麦肯锡结构化高效沟通:如何有逻辑地表达、演讲与写作

前言

是否会沟通，能否说明白，

很大程度上

决定你能否升职加薪

唤醒沉睡的自己 1

沟通不及格，好像整个人都不行 2

被严重低估的讲故事能力 4

“讲故事”是年薪百万的严肃事业 6

跟麦肯锡学习结构化商务沟通 6

第 一部分

理论篇

第 1 章 什么是结构化商务沟通

从沟通进阶看何谓“高效沟通” 15

自说自话的专家 16

SWOT 天团 18

PPT 收割机 19

沟通高手 20

什么是麦肯锡结构化商务沟通 22

麦肯锡沟通3S 原则 24

严谨缜密的战略 24

紧凑的结构 25

专业的风格 26

普适的高阶沟通技巧 27

第二部分

规划篇

第 2 章 如何做好沟通前的准备

沟通战略的定义 33

沟通前考虑的要素 34

常见的沟通陷阱 43

过度沟通 43

外部风险 45

PPT 诅咒 46

沟通前可以先问自己的问题 47

第3 章 如何“抓关键”和“讲重点”

洞见优于表象 52

发现规律只是起点 54

抓住关键分5 步走 57

第 1 步 寻找数字中的规律和趋势 58

第 2 步 寻找极端的数字及其含义 60

第3 步 对比参照数据并分析差异 61

第4 步 寻求其他相关信息 63

第5 步 推演并提炼洞见 64

第4 章 点线大纲写出故事线

对金字塔结构的补充和增强 70

故事线５元素各有侧重 72

元素1 为什么 74

元素2 用什么 76

元素3 怎么做 77

元素4 何人做 79

元素5 投入产出 80

用点线大纲讲故事 84

第三部分

写作篇

第5 章 选择每页的构图

构图1 并行组件 94

构图2 递进组件 96

构图3 流程组件 98

构图4 筛选组件 101

构图5 总分组件 103

构图6 复式组件 104

第6 章 锤炼商务语言

商务文字四大原则 111

原则1 有效至简 112

原则2 专业保守 113

原则3 主动直接 115

原则4 定量具体 116

标题必须是判断 117

在标题上下足功夫 119

第7 章 学会用图表说话

5 种常用的定量图表 127

场景１ 表示成分关系 129

场景２ 表示项目关系 130

场景３ 表示时间序列关系 131

场景４ 表示频率分布关系 132

场景５ 表示相关性关系 134

场景组合 135

3 种常用的“加分”图表 137

瀑布图 138

蝶形图 139

区间分布图 142

5 步创作高质量图表 144

步骤1 用场景决定图表类型 146

步骤２ 整理并选取图表数据 148

步骤３ 适当增减数据信息 150

步骤４ 优化中心主张 152

步骤5 细节精进和检查 153

定性图表描述洞见逻辑 156

“杀手图表”回答关键性问题 160

“杀手图表”示例1 164

“杀手图表”示例2 166

“杀手图表”示例3 169

制图高手 170

第四部分

呈现篇

第8 章 聚光灯下，如何讲好故事

你不是个演员：讲者要做好自我定位 177

开场：抓住听众的注意力 179

开场内容介绍四要素 180

建立必要的信任与连接 182

控场：场中保持节奏 187

眼神交流 187

力量站姿 189

语速、语气和语调 191

收尾：点睛之笔 192

问答环节以及如何应对突发事件 193

问答环节 193

如何应对突发事件 194

演练、演练还是演练：持续练习才能完美 196

第9 章 非正式商务沟通

电梯陈述：如何在60 秒内完成交流 203

“出口成3”：我有3 点看法 205

模型，更多模型：叙述模型 207

SCR 模型 207

STAR 模型 208

W-S-N 模型 209

第 10 章 用表达指引思考和行为

“第 一天的答案”：思考和表达的统一 213

成长的逻辑树 214

逻辑树长出的答案 217

第 一天之后 219

赢在呈现之外 221

摆脱“存在陷阱” 221

行使“蹲坑权” 222

营造成事生态 224

后记

想清楚、说明白是一个

缓慢进阶的过程

致结构化学习者 227

职场成事三部曲 229