电子商务基础与实务

目录 项目一 走进电子商务1 任务一 初识电子商务1 任务二 了解电子商务的分类与应用领域15 任务三 比较电子商务交易模式26 任务四 实现电子商务业务流程37 任务五 电子商务岗位及职责47 项目二 建设电子商务网站56 任务一 规划与设计电子商务网站56 任务二 创建电子商务网站66 任务三 网上商店的搭建和管理77 项目三 概述网络营销91 任务一 理解网络营销的内涵91 任务二 对网上市场调查的分析104 任务三 应用网络营销策略115 任务四 了解网络营销推广方法127 项目四 保证网上支付与安全140 任务一 概述网上支付与网上银行140 任务二 电子商务安全技术153 任务三 电子商务安全交易法律法规166 项目五 探究电子商务物流173 任务一 对电子商务物流的理解173 任务二 分析电子商务与物流的关系184 任务三 了解电子商务的物流模式190 项目六 认识电子商务客户服务206 任务一 理解电子商务客户服务206 任务二 实现网上销售服务216 任务三 了解客户关系管理222 项目七 认识农村电子商务229 任务一 农村电子商务内涵229 任务二 农村电子商务发展现状和趋势236 任务三 农村电子商务运营模式246 项目八 了解电子商务法254 任务一 电子商务法概述254 任务二 电子商务法律法规258 参考文献269