．3 商业伦理学 19
1．3 什么是企业社会责任 25
1．3．1 伦理与责任 25
1．3．2 企业社会责任 27
本章小结 37
关键术语 38
问题讨论 38
案例分析 38
第2章 伦理判断与决策 39
2．1 伦理判断的理论依据 40
2．1．1 功利主义―关注行为结果 40
2．1．2 道义论―关注行为依据 43
2．1．3 美德论―关注行动者品质 46
2．2 伦理判断的影响因素 48
2．2．1 个体因素 48
2．2．2 组织因素 57
2．2．3 行业/职业因素 60
2．2．4 社会因素 62
2．3 伦理决策的步骤和模型 65
2．3．1 伦理决策步骤 65
2．3．2 伦理决策模型 67
本章小结 70
关键术语 71
问题讨论 71
案例分析 72
第3章 普遍存在的商业伦理问题 73
3．1 识别商业伦理问题 74
3．2 人力资源伦理问题 75
3．2．1 是什么―常见类型 75
3．2．2 为什么―有违公平 79
3．3 顾客信心问题 81
3．3．1 是什么―常见类型 81
3．3．2 为什么―有损信任 82
3．4 企业资源使用问题 83
3．4．1 是什么―常见类型 83
3．4．2 为什么―违背忠诚 85
3．5 利益冲突 85
3．5．1 是什么―常见类型 86
3．5．2 为什么―破坏商业信任 87
3．6 特殊的商业伦理问题 88
3．6．1 会计伦理问题 88
3．6．2 环境伦理问题 91
3．6．3 大数据伦理问题 94
本章小结 96
关键术语 97
问题讨论 97
案例分析 98
第4章 个体层面的伦理与责任 99
4．1 员工的伦理与责任 100
4．1．1 商业伦理与员工 100
4．1．2 员工权利与责任 105
4．1．3 员工忠诚与承诺 108
4．1．4 何时举报 110
4．2 管理者的伦理与责任 112
4．2．1 管理的基本内容 112
4．2．2 全方位管理 116
4．2．3 管理者与员工参与 118
4．3 董事的伦理与责任 119
4．3．1 企业治理及伦理困境 119
4．3．2 董事可能存在的商业伦理
问题 120
4．3．3 董事的商业伦理责任 121
4．4 监事的伦理与责任 121
4．4．1 监事会及监事的职能 121
4．4．2 监事可能存在的商业伦理问题 122
4．4．3 监事的商业伦理责任 122
4．5 股东的伦理与责任 123
4．5．1 企业与股东的内在利益关系 123
4．5．2 股东可能出现的商业伦理问题 123
4．5．3 股东的权利与责任 124
本章小结 124
关键术语 125
问题讨论 125
案例分析 126
第5章 组织层面的伦理与责任 127
5．1 利益相关者治理 128
5．1．1 理论产生、发展及基础 128
5．1．2 定义及范围 129
5．1．3 利益相关者治理 130
5．2 企业对消费者的伦理与责任 131
5．2．1 消费者权益保护 131
5．2．2 理论基础 133
5．2．3 销售前的责任 134
5．2．4 销售中的责任 139
5．2．5 销售后的责任 140
5．3 企业对员工的伦理与责任 143
5．3．1 HRM(人力资源管理)伦理与企业责任 143
5．3．2 招聘中的伦理与责任 144
5．3．3 薪酬管理中的伦理与责任 146
5．3．4 员工工作生活质量方面的伦理与责任 147
5．3．5 员工职业发展中的伦理与责任 150
5．4 企业对投资者的伦理与责任 151
5．4．1 理论基础―产权伦理 151
5．4．2 企业对投资者的责任 152
5．5 企业对竞争者与合作者的伦理与责任 153
5．5．1 企业对竞争者的伦理与责任 153
5．5．2 企业对供应商与经销商的伦理与责任 155
5．6 企业对市场的伦理与责任 157
5．6．1 企业在定价中的伦理与责任 158
5．6．2 企业在促销中的伦理与责任 160
5．6．3 企业在格式合同中的伦理与责任 163
本章小结 165
关键术语 166
问题讨论 166
案例分析 167
第6章 社会层面的伦理与责任 168
6．1 成为企业公民 169
6．1．1 为什么要成为企业公民 169
6．1．2 什么是企业公民 170
6．1．3 如何成为企业公民 173
6．2 企业对环境的伦理与责任 174
6．2．1 人类与环境的关系 175
6．2．2 环境问题 176
6．2．3 企业环境责任的内容 180
6．3 企业对社区的伦理与责任 182
6．3．1 企业与社区的关系及问题 182
6．3．2 企业对社区的社会责任 183
6．4 企业对政府的伦理与责任 185
6．4．1 政企关系及其存在的问题 185
6．4．2 政企关系伦理实施 186
6．4．3 企业对政府的责任 187
6．5 企业对数字社会的伦理与责任 187
6．5．1 数字社会的伦理问题 187
6．5．2 企业对数字社会的责任 189
本章小结 191
关键术语 192
问题讨论 192
案例分析 192
第7章 全球化背景下的商业伦理 193
7．1 问题及必要性 194
7．1．1 普遍存在的商业伦理问题 194
7．1．2 伦理思考的必要性 198
7．2 从文化角度分析 200
7．2．1 文化差异及对伦理问题的敏感度 200
7．2．2 文化的相对性 204
7．2．3 制定国际性商业伦理规则的必要性 206
7．3 行动策略与规则 206
7．3．1 商业伦理培训与指导 206
7．3．2 设立商业伦理门槛 208
7．3．3 寻找共同规则 210
本章小结 216
关键术语 217
问题讨论 217
案例分析 217
第8章 商业伦理建设 218
8．1 伦理作为一种组织文化 219
8．1．1 将组织伦理作为一种文化现象 219
8．1．2 伦理领导力 222
8．1．3 其他正式与非正式文化体系 225
8．1．4 改变组织的伦理文化 230
8．2 企业内部治理 233
8．2．1 计划―将商业伦理融入企业战略 233
8．2．2 组织―结构化的商业伦理管理 234
8．2．3 领导―加强商业伦理沟通 235
8．2．4 控制―评估并运用奖励机制强化商业伦理信息 238
8．3 企业外部推动 239
8．3．1 进一步完善法律制度并加强法律调节 240
8．3．2 强化政府监管力度和引导作用 241
8．3．3 积极发挥社会组织及舆论监督作用 243
8．3．4 积极推行企业社会责任审计和报告鉴证 245
本章小结 247
关键术语 248
问题讨论 248
案例分析 248