情商与管理沟通

情商压力篇
**章了解情绪3

**节情绪的概念和要素/4
第二节情绪的分类/7
第三节区分想法、情绪和行为/8

第二章情绪调控21

**节情绪的产生、类别和功能/22
第二节情绪调控内容/26
第三节情绪管理/31

第三章压力管理43

**节压力概述/45
第二节压力管理概述/50
第三节压力管理的方法和策略/53

主体沟通篇
第四章沟通概述75

**节沟通的概念/76
第二节沟通的主要方式/81
第三节沟通的主要障碍/91目录第五章自我沟通111

**节自我沟通的基础/113
第二节自我沟通的目标/117
第三节自我沟通的策略/122

第六章自我接纳140

**节自我认可/141
第二节自我接纳与自我认同/146
第三节少评判多接纳/150

客体沟通篇
第七章客体沟通161

**节以客体为导向的沟通内涵及意义/163
第二节客体沟通分析/166
第三节有效沟通技巧的激发/173
第四节沟通对象类型分析与策略选择/180

第八章团队沟通195

**节团队沟通的概念、特征与影响因素/197
第二节团队建设的有效方法/202
第三节如何解决团队中的冲突/207
第四节团队沟通的策略与技巧/209

第九章商务沟通225

**节会议沟通技巧/227
第二节营销沟通技巧/235
第三节公文沟通技巧/240
第四节商务谈判技巧/244

参考文献260